我國物流快遞企業(yè)在經(jīng)過了一系列的兼并整合之后,基本形成了由國有企業(yè)(如中國郵政速遞物流)、民營企業(yè)(如順豐、圓通、申通、百世匯通等)和外資企業(yè)(如美國快遞公司、天地快件有限公司、聯(lián)邦快遞公司等)三足鼎立的形勢。2017年尤其是一個民營快遞企業(yè)大發(fā)展的年度,物流快遞企業(yè)紛紛登陸資本市場,通過市場融資逐漸做大做強。民營快遞公司百世集團已逐漸感受到發(fā)展的壓力,行業(yè)競爭日益激烈,市場份額逐年減少,產(chǎn)業(yè)環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展相當不利。百世集團經(jīng)過近幾年的發(fā)展,逐漸變成一個擁有快遞服務網(wǎng)點近33500余個,速遞團隊員工接近9900余人的中型民營快遞物流企業(yè)。而本文通過相關(guān)調(diào)查訪談,發(fā)現(xiàn)目前百世集團的人員績效管理存在不少問題,包括人員管理方式不科學、績效考核指標模糊、績效考評方法不合理等,直接影響了公司的發(fā)展。如何對百世集團的人員績效進行管理是公司生存和發(fā)展的核心問題。本文以績效管理理論為指導,通過分析對比各類績效考核方法,剖析百世集團的企業(yè)組織架構(gòu)。設計調(diào)查問卷,從管理人員和普通員工中總計選取250位調(diào)查對象,從績效計劃、考核與評價、反饋與面談、結(jié)果的應用四個角度,對百世集團的績效管理現(xiàn)狀進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)公司存在績效管理體系指標設置缺乏科學性、績效反饋與面談不足、考核結(jié)果應用單一、績效管理的過程缺少員工的參與、不能調(diào)動員工的積極性等問題;并從優(yōu)化公司績效管理考核指標設計、完善公司績效管理評價反饋面談、改進公司績效管理結(jié)果運用,三個方面,提出了對百世集團的績效管理體系的改進建議。文章最后在制度體系、人員培訓、溝通交流等方面提出了保障績效管理實行的相關(guān)措施。本文研究成果對百世集團員工績效管理體系的優(yōu)化有較大的意義,對其他民營快遞公司績效管理體系的完善有進一步的參考價值。
【學位單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F259.23
【部分圖文】：

核目標與考核者溝通，考核數(shù)據(jù)觀察收集管理，考核實施中的績效計劃與指標體系構(gòu)建及績效管理的過程控制、績效考核反饋與面談、以及績效考核結(jié)果的應用績效考核的基本流程見圖2.3�？己嗽u價步驟：（1）制定考核目標與考核者溝通：管理者與員工進行相互溝通制定績效管理考核的目標。（2）考核數(shù)據(jù)觀察收集管理：根據(jù)績效考核的目標進行考核數(shù)據(jù)的觀察、收集與整理。（3）考核實施中的績效計劃與指標體系構(gòu)建及績效管理的過程控制：根據(jù)確定的考核指標，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)對目標企業(yè)的業(yè)務運營情況和員工的工作完成情況進行打分。（4）績效考核反饋與面談：企業(yè)管理者根據(jù)績效管理考核的結(jié)果和員工進行面對面交談溝通，使員工能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并對其進行相應的改進，這樣既能增加員工工作的積極性又能夠提高工作效率。（5）績效考核結(jié)果的應用：依據(jù)績效管理考核結(jié)果對員工進行一定的激勵，對不適合工作崗位的員工進行調(diào)崗，績效工作各方面均突出的員工進行晉升同時調(diào)整績效工資。532績效考核法一般銷售是指：按照企業(yè)的價格底線進行銷售，其中的分布是個人獲得利益為5，部門獲得利益為3，公司獲得利益為2
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本文編號：2883886