【摘要】：供熱是城市建設的基礎設施之一,也是事關百姓的民生工程。隨著人民生活水平的提高,對供熱的需求已經(jīng)由達標供暖向舒適供暖轉(zhuǎn)變,供熱企業(yè)承載著十分重要的社會責任和保障職能。當前我國經(jīng)濟快速發(fā)展,供熱體制改革不斷深化,供熱行業(yè)的市場競爭也日益殘酷。傳統(tǒng)管理方式的弊端逐漸凸顯,供熱企業(yè)普遍面臨高成本、低效率,經(jīng)營效益不佳的局面。為此,積極探索更為科學的管理方式勢在必行。內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代管理理論的組成部分,它通過健全管理制度和優(yōu)化業(yè)務流程達到提高組織管理水平的目標,使供熱企業(yè)提高服務保障質(zhì)量、防范經(jīng)營風險,提升市場競爭力,在承擔社會責任的同時兼顧效益,實現(xiàn)長期健康高質(zhì)量發(fā)展。本文聚焦供熱企業(yè)內(nèi)部控制問題,運用案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法,在探討內(nèi)部控制理論和供熱行業(yè)特性的基礎上,選取北京市A供熱企業(yè)為案例,深入論證內(nèi)部控制在供熱企業(yè)中的應用,運用層次分析法對其業(yè)務層面指標進行權重確定,并結(jié)合實際工作特點,針對存在問題逐項提出管理優(yōu)化建議。本案例業(yè)務層面指標降序排列依次為供熱生產(chǎn)管理、用戶服務管理、經(jīng)營管理、技術管理、采購管理。本文的研究是內(nèi)部控制在供熱行業(yè)的具體化應用,通過內(nèi)部控制要素與供熱企業(yè)經(jīng)營指標的結(jié)合,探索適用于供熱企業(yè)的內(nèi)部控制模型,具有一定理論意義。此外,本文結(jié)合管理實踐以北京市A供熱企業(yè)為例,探索存在的問題并提出管理優(yōu)化建議,對促進企業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,同時也為同行業(yè)企業(yè)的管理提供一定的借鑒價值。
【圖文】：

本文研究框架

供熱行業(yè)五力模型分析
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F299.24

【參考文獻】

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本文編號：2689117