【摘要】：中國萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)建于1988年,經(jīng)過30年的發(fā)展,現(xiàn)已成為擁有總資產(chǎn)800多億元、占地600多萬平方米、員工1.3萬名,在國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)中處于領(lǐng)軍地位,并覆蓋多個產(chǎn)業(yè)于一體的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。在萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的不斷發(fā)展壯大的過程中,部分項目在經(jīng)營管理理念上出現(xiàn)偏差,尤其是在運(yùn)營管理期物業(yè)管理方面存在諸多現(xiàn)實問題,缺乏對商業(yè)地產(chǎn)項目進(jìn)行科學(xué)的定位和規(guī)劃,不注重如何去加強(qiáng)對項目的經(jīng)營管理,導(dǎo)致人口流量不大、商家經(jīng)營效益不佳等經(jīng)營難題,嚴(yán)重影響項目的長期經(jīng)營和公司的品牌口碑。本研究針對萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)營管理期物業(yè)管理存在的問題,探討利用法律依據(jù)、專業(yè)化和規(guī)范化管理模式,以及發(fā)揮信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用來解決相關(guān)問題。首先,對萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)營管理期物業(yè)管理面臨的主要問題進(jìn)行了分析,找準(zhǔn)了當(dāng)前存在的主要問題,從問題源頭上進(jìn)行了剖析,從而為解決問題提供了方向性的理論支撐。其次,在解決商業(yè)物業(yè)管理問題相關(guān)的法律依據(jù)支撐下,引入先進(jìn)的物業(yè)管理理論,對運(yùn)用信息系統(tǒng)解決物業(yè)管理問題進(jìn)行了可行性分析,提出專業(yè)化和規(guī)范化的管理模式優(yōu)化方案,構(gòu)建建設(shè)萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計,拿出加強(qiáng)商場經(jīng)營分析、抓好商家優(yōu)化調(diào)整、改進(jìn)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境、完善運(yùn)營設(shè)施保障等具體的解決思路和方法,為提高企業(yè)運(yùn)營效率、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢提供重要的參考。再次,結(jié)合當(dāng)前信息化技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢,提出了商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理整體性信息系統(tǒng)建設(shè)方案,通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的新型發(fā)展模式,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)物業(yè)的跨界融合,跨區(qū)域整合商業(yè)開發(fā)與商業(yè)運(yùn)營這兩大環(huán)節(jié)資源,從而提高物業(yè)管理的服務(wù)水平,幫助實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)價值鏈體系多方受益的最終目的。
【圖文】：

圖 3.1 萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為三層，位于各萬達(dá)廣場現(xiàn)場信息機(jī)房內(nèi)的現(xiàn)場子系統(tǒng)層和數(shù)據(jù)采集層，以及位于萬達(dá)數(shù)據(jù)中心的云端服務(wù)層三個部分組成。現(xiàn)場子系統(tǒng)層：位于各萬達(dá)廣場現(xiàn)場內(nèi)。由接入信息集成平臺的溫控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、車管系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)等 12項子系統(tǒng)，不接入系統(tǒng)集成平臺的巡更系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、音樂管理系統(tǒng) 4 項子系統(tǒng)，以及數(shù)字拼接大屏、大屏拼接控制器、現(xiàn)場子系統(tǒng)設(shè)備接入信息系統(tǒng)的串行接口轉(zhuǎn)換成 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)接口的串口服務(wù)器組成。其中，所有接入慧云集成平臺的子系統(tǒng)主機(jī)或工作站在原有功能基礎(chǔ)上，新增支持信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集層的數(shù)據(jù)輸入/輸出通訊接口，接口應(yīng)支持信息集成平臺對子系統(tǒng)監(jiān)控功能的實現(xiàn)。數(shù)據(jù)采集層：位于各萬達(dá)廣場現(xiàn)場信息系統(tǒng)機(jī)房內(nèi)，包括一機(jī)三屏系統(tǒng)工作站和數(shù)據(jù)采集服務(wù)器。采集服務(wù)器采集接入信息系統(tǒng)集成平臺的子系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息，接收并下發(fā)云端服務(wù)器系統(tǒng)發(fā)出的控制指令，確保數(shù)據(jù)采集層與云端服務(wù)層之間的正確、

臺的指令指揮下，按照預(yù)定的模式進(jìn)行自動運(yùn)行。當(dāng)萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)或升級時，技術(shù)人員可以根據(jù)所擁有的權(quán)限對集成平臺進(jìn)行編輯，在編輯模按照系統(tǒng)集成平臺提供的參數(shù)項，靈活編輯各種運(yùn)行模式。(2)萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成模式。系統(tǒng)集成平臺是構(gòu)建在各廣場子系統(tǒng)之上的集成管理服務(wù)，即使沒有總的集各個子系統(tǒng)通過自身的工作站或子服務(wù)器系統(tǒng)，也可單獨(dú)對各自所屬的設(shè)施監(jiān)控管理。子系統(tǒng)具備獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的特點，使得萬達(dá)現(xiàn)有的各個弱電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)之相對應(yīng)的調(diào)適、管理等能夠得到有效維持。與此同時，通過統(tǒng)一各個子系協(xié)議，使得萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾�子系統(tǒng)進(jìn)行集中控制，從整體理。(3)萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。萬達(dá)物業(yè)管理信息系統(tǒng)集成平臺與各子系統(tǒng)軟件間的關(guān)聯(lián)共分 5 個層次，其如圖 3.2 所示。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F299.233.47

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本文編號：2664135