收派員是快遞企業(yè)服務(wù)的直接提供者,收派員表現(xiàn)影響快遞企業(yè)的聲譽,是快遞企業(yè)的基石.以中國深圳順豐速運有限公司收派員為研究對象,在實地訪談及問卷調(diào)查基礎(chǔ)上,探究收派員工作滿意度影響因素,基于結(jié)構(gòu)方程模型研究收派員工作滿意度影響因素、工作滿意度和組織公民行為間的關(guān)系.結(jié)果表明,工作特性對收派員工作滿意度的正向作用最大;提升收派員工作滿意度能直接改善組織公民行為,使收派員以更積極的態(tài)度投入工作;當(dāng)前收派員工作滿意度綜合評價結(jié)果較低,工作特性是當(dāng)前改善收派員工作滿意度的重中之重.研究結(jié)果為采取有效措施提升收派員工作滿意度,激勵收派員展現(xiàn)更多的組織公民行為提供科學(xué)依據(jù). 

【文章來源】：深圳大學(xué)學(xué)報(理工版). 2020,37(03)北大核心CSCD

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

收派員工作滿意度影響因素

收派員工作滿意度的直接關(guān)系模型

對修正后的模型進行適配度檢驗，以評價該結(jié)構(gòu)模型與實際數(shù)據(jù)的一致性程度．結(jié)果表明，修正后模型的卡方值除以自由度χ2/df=1.75，標(biāo)準(zhǔn)建議值范圍為[1,3];近似誤差平方根RMSEA=0.056，標(biāo)準(zhǔn)建議值為RMSEA<0.08;非標(biāo)準(zhǔn)擬合指標(biāo)TLI=0.92，標(biāo)準(zhǔn)建議值為TLI>0.90，越接近1越好;相對擬合指標(biāo)CFI=0.93，標(biāo)準(zhǔn)建議值為CFI>0.9，越接近于1越好．由上述指標(biāo)可知，修正后模型滿足適配度檢驗要求．本研究構(gòu)建的收派員工作滿意度評價結(jié)構(gòu)方程模型如圖3．模型所有路徑系數(shù)在顯著水平為0.05時，顯著性檢驗值均>1.96，說明各潛變量間的因果關(guān)系是顯著的．3 收派員工作滿意度評價

【參考文獻】：
期刊論文
[1]中學(xué)教師工作滿意度影響因素的實證研究——基于PISA2015教師調(diào)查數(shù)據(jù)的分析[J]. 陳純槿.  教師教育研究. 2017(02)
[2]新生代員工感知的高績效工作系統(tǒng)與工作幸福感關(guān)系研究[J]. 顏愛民,胡仁澤,徐婷.  管理學(xué)報. 2016(04)
[3]醫(yī)務(wù)人員感知醫(yī)患關(guān)系、工作滿意度與離職意向的關(guān)系研究[J]. 莫秀婷,徐凌忠,羅惠文,蓋若琰.  中國臨床心理學(xué)雜志. 2015(01)
[4]顧客滿意度模型的樣本量研究[J]. 梁燕,金勇進.  統(tǒng)計研究. 2007(07)

碩士論文
[1]公務(wù)員工作滿意度影響因素統(tǒng)計分析研究[D]. 李林.暨南大學(xué) 2008
[2]工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究[D]. 石磊.西安理工大學(xué) 2008



本文編號：3365798