本文關(guān)鍵詞：A公司電商物流配送中心業(yè)務流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀90年代以來,隨著計算機和通訊技術(shù)的快速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭,上至大中型企業(yè),下至普通的個人購物,都離不開互聯(lián)網(wǎng)電子商務的影響。電子商務是利用計算機和網(wǎng)絡通信技術(shù)進行的交易活動。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,國民的購買能力不斷增強,互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高,網(wǎng)絡零售購物的人越來越多,勢必給電子商務物流的配送造成一定的壓力。目前我國的電子商務物流配送中存在諸多問題,例如配送中心業(yè)務流程冗余復雜,配送成本過高,以及配送中心效率低下等等,這些都嚴重制約和影響了我國電子商務的發(fā)展,也不能滿足顧客苛刻的網(wǎng)購體驗。因此,為了充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢,對電子商務環(huán)境下的物流配送中心業(yè)務流程優(yōu)化研究具有重要的意義。本文根據(jù)電子商務的配送特點并結(jié)合作者在A公司電商物流配送中心的實習經(jīng)歷,分析了該公司物流配送中心業(yè)務流程中主要存在影響配送中心業(yè)務效率的兩大問題:功能區(qū)劃分不合理及業(yè)務流程各環(huán)節(jié)效率不高。本文利用SLP方法對影響配送中心業(yè)務流程運行不合理的功能分區(qū)進行了重新劃分;根據(jù)業(yè)務流程再造理論和標準作業(yè)程序理論對業(yè)務流程內(nèi)部各個業(yè)務環(huán)節(jié)進行了分析優(yōu)化。同時提出了保障業(yè)務流程高效運行的優(yōu)化保障措施,包括提高配送中心現(xiàn)場管理水平、加強配送中心運營支持力度和提高配送中心運營人員對企業(yè)的忠誠度。
【關(guān)鍵詞】：電子商務 配送中心 業(yè)務流程優(yōu)化
【學位授予單位】：濟南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F259.2
【目錄】：

• 摘要8-9
• Abstract9-10
• 第一章 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 電商發(fā)展促進了物流的進步10-11
• 1.1.2 電商發(fā)展對物流配送提出了更高要求11
• 1.2 研究目的及意義11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述12-16
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀15
• 1.3.3 文獻述評與研究問題的提出15-16
• 1.4 研究內(nèi)容與方法16-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容16
• 1.4.2 技術(shù)路線16-17
• 1.4.3 研究方法17
• 1.5 創(chuàng)新之處17-20
• 第二章 電商物流配送中心相關(guān)理論20-28
• 2.1 電子商務物流概述20-21
• 2.1.1 電子商務物流概念20
• 2.1.2 電子商務物流特點20-21
• 2.1.3 電子商務與物流的關(guān)系21
• 2.2 配送中心概述21-23
• 2.2.1 配送中心概念及職能21-22
• 2.2.2 配送中心分類及業(yè)務流程22-23
• 2.3 業(yè)務流程再造理論23-24
• 2.3.1 業(yè)務流程再造概念23
• 2.3.2 業(yè)務流程再造原則23-24
• 2.3.3 業(yè)務流程再造步驟24
• 2.4 標準作業(yè)程序理論24-26
• 2.4.1 標準作業(yè)程序概念24-25
• 2.4.2 實施標準作業(yè)的意義25
• 2.4.3 實施標準作業(yè)應注意的問題25-26
• 本章小結(jié)26-28
• 第三章 配送中心業(yè)務流程問題分析28-40
• 3.1 A公司電商物流配送中心概述28-30
• 3.1.1 電商物流配送中心及其組織架構(gòu)28-29
• 3.1.2 電商物流配送配送中心業(yè)務流程界定29-30
• 3.2 電商物流配送中心業(yè)務流程現(xiàn)狀及問題分析30-39
• 3.2.1 配送中心業(yè)務流程外部問題30-31
• 3.2.2 配送中心業(yè)務流程內(nèi)部問題31-39
• 本章小結(jié)39-40
• 第四章 電商物流配送中心業(yè)務流程優(yōu)化設計40-58
• 4.1 業(yè)務流程優(yōu)化的思路和方法40-42
• 4.1.1 業(yè)務流程優(yōu)化的思路40
• 4.1.2 業(yè)務流程優(yōu)化的方法40-42
• 4.2 功能區(qū)布局優(yōu)化42-50
• 4.2.1 功能分區(qū)布局優(yōu)化內(nèi)容43-49
• 4.2.2 布局優(yōu)化預期效果49-50
• 4.3 業(yè)務流程優(yōu)化及優(yōu)化效果50-56
• 4.3.1 收貨業(yè)務流程優(yōu)化及效果50-52
• 4.3.2 盤點業(yè)務流程優(yōu)化及效果52-54
• 4.3.3 分揀業(yè)務流程優(yōu)化及效果54-55
• 4.3.4 退貨業(yè)務流程優(yōu)化及效果55-56
• 本章小結(jié)56-58
• 第五章 電商物流配送中心優(yōu)化保障措施58-64
• 5.1 提升配送中心現(xiàn)場管理水平58-59
• 5.1.1 推行HSE管理58
• 5.1.2 實施 6S管理58-59
• 5.2 加強配送中心運營支持保障力度59-60
• 5.2.1 加強數(shù)據(jù)分析支持59
• 5.2.2 強化信息技術(shù)支持59-60
• 5.2.3 成立精益管理小組60
• 5.2.4 成立專家顧問委員會60
• 5.3 提高配送中心運營人員忠誠度60-61
• 5.3.1 注重員工福利60-61
• 5.3.2 提升員工知識技能61
• 5.3.3 制定賞罰分明的考核制度61
• 5.3.4 儲備高端專業(yè)人才61
• 本章小結(jié)61-64
• 第六章 研究結(jié)論與展望64-66
• 6.1 研究結(jié)論64
• 6.2 研究展望64-66
• 參考文獻66-70
• 致謝70-72
• 附錄72

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王耀球;物流社會化:企業(yè)物流與行業(yè)物流的發(fā)展方向[J];中國儲運;2003年01期

  本文關(guān)鍵詞：A公司電商物流配送中心業(yè)務流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：382103