物流行業(yè)隨著社會的發(fā)展而飛速發(fā)展,但物流費用卻一直居高不下,各種低效現(xiàn)象導(dǎo)致物流成本顯著增高。我國國際貨運代理企業(yè)重視網(wǎng)點拓展卻往往忽略信息化建設(shè),使得企業(yè)信息化落后于業(yè)務(wù)發(fā)展,網(wǎng)點管理混亂,沒有形成規(guī)范化流程,網(wǎng)點公司各顧各的業(yè)務(wù),經(jīng)營效率低下,難以發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。物流信息化有三個層次,一是以內(nèi)部需求為導(dǎo)向,例如以優(yōu)化流程和資源整合為目的而采取的信息收集交換使用,其目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化、高效、低成本;二是外部連接為導(dǎo)向,例如數(shù)據(jù)對接到客戶方的信息系統(tǒng),形成高效便捷的供應(yīng)鏈信息平臺,提高物流企業(yè)服務(wù)能力和核心競爭力;三是以提高管理優(yōu)化決策為導(dǎo)向,對數(shù)據(jù)信息進行分析、整理,把數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。物流企業(yè)信息化程度直接影響到企業(yè)的運作效率,與企業(yè)競爭力密切相關(guān),而改進信息化發(fā)展機制,將有助于企業(yè)進行高效運作,進而為企業(yè)帶來盈利,并為社會物流的發(fā)展而服務(wù)。物流企業(yè)的信息化優(yōu)化有兩個方向,一是貨運操作軟件優(yōu)化,將單純的貨運操作軟件優(yōu)化成貨運管理信息系統(tǒng)軟件,以實現(xiàn)對不同職能崗位的全面信息管理功能;二是網(wǎng)站與電子商務(wù),是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的平臺。本文以S貨代公司為案例,通過分... 

【文章來源】：寧波大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

lS貨代公司組織框架圖

圖 4-2 市場部組織結(jié)構(gòu)圖開發(fā)的工作內(nèi)容應(yīng)包括：首先進行行業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括熟委托書、提單等必須單證，熟悉貨代行業(yè)常用關(guān)鍵詞，熟悉各的運輸含義，熟悉公司的操作流程，學(xué)習(xí)地理知識，認(rèn)識常見服務(wù)優(yōu)勢，了解各類費用組成，了解公司平臺，然后對領(lǐng)導(dǎo)分跟進，或者自己找客戶與市場信息，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計出與用人的營銷方案與回訪規(guī)劃，爭取新客戶維護老客戶；對客戶訂售后服務(wù)，定期做銷售報表，包括訂單分析、利潤統(tǒng)計、箱量財務(wù)部催收應(yīng)收賬款。同時，企業(yè)要構(gòu)建科學(xué)的用戶管理機制搜集工作引入其中；借助于管理卡，對他們的信息進行整合與化的回訪機制，提高用戶的忠誠度；每月核算用戶所產(chǎn)生的收析；對用戶提出的意見進行詳細(xì)研究，并制定出相應(yīng)的對策；行對比，并找出自身有待改進之處，指導(dǎo)操作提供更優(yōu)質(zhì)的客好與客戶的關(guān)系，也要處理好和內(nèi)外操作的關(guān)系，協(xié)調(diào)與操作

市場營銷操作流程圖

【參考文獻(xiàn)】：
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碩士論文
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本文編號：3272437