【摘要】：隨著人們質(zhì)量意識的增強，顧客對質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量持續(xù)改進成為企業(yè)謀求發(fā)展的永恒主題。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，不斷滿足顧客的期望和要求，同時，企業(yè)在提高質(zhì)量水平的過程中還要把損失降到最低，盡可能消減質(zhì)量成本。質(zhì)量持續(xù)改進即持續(xù)不斷的進行質(zhì)量改進活動，它具有突破性效應(yīng)，能使企業(yè)突破原來的質(zhì)量水平，達到新的質(zhì)量水平，逐漸解決企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的深層次問題。通過質(zhì)量突破，企業(yè)將會不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，增強組織競爭能力，獲得更高的顧客滿意度與過程的效果和效率，提高經(jīng)濟效益，贏得更多發(fā)展機遇。 本文的前兩部分中，分析國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量成本與質(zhì)量持續(xù)改進的研究成果，提出質(zhì)量持續(xù)改進的突破性效應(yīng)，論述質(zhì)量成本與持續(xù)改進的關(guān)系，為后續(xù)的研究做理論基礎(chǔ)。在論文的第三部分，首先對傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型進行分析，對其錯誤進行批判，然后提出了質(zhì)量成本持續(xù)改進的模型，論證了質(zhì)量成本持續(xù)改進的突破性效應(yīng)。論文的第四部分基于質(zhì)量成本持續(xù)改進的突破性效應(yīng)，從個別到一般的論述了質(zhì)量持續(xù)改進的突破性效應(yīng)，首先論述了企業(yè)進行持續(xù)改進的動因，然后構(gòu)建了質(zhì)量持續(xù)改進的模型并提出了質(zhì)量持續(xù)改進的實施程序，企業(yè)通過進行持續(xù)改進活動并在保障機制的作用下，使持續(xù)改進的突破性效應(yīng)得以實現(xiàn)。 持續(xù)改進的突破性效應(yīng)對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有十分重要的意義，本文對傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型的錯誤進行了批判，結(jié)合質(zhì)量成本與持續(xù)改進，強調(diào)持續(xù)改進的突破性效應(yīng)。傳統(tǒng)的質(zhì)量成本模型忽視持續(xù)改進、忽視顧客滿意、忽視質(zhì)量問題給企業(yè)造成的無形損失，所以企業(yè)必須不斷改進。本文的目的在于通過對持續(xù)改進突破性效應(yīng)的研究，推動企業(yè)進行質(zhì)量持續(xù)改進活動，，基于質(zhì)量成本的持續(xù)改進的突破性效應(yīng)研究也能為研究質(zhì)量改進提供新的思路，使質(zhì)量改進理論更加豐富和完善，為企業(yè)提供適合自身的質(zhì)量改進方法，為質(zhì)量管理理論和實踐的發(fā)展做出貢獻。
【學位授予單位】：延安大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F273.2;F224

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 汪邦軍;質(zhì)量成本曲線方程與質(zhì)量改進的經(jīng)濟分析[J];北京機械工業(yè)學院學報;2002年02期

2 劉燕花;;基于顧客滿意的持續(xù)質(zhì)量改進及其模型構(gòu)建[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2008年08期

3 劉東才;雒征;張文華;;最佳質(zhì)量成本模型的研究[J];武漢理工大學學報;2007年05期

4 臧廣忠;實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進是組織追求的永恒目標[J];中國民營科技與經(jīng)濟;2000年03期

本文編號：2584360