建筑業(yè)隨著國內(nèi)經(jīng)濟的穩(wěn)步增長呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展態(tài)勢,進而對工程咨詢行業(yè)提出了更高的要求。傳統(tǒng)“碎片化”的工程咨詢模式,分割了建設工程的內(nèi)在聯(lián)系,無法有效整合工程項目建設中所涉及參建方的資源與服務,呈現(xiàn)信息零碎化和管理分段化的特點,極易造成工期延長、成本超支等問題,無法滿足業(yè)主對綜合化、一體化咨詢服務的迫切需求。目前,全過程工程咨詢作為一種國際化的咨詢服務組織模式,具有高度智能化、集成化、多樣化等特性,是中國工程咨詢行業(yè)與世界接軌的必然選擇。因此,國家從2017年開始提出“全過程工程咨詢”模式,相繼頒布多條政策引導相關企業(yè)整合資源、拓展業(yè)務,為建筑行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。如何快速、高效的提升全過程工程咨詢服務能力,是咨詢行業(yè)目前面臨的重大問題,也是提高其國際競爭力的關鍵。在此背景下,本研究基于企業(yè)競爭力理論和服務質(zhì)量理論,對全過程工程咨詢服務能力影響路徑展開研究,主要研究內(nèi)容和結(jié)論如下:(1)基于文獻研究和扎根理論的全過程工程咨詢服務能力影響因素識別。首先,通過文獻梳理研究初步識別出8個影響因素,然后根據(jù)與9位工程咨詢相關從業(yè)人員的深度訪談,嚴格按照三級編碼的科學步驟,對原始文本中的213個...

【文章頁數(shù)】：113 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 研究熱點分析
        1.2.2 咨詢服務能力研究
        1.2.3 研究現(xiàn)狀評述
    1.3 研究目的及意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究內(nèi)容及方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線
    1.5 論文的主要內(nèi)容
第2章 理論基礎
    2.1 工程咨詢
        2.1.1 工程咨詢的內(nèi)涵
        2.1.2 工程咨詢的發(fā)展
    2.2 全過程工程咨詢
        2.2.1 全過程工程咨詢的內(nèi)涵
        2.2.2 全過程工程咨詢的發(fā)展
        2.2.3 全過程工程咨詢服務內(nèi)容與特征
        2.2.4 全過程工程咨詢服務能力
    2.3 企業(yè)競爭力理論
        2.3.1 企業(yè)競爭力的內(nèi)涵
        2.3.2 企業(yè)競爭力來源的理論
    2.4 服務質(zhì)量理論
        2.4.1 服務質(zhì)量的內(nèi)涵
        2.4.2 服務質(zhì)量的特征
第3章 全過程工程咨詢服務能力影響路徑的質(zhì)化研究
    3.1 全過程工程咨詢服務能力影響因素識別框架
    3.2 影響因素識別方法選擇
    3.3 基于文獻分析的影響因素識別
    3.4 基于扎根理論的影響因素識別
        3.4.1 扎根理論
        3.4.2 訪談設計與實施
        3.4.3 范疇提煉和模型建構(gòu)
    3.5 全過程工程咨詢服務能力影響因素理論模型構(gòu)建
    3.6 本章小結(jié)
第4章 全過程工程咨詢服務能力影響路徑的實證研究設計
    4.1 調(diào)查問卷設計
        4.1.1 問卷設計原則
        4.1.2 調(diào)查問卷基本構(gòu)成
    4.2 測量題項設計
        4.2.1 全過程工程咨詢服務能力測量題項
        4.2.2 全過程工程咨詢服務能力自變量測量題項
    4.3 問卷發(fā)放及樣本描述
        4.3.1 問卷發(fā)放與回收
        4.3.2 樣本特征分析
        4.3.3 測量條款的描述性統(tǒng)計
    4.4 問卷信度、效度檢驗
        4.4.1 問卷信度檢驗
        4.4.2 問卷效度檢驗
    4.5 本章小結(jié)
第5章 全過程工程咨詢服務能力影響路徑模型研究
    5.1 研究方法選擇
        5.1.1 結(jié)構(gòu)方程模型的基本原理
        5.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型建模分析過程
        5.1.3 結(jié)構(gòu)方程模型的建立
    5.2 驗證性因子分析
        5.2.1 結(jié)構(gòu)效度
        5.2.2 聚斂效度
        5.2.3 區(qū)分效度
    5.3 模型擬合及修正
        5.3.1 初始模型擬合
        5.3.2 模型修正
        5.3.3 效應分解和關鍵因素識別
    5.4 結(jié)構(gòu)模型假設驗證結(jié)果
    5.5 假設結(jié)果相關解釋
    5.6 本章小結(jié)
第6章 對策建議
    6.1 政府維度
    6.2 行業(yè)協(xié)會維度
    6.3 咨詢服務提供方維度
        6.3.1 企業(yè)制度
        6.3.2 基礎條件
        6.3.3 組織管理能力
    6.4 本章小結(jié)
第7章 研究結(jié)論與展望
    7.1 主要研究結(jié)論
    7.2 研究局限與未來展望
附錄
    A.全過程工程咨詢服務能力影響因素訪談提綱
    B.全過程工程咨詢服務能力影響因素調(diào)研問卷
參考文獻
攻讀碩士碩士學位期間完成的科研成果
致謝



本文編號：3810775