發(fā)布時(shí)間：2021-07-08 22:23

　　物流行業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展而飛速發(fā)展,但物流費(fèi)用卻一直居高不下,各種低效現(xiàn)象導(dǎo)致物流成本顯著增高。我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)重視網(wǎng)點(diǎn)拓展卻往往忽略信息化建設(shè),使得企業(yè)信息化落后于業(yè)務(wù)發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)管理混亂,沒(méi)有形成規(guī)范化流程,網(wǎng)點(diǎn)公司各顧各的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效率低下,難以發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。物流信息化有三個(gè)層次,一是以?xún)?nèi)部需求為導(dǎo)向,例如以?xún)?yōu)化流程和資源整合為目的而采取的信息收集交換使用,其目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化、高效、低成本;二是外部連接為導(dǎo)向,例如數(shù)據(jù)對(duì)接到客戶(hù)方的信息系統(tǒng),形成高效便捷的供應(yīng)鏈信息平臺(tái),提高物流企業(yè)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力;三是以提高管理優(yōu)化決策為導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、整理,把數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。物流企業(yè)信息化程度直接影響到企業(yè)的運(yùn)作效率,與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān),而改進(jìn)信息化發(fā)展機(jī)制,將有助于企業(yè)進(jìn)行高效運(yùn)作,進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)盈利,并為社會(huì)物流的發(fā)展而服務(wù)。物流企業(yè)的信息化優(yōu)化有兩個(gè)方向,一是貨運(yùn)操作軟件優(yōu)化,將單純的貨運(yùn)操作軟件優(yōu)化成貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)軟件,以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同職能崗位的全面信息管理功能;二是網(wǎng)站與電子商務(wù),是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)的平臺(tái)。本文以S貨代公司為案例,通過(guò)分... 

【文章來(lái)源】：寧波大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：50 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

lS貨代公司組織框架圖

圖 4-2 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖開(kāi)發(fā)的工作內(nèi)容應(yīng)包括：首先進(jìn)行行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括熟委托書(shū)、提單等必須單證，熟悉貨代行業(yè)常用關(guān)鍵詞，熟悉各的運(yùn)輸含義，熟悉公司的操作流程，學(xué)習(xí)地理知識(shí)，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，了解各類(lèi)費(fèi)用組成，了解公司平臺(tái)，然后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分跟進(jìn)，或者自己找客戶(hù)與市場(chǎng)信息，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出與用人的營(yíng)銷(xiāo)方案與回訪(fǎng)規(guī)劃，爭(zhēng)取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)；對(duì)客戶(hù)訂售后服務(wù)，定期做銷(xiāo)售報(bào)表，包括訂單分析、利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)、箱量財(cái)務(wù)部催收應(yīng)收賬款。同時(shí)，企業(yè)要構(gòu)建科學(xué)的用戶(hù)管理機(jī)制搜集工作引入其中；借助于管理卡，對(duì)他們的信息進(jìn)行整合與化的回訪(fǎng)機(jī)制，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度；每月核算用戶(hù)所產(chǎn)生的收析；對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)進(jìn)行詳細(xì)研究，并制定出相應(yīng)的對(duì)策；行對(duì)比，并找出自身有待改進(jìn)之處，指導(dǎo)操作提供更優(yōu)質(zhì)的客好與客戶(hù)的關(guān)系，也要處理好和內(nèi)外操作的關(guān)系，協(xié)調(diào)與操作

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作流程圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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