【摘要】：作為金融學(xué)領(lǐng)域和管理學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題,銀行二手房信貸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化一直受到高度關(guān)注和重視。經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,很多外資銀行進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展形成了較大的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行為了能在日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)的地位,就一定要努力提升本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,多借鑒國(guó)外同業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升業(yè)務(wù)處理效率。J商業(yè)銀行也必須從當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)出發(fā),不斷優(yōu)化現(xiàn)有的二手房信貸業(yè)務(wù)流程。本文綜合利用商業(yè)銀行學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容,力求從理論和實(shí)踐方面對(duì)J商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究。利用文獻(xiàn)研究法、比較分析法和實(shí)地研究法等,論文對(duì)J商業(yè)銀行二手房信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)有流程進(jìn)行了分析,總結(jié)現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題:現(xiàn)有流程仍然是圍繞業(yè)務(wù)開展,并沒(méi)有堅(jiān)持從客戶出發(fā),考慮客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理流程過(guò)于繁瑣,“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象突出;現(xiàn)有流程的新系統(tǒng)不到位,流程的標(biāo)準(zhǔn)化不足;銀行各部門之間的壁壘嚴(yán)重,業(yè)務(wù)流程的銜接溝通環(huán)節(jié)不到位,影響二手房信貸業(yè)務(wù)效率;銀行現(xiàn)有的績(jī)效考核體系不完善,無(wú)法與崗位職責(zé)有效地銜接起來(lái),對(duì)員工的激勵(lì)性不足,也難以促使員工落實(shí)自己的工作職責(zé)。針對(duì)上述問(wèn)題,文章對(duì)J商業(yè)銀行二手房信貸審批流程的優(yōu)化對(duì)策進(jìn)行了分析,銀行二手房信貸業(yè)務(wù)流程必須堅(jiān)持以客戶為中心,要構(gòu)建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),全權(quán)負(fù)責(zé)用戶的整個(gè)信貸過(guò)程,滿足客戶多方面的需求;銀行必須優(yōu)化現(xiàn)有的信息化流程,提升二手房信貸業(yè)務(wù)的處理效率;要優(yōu)化傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),采用矩陣式組織結(jié)構(gòu),降低流程運(yùn)行成本;要優(yōu)化績(jī)效考核流程,將績(jī)效考核與員工現(xiàn)有的工作職責(zé)有效地結(jié)合。本文的研究力求業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論的指導(dǎo)下,形成J商業(yè)銀行二手房信貸流程優(yōu)化的具體方案。這有利于創(chuàng)新信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的理念,完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系;有利于創(chuàng)新現(xiàn)有的銀行信貸流程體系,推動(dòng)銀行信貸管理工作的開展,完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
【圖文】：

就二手房住房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作來(lái)說(shuō)，截止２０１６年１２月，該支行的不逡逑良貸款余額為５．２５億元，，不良貸款率僅為１．４％。其中，個(gè)人住房不良貸款為０．８７逡逑億元，個(gè)人消費(fèi)不良貸款１．３３億元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)不良貸款為３．０５億元。（見圖３－３）逡逑

人民幣存款的基準(zhǔn)利率從２０１１年４月份開始上調(diào)，上調(diào)幅度達(dá)到０．２５個(gè)百分點(diǎn)。逡逑２０１７年８月以來(lái)，Ｊ商業(yè)銀行二手房信貸的貸款利率為５．１４５％。逡逑Ｊ商業(yè)銀行二手房貸款流程大致有以下步驟，如圖３－３：逡逑１５逡逑
【學(xué)位授予單位】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.4;F299.23

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