績效考核是企業(yè)績效管理的重要組成部分之一�？茖W(xué)的績效考核體系,通過確定合理的績效指標(biāo)、考核方法、考核周期等因素可以將員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作績效科學(xué)、全面、客觀的反映出來�？冃Э己私Y(jié)果除了可以運(yùn)用到薪酬發(fā)放、員工職務(wù)晉升調(diào)整等方面激勵(lì)員工工作的積極性之外,還有助于企業(yè)管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的優(yōu)劣勢,有針對性地幫助員工不斷進(jìn)步、提升績效,進(jìn)而推動公司不斷發(fā)展。然而,在我國絕大多數(shù)企業(yè)的績效考核體系還不夠完善,尤其是房地產(chǎn)公司的銷售人員考核體系,很多還是傳統(tǒng)的考核方式,只簡單取決于銷售人員的銷售業(yè)績,并不能真正客觀的反映銷售人員的績效水平。陳舊落后的績效考核方式,不僅沒有起到激勵(lì)員工的效果,有時(shí)候反而給員工帶來一定的心理負(fù)擔(dān)和消極情緒,甚至導(dǎo)致員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定,對公司的整體運(yùn)營也帶來了較大的負(fù)面影響。本文的研究對象——BF房地產(chǎn)公司,存在著銷售人員工作績效較低,銷售隊(duì)伍不夠穩(wěn)定等問題,面對競爭激烈的市場環(huán)境,BF房地產(chǎn)公司急需對現(xiàn)有的銷售人員績效考核體系進(jìn)行優(yōu)化改善。本文首先查找閱讀了大量國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于銷售人員績效和績效考核的理論和研究,并在此基礎(chǔ)上,對績效考核的概念、特征、意義和流... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景和意義
        （一） 研究的背景
        （二） 研究目的和意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        （一） 國外研究現(xiàn)狀
        （二） 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    三、主要研究內(nèi)容與方法
        （一） 研究內(nèi)容
        （二） 研究方法
        （三） 研究路線圖
第二章 基礎(chǔ)概念和理論概述
    一、績效考核基礎(chǔ)概念
        （一） 績效考核的概念與特點(diǎn)
        （二） 績效考核的意義
        （三） 績效考核的流程
    二、績效考核的理論概述
        （一） BSC平衡計(jì)分卡理論
        （二） KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)理論
        （三） 360績效考核理論
        （四） MBO目標(biāo)管理理論
第三章 BF房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀與存在的問題分析
    一、BF房地產(chǎn)公司基本情況
        （一） 公司簡介
        （二） 公司銷售人員基本情況
        （三） 公司銷售人員的職責(zé)與特點(diǎn)
    二、BF房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀和問卷調(diào)查分析
        （一） 銷售人員績效考核總體概況
        （二） 銷售人員績效考核的指標(biāo)
        （三） 銷售部門的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
        （四） BF房地產(chǎn)公司績效考核問卷調(diào)查分析
    三、BF房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核存在的主要問題和原因分析
        （一） 存在的主要問題
        （二） 原因分析
第四章 BF房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核體系的改進(jìn)
    一、績效考核體系改進(jìn)的目標(biāo)與原則
        （一） 績效考核體系改進(jìn)的目標(biāo)
        （二） 績效考核體系改進(jìn)的原則
    二、績效考核的指標(biāo)及權(quán)重體系
        （一） 績效考核指標(biāo)體系改進(jìn)
        （二） 銷售人員績效權(quán)重的確定
    三、績效考核的實(shí)施體系
        （一） 360度績效考核主體
        （二） 考核周期的確定
        （三） 績效實(shí)施的監(jiān)控
    四、績效考核反饋與申訴體系
        （一） 考核反饋機(jī)制的建立
        （二） 績效申訴機(jī)制的建立
    五、績效考核的結(jié)果應(yīng)用與動態(tài)調(diào)整
        （一） 績效考核等級分布
        （二） 考核結(jié)果的應(yīng)用
        （三） 績效考核體系的效果評價(jià)
        （四） 績效考核體系的動態(tài)調(diào)整
第五章 改進(jìn)后BF房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核體系實(shí)施保障措施
    一、組織保障
        （一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視
        （二） 設(shè)立績效考核委員會
    二、制度保障
        （一） 加強(qiáng)績效考核人員的培訓(xùn)和教育
        （二） 績效考核體系的不斷優(yōu)化
        （三） 制定并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度
    三、企業(yè)文化保障
        （一） 績效文化
        （二） 營造良好的績效文化氛圍
    四、技術(shù)保障
        （一） 績效信息管理系統(tǒng)的定義
        （二） 引進(jìn)成熟的績效信息管理系統(tǒng)
第六章 主要結(jié)論與展望
    一、主要研究結(jié)論
    二、存在的不足
    三、研究展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員績效考核體系研究[J]. 劉嫄,金長宏,沈霖沆.  工程管理學(xué)報(bào). 2017(01)
[2]對企業(yè)績效考核管理過程的研究[J]. 劉琳.  經(jīng)營管理者. 2016 (04)
[3]基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的房地產(chǎn)公司績效管理體系研究[J]. 李青.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2013(16)
[4]提高企業(yè)績效考核有效性的研究[J]. 董延玲.  現(xiàn)代商業(yè). 2013(21)
[5]對包鋼績效考核體系的分析與設(shè)計(jì)[J]. 蘇海蓉.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2012(18)
[6]平衡計(jì)分卡在房地產(chǎn)企業(yè)績效考核過程中的應(yīng)用研究[J]. 李育英.  科技信息. 2009(28)
[7]層次分析法的研究與應(yīng)用[J]. 郭金玉,張忠彬,孫慶云.  中國安全科學(xué)學(xué)報(bào). 2008(05)
[8]從績效考核到績效管理:人力資源管理理念的發(fā)展[J]. 何琪.  社會科學(xué)論壇(學(xué)術(shù)研究卷). 2007(04)

碩士論文
[1]HY房地產(chǎn)公司績效管理方案再設(shè)計(jì)[D]. 任明.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013



本文編號：3153337