本文關(guān)鍵詞：聯(lián)邦快遞和順豐速運經(jīng)營管理比較研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2014年我國快遞業(yè)務(wù)量累計完成139.6億件,同比增長51.9%,已超過美國快遞業(yè)務(wù)量,位于全球第一。雖然我國已完成業(yè)務(wù)量劇增,但是我國快遞企業(yè)發(fā)展存在很多問題,如企業(yè)利潤率低、服務(wù)質(zhì)量差、技術(shù)落后等,因此本文對于研究我國快遞業(yè)發(fā)展具有十分重要意義。本文主要采用實證分析和比較分析等方法,對比我國民營快遞企業(yè)順豐速運與外資快遞企業(yè)聯(lián)邦快遞經(jīng)營管理上的相似點和不同點,找出兩家企業(yè)存在的差距,吸收其成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗,為我國民營快遞企業(yè)發(fā)展提供建議。本文第一部分包括我國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程,發(fā)展整體情況以及采用SCP產(chǎn)業(yè)組織理論研究我國快遞產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。從歷史角度探究我國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起因與經(jīng)過,明確我國快遞產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀,深挖產(chǎn)業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)與組織行為,發(fā)現(xiàn)我國快遞企業(yè)發(fā)展中存在的問題。第二部分引出文中研究焦點,分別闡述聯(lián)邦快遞和順豐速運的經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化。第三部分采用波特五力模型分析兩家企業(yè)外部競爭環(huán)境,重點比較聯(lián)邦快遞和順豐速運在我國的發(fā)展戰(zhàn)略、運營管理及內(nèi)部管理等內(nèi)容,總結(jié)兩家企業(yè)經(jīng)營管理過程中的成功經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)順豐速運與聯(lián)邦快遞之間的差距。第四部分綜合以上分析,傾注全力為我國民營快遞企業(yè)健康發(fā)展提供建議。不僅僅為民營快遞企業(yè)確定改革方向,還要貫徹到具體實施步驟上,力求為我國民營快遞企業(yè)健康發(fā)展貢獻一份力量。
【關(guān)鍵詞】：聯(lián)邦快遞 順豐速運 快遞企業(yè) 經(jīng)營管理
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-11
• 緒論11-19
• 一、研究背景11-12
• 二、研究目的和意義12
• 三、國內(nèi)外研究文獻綜述12-16
• 四、研究內(nèi)容及研究方法16-18
• 五、本文的創(chuàng)新點與不足18-19
• 第一章 概念界定和理論基礎(chǔ)19-24
• 第一節(jié) 概念界定19-20
• 一、快遞、物流等相關(guān)概念19
• 二、經(jīng)營管理19-20
• 第二節(jié) 理論基礎(chǔ)20-22
• 一、比較管理經(jīng)驗20
• 二、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織理論20
• 三、波特競爭模型20-21
• 四、企業(yè)戰(zhàn)略理論21-22
• 五、赫茨伯格的雙因素理論22
• 六、納什均衡22
• 七、帕累托上策均衡22
• 本章小結(jié)22-24
• 第二章 我國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析24-37
• 第一節(jié) 我國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程及整體概況24-29
• 一、我國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程24-26
• 二、我國快遞產(chǎn)業(yè)整體概況26-29
• 第二節(jié) 基于SCP產(chǎn)業(yè)組織理論分析我國快遞產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)29-36
• 一、市場結(jié)構(gòu)分析29-31
• 二、市場行為分析31-33
• 三、市場績效分析33-36
• 本章小結(jié)36-37
• 第三章 聯(lián)邦快遞和順豐速運發(fā)展現(xiàn)狀37-43
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞發(fā)展現(xiàn)狀38-40
• 一、聯(lián)邦快遞簡介38
• 二、聯(lián)邦快遞的組織結(jié)構(gòu)38-39
• 三、聯(lián)邦快遞的企業(yè)文化39-40
• 第二節(jié) 順豐速運發(fā)展現(xiàn)狀40-42
• 一、順豐速運簡介40
• 二、順豐速運的組織結(jié)構(gòu)40-41
• 三、順豐速運的企業(yè)文化41-42
• 本章小結(jié)42-43
• 第四章 聯(lián)邦快遞和順豐速運在我國發(fā)展戰(zhàn)略分析43-56
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞在我國的發(fā)展戰(zhàn)略43-48
• 一、基于波特五力模型分析聯(lián)邦快遞在我國的競爭環(huán)境43-45
• 二、聯(lián)邦快遞在我國市場的發(fā)展戰(zhàn)略分析45-48
• 第二節(jié) 順豐速運的發(fā)展戰(zhàn)略48-52
• 一、基于波特五力模型分析順豐速運在我國的競爭環(huán)境48-50
• 二、順豐速運發(fā)展戰(zhàn)略分析50-52
• 第三節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運外部環(huán)境比較分析52-53
• 第四節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運在我國的發(fā)展戰(zhàn)略評析53-55
• 一、企業(yè)成長戰(zhàn)略簡評53-54
• 二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略簡評54
• 三、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略簡評54-55
• 本章小結(jié)55-56
• 第五章 聯(lián)邦快遞和順豐速運企業(yè)運營與內(nèi)部管理比較分析56-79
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運運營管理對比56-62
• 一、網(wǎng)絡(luò)覆蓋及網(wǎng)點數(shù)量對比分析56-57
• 二、網(wǎng)點經(jīng)營模式對比分析57-58
• 三、快遞運作模式對比分析58-61
• 四、企業(yè)技術(shù)投入對比分析61-62
• 第二節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運的產(chǎn)品與服務(wù)對比62-75
• 一、目標客戶對比分析62-64
• 二、產(chǎn)品和運送時效對比分析64-69
• 三、產(chǎn)品價格對比分析69-72
• 四、品牌建設(shè)對比分析72-73
• 五、客戶服務(wù)對比分析73-75
• 第三節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運人力資源管理對比75-78
• 一、培訓(xùn)體系對比分析75-76
• 二、激勵機制對比分析76-78
• 本章小結(jié)78-79
• 第六章 聯(lián)邦快遞和順豐速運對我國民營快遞企業(yè)經(jīng)營管理的啟示79-90
• 一、布局國際快遞市場的同時，需穩(wěn)定國內(nèi)快遞市場79-80
• 二、實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，，提高企業(yè)競爭力80-83
• 三、改變加盟制，實現(xiàn)直營與代理并存的經(jīng)營模式83
• 四、提高技術(shù)水平，加強信息化建設(shè)，提升創(chuàng)新能力83-84
• 五、塑造企業(yè)文化，加強品牌建設(shè)，增強企業(yè)軟實力84-86
• 六、提高快遞服務(wù)質(zhì)量86-87
• 七、加強培訓(xùn)與績效管理，留住人才87-89
• 本章小結(jié)89-90
• 結(jié)論90-92
• 參考文獻92-96
• 致謝96

【相似文獻】

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本文編號：271319