【摘要】：進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,行業(yè)生長(zhǎng)環(huán)境與條件不斷得到改善。物流業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)的一個(gè)支柱性產(chǎn)業(yè)群,但是在物流業(yè)繁榮的同時(shí),但是機(jī)遇往往是與問(wèn)題和挑戰(zhàn)同時(shí)存在的,物流業(yè)得到了飛速發(fā)展,市場(chǎng)需求也有了新的要求,要求現(xiàn)代物流公司具有與之匹配的管理水平和服務(wù)水平。而目前,物流行業(yè)發(fā)展良莠不齊,很多物流企業(yè)雖然業(yè)務(wù)很多,但是業(yè)務(wù)流程卻缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,這對(duì)企業(yè)發(fā)展是一種阻礙,針對(duì)這種情況,現(xiàn)代物流企業(yè)必須進(jìn)行物流業(yè)務(wù)流程的改革,才能改善自身的業(yè)務(wù)流程以提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。林帆物流企業(yè)作為一家較大規(guī)模的第三方物流公司,正好面臨需求和市場(chǎng)發(fā)展不平衡的情況,為了保證林帆物流企業(yè)以后的長(zhǎng)久發(fā)展,本文借以其為研究對(duì)象,希望通過(guò)研究能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展。本文以林帆物流企業(yè)為研究對(duì)象,從第三方物流和價(jià)值鏈角度出發(fā),以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理為主要研究目標(biāo),意在解決林帆物流企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題,通過(guò)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和評(píng)價(jià)后提出了實(shí)施保障。本文研究過(guò)程中分為七個(gè)部分。首先是緒論,提出了研究背景、研究意義、目的和研究方法。其次,對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和相關(guān)理論進(jìn)行綜述。再次對(duì)林帆物流企業(yè)進(jìn)行概述并對(duì)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行介紹。第四提出核心業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題及對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。第五提出林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案。第六提出了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案的實(shí)施保障。最后提出結(jié)論和展望。本文從林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的本質(zhì)出發(fā),意在為企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題,并寄希望于經(jīng)過(guò)優(yōu)化的林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠幫助企業(yè)提高工作效率,節(jié)約成本,放眼于未來(lái),提升現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力,保持長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí),本文也希望通過(guò)對(duì)林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究,能夠給其他物流企業(yè)提供案例參考,也希望幫助學(xué)術(shù)研究盡一點(diǎn)綿薄之力。
【圖文】：

林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究第四章 林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題及原因分析4.1 林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題4.1.1 營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)是營(yíng)銷部門的核心業(yè)務(wù)，也是公司的三大核心業(yè)務(wù)之一。因此公司的核心業(yè)務(wù)之一是公司創(chuàng)造的價(jià)值和利潤(rùn)，占公司總價(jià)值和利潤(rùn)的三左右。該公司實(shí)際上是一個(gè)以服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)的第三方物流企業(yè)。而物流企業(yè)作為三大產(chǎn)業(yè)之中的第三產(chǎn)業(yè)，其主要目的是為客戶提供滿意的物流服務(wù)，銷售的產(chǎn)品不是有形產(chǎn)品，而是服務(wù)。雖然道路運(yùn)輸業(yè)對(duì)公司的價(jià)值和利潤(rùn)有很大貢獻(xiàn)，它仍然無(wú)法掩蓋巨額利潤(rùn)的根本問(wèn)題。在對(duì)林帆物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察后，筆者利用魚(yú)骨圖羅列出目前林帆物流企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，主要的問(wèn)題出現(xiàn)在四個(gè)方面：客戶及市場(chǎng)信息收集問(wèn)題、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)缺失、營(yíng)銷管理模式落后和缺乏細(xì)化的績(jī)效管理。如圖 4-1 所示：

林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究第六章 林帆物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施保障6.1 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)在未進(jìn)行調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)中，林帆物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要有兩層，決策層級(jí)和業(yè)務(wù)層級(jí)，，這種組織結(jié)構(gòu)雖然簡(jiǎn)單統(tǒng)一，但是管理層之間的權(quán)責(zé)界定不清晰，容易因此而產(chǎn)生公司內(nèi)部糾紛，形成小團(tuán)體主義。針對(duì)以上問(wèn)題，對(duì)林帆物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做了以下調(diào)整。具體的如下圖 6-1 所示，為優(yōu)化之后的組織結(jié)構(gòu)圖：
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F259.23

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 牛靜茹;;企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化[J];管理觀察;2013年24期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前7條

1 賈繼軍;工程機(jī)械配件海外物流交付優(yōu)化研究[D];山東大學(xué);2016年

2 宋毅寧;汽車零部件物流企業(yè)戰(zhàn)略模式研究及應(yīng)用[D];西南交通大學(xué);2015年

3 陳國(guó);A公司電商物流配送中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D];濟(jì)南大學(xué);2015年

4 張建軍;H企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)流程再造研究[D];中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院）;2015年

5 張斌;S公司銷售物流優(yōu)化研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2014年

6 曲淑霞;中小型國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D];山東大學(xué);2012年

7 歐陽(yáng)亮亮;制造企業(yè)物流優(yōu)化的分階段實(shí)施策略研究[D];西南交通大學(xué);2006年

本文編號(hào)：2604947