本文關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理在我國基層政府中的運用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：上個世紀六七十年代以來,西方各國為了應(yīng)對政府管理中出現(xiàn)的壟斷、效率低下、財政赤字等各種管理危機,以及在經(jīng)濟全球化和信息化發(fā)展的背景下,展開了具有劃時代意義的“新公共管理運動”。雖然各國政府的改革內(nèi)容與方式由于自身因素存在眾多差異,但在改革中如何增強政府的服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)機制和服務(wù)方式、降低服務(wù)成本以及提高服務(wù)能力等方面的目標,卻是大同小異的。再在此背景下,改革管理模式,創(chuàng)建服務(wù)性政府成了世界各國改革政府管理模式的趨勢,而我國的政府管理同樣存在上述問題,尤其是基層政府更為需要革新傳統(tǒng)的管理模式。如何在我國基層政府構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系并對其運行效果進行評估預(yù)測成為本文研究的主題。在上述背景下,本文將如何在我國基層政府實施全面質(zhì)量管理作為研究對象。文章首先對政府全面質(zhì)量管理的相關(guān)的理論概念進行了歸納界定,在回顧已有和相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,借助國內(nèi)外政府實施全面質(zhì)量管理的相關(guān)資料對全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程進行了分析并對比分析了政府全面質(zhì)量管理與企業(yè)全面質(zhì)量管理的異同；然后,對我國基層實施全面質(zhì)量管理的適應(yīng)性進行了分析主要包括必要性和可行性分析以及全面質(zhì)量管理在國內(nèi)外的實施狀況分析,在此基礎(chǔ)上對我國政府實施全面質(zhì)量管理所存在的不足進行了分析研究；再次,借助我國成都市某基層政府實施全面質(zhì)量管理的案例,分析研究了構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系的基本要求、全面質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)架以及實施全面質(zhì)量管理過程所存在的問題進行了分析,對如何構(gòu)建我國基層全面質(zhì)量管理體系提供了實踐和理論上的指導；最后,結(jié)合現(xiàn)實情況提出對我國基層政府引入全面質(zhì)量管理體系的相關(guān)措施和方法。
【關(guān)鍵詞】：基層政府 全面質(zhì)量管理 對策建議
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F203;D630
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究的背景與意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述13-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 本文的框架結(jié)構(gòu)與研究內(nèi)容15-16
• 1.4 本文的研究方法16-17
• 第2章 政府全面質(zhì)量管理理論概述17-22
• 2.1 全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵17-18
• 2.1.1 全面質(zhì)量管理的定義17-18
• 2.2 政府全面質(zhì)量管理理念18-22
• 2.2.1 政府全面質(zhì)量管理概念18-19
• 2.2.2 我國基層政府全面質(zhì)量管理19-20
• 2.2.3 政府與企業(yè)在全面質(zhì)量管理方面的比較20-22
• 第3章 我國基層政府實施全面質(zhì)量管理的適應(yīng)性分析22-30
• 3.1 在我國基層政府實施全面質(zhì)量管理的必要性22-24
• 3.1.1 實施政府全面質(zhì)量管理與建設(shè)服務(wù)型政府目標的一致性22-23
• 3.1.2 在基層政府引入TQM系統(tǒng)有利于推動政治民主化23-24
• 3.1.3 在基層政府中引進TQM的必要性24
• 3.2 在我國基層政府實施全面質(zhì)量管理的可行性24-26
• 3.2.1 我國具有在基層政府引入TQM體系的基礎(chǔ)條件24-25
• 3.2.2 西方國家政府實施TQM的實踐對我國基層政府的啟示25-26
• 3.2.3 ISO9000質(zhì)量管理體系標準在我國成功推廣26
• 3.3 政府全面質(zhì)量管理的實踐狀況及其分析26-30
• 3.3.1 全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程26-27
• 3.3.2 國外政府實施全面質(zhì)量管理的狀況27-28
• 3.3.3 我國實施全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀28-30
• 第4章 案例分析——成都市S縣引入TQM體系的實踐30-40
• 4.1 S縣TQM體系的引入過程30
• 4.2 S縣政府實施全面質(zhì)量管理體系的基本情況30-33
• 4.2.1 S縣TQM體系的基本架構(gòu)30-31
• 4.2.2 S縣構(gòu)建TQM體系的工作程序31-33
• 4.3 S縣政府TQM體系的建設(shè)成果33-34
• 4.4 S縣在TQM體系的建設(shè)中面臨的困境34-36
• 4.5 S縣政府TQM體系的建設(shè)中遇到的現(xiàn)實阻力36-40
• 第5章 我國基層政府引入TQM體系的對策建議40-54
• 5.1 基層政府在構(gòu)建TQM體系過程中的基本理念40-41
• 5.2 基層政府工作質(zhì)量衡量標準界定41-45
• 5.2.1 基層政府的服務(wù)質(zhì)量特性41
• 5.2.2 衡量基層政府工作質(zhì)量的根本尺度41-45
• 5.3 優(yōu)化基層政府TQM體系的構(gòu)建環(huán)境45-46
• 5.4 構(gòu)建科學的TQM體系運行模式46-49
• 5.5 基層政府引入TQM管理方法的相關(guān)策略49-54
• 結(jié)論54-55
• 致謝55-56
• 參考文獻56-59

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 姜曉萍;郭金云;;透視地方政府引入ISO9000[J];決策;2006年07期

2 馮國境;對加強政府工作全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)構(gòu)思[J];遼寧行政學院學報;2004年06期

  本文關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理在我國基層政府中的運用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：485761