人口老齡化進(jìn)程的加深和加快讓養(yǎng)老問題持續(xù)成為熱點(diǎn)話題,引起廣泛的社會討論。黨的十九大將老齡工作的重要性提上了一個新的戰(zhàn)略層面,積極應(yīng)對人口老齡化已成為我國的一項(xiàng)新國策。為實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng),更好地發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用和市場在資源配置中的決定作用,突出強(qiáng)化居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)地位,調(diào)動社會力量參與養(yǎng)老,將PPP模式引入養(yǎng)老領(lǐng)域便是一項(xiàng)有力措施。贛州市章貢區(qū)社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)中心PPP項(xiàng)目選取社會資本建設(shè)、運(yùn)營管理全區(qū)72個居家養(yǎng)老服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn),為60歲及以上老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù),該項(xiàng)目探索創(chuàng)新功能復(fù)合型養(yǎng)老服務(wù)新模式,有效改善了地區(qū)養(yǎng)老資源供給不足的現(xiàn)狀。PPP項(xiàng)目提高了工作效率,加快了居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè),但也存在一些問題,鑒于居家養(yǎng)老服務(wù)的公共產(chǎn)品屬性和政府角色的轉(zhuǎn)變,對其監(jiān)管必不可少。本文從老人的主觀感受出發(fā),結(jié)合當(dāng)前章貢區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管現(xiàn)狀,采用SERVQUAL服務(wù)質(zhì)量評價方法,構(gòu)建PPP項(xiàng)目下的居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系,并得出以下結(jié)論:（1）PPP項(xiàng)目下的居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管可以從可靠性、保證性、響應(yīng)性、有形性和移情性五個方面對助餐服務(wù)、助潔服務(wù)、助浴服務(wù)、助行服務(wù)、助急服務(wù)、助安服務(wù)、... 

【文章來源】：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究綜述
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 小結(jié)
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 居家養(yǎng)老服務(wù)
        2.1.2 PPP項(xiàng)目
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 基本公共服務(wù)均等化理論
        2.2.2 公共產(chǎn)品理論
3 居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系的構(gòu)建
    3.1 確定養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管內(nèi)容
    3.2 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則
    3.3 監(jiān)管指標(biāo)設(shè)計(jì)
    3.4 調(diào)查問卷分析
        3.4.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.4.2 數(shù)據(jù)采集
        3.4.3 數(shù)據(jù)分析
    3.5 指標(biāo)權(quán)重確定
        3.5.1 一級指標(biāo)權(quán)重
        3.5.2 二級指標(biāo)權(quán)重
    3.6 小結(jié)
4 總結(jié)與展望
    4.1 研究總結(jié)
    4.2 不足之處與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]快遞顧客感知服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建與影響因素研究[J]. 石麗.  價格理論與實(shí)踐. 2017(07)
[2]江西省贛州市章貢區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老PPP項(xiàng)目:在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域探索可行標(biāo)準(zhǔn)[J]. 銀昕.  中國經(jīng)濟(jì)周刊. 2016(42)
[3]贛州市章貢區(qū)社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)中心PPP項(xiàng)目考察[J]. 李卿相.  預(yù)算管理與會計(jì). 2016(03)
[4]社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中政府職責(zé)研究——以山東省的實(shí)踐為例[J]. 王劍波,劉佳,李冉.  山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報. 2016(01)
[5]PPP模式在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用探索——以上海市為例[J]. 王巍.  改革與開放. 2016(01)
[6]PPP模式應(yīng)用于中國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)研究[J]. 郜凱英.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2015(09)
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碩士論文
[1]高校后勤服務(wù)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究[D]. 林婷婷.山東大學(xué) 2017
[2]高速公路PPP項(xiàng)目的政府監(jiān)管體系研究[D]. 李潔.山東建筑大學(xué) 2015
[3]社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究[D]. 牟娉婷.大連理工大學(xué) 2014
[4]基層政府公共服務(wù)公眾滿意度測評研究[D]. 莫申容.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[5]居家養(yǎng)老模式下的城市社區(qū)助老服務(wù)研究[D]. 孫巍巍.吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 2008



本文編號：3278653