【摘要】：自1998年正式推行廉租住房制度以來,我國租賃式保障房制度也在逐步建立和完善,廉租住房體系和公共租賃房體系不斷發(fā)展,并在建設規(guī)模和實踐中取得巨大成就。大力發(fā)展租賃式保障房建設,為解決中低收入者和新就業(yè)職工的住房問題,實現住房保障和市場之間的橋梁銜接,完善住房保障體系,維護社會公平正義與和諧穩(wěn)定,有著非常重要的現實意義。然而在租賃式保障房體系發(fā)展過程中,一直忽略了租賃式保障房的后期管理,后期管理問題突出。后期管理中的物業(yè)管理矛盾較為突出,嚴重影響了物業(yè)管理中各參與主體的利益,甚至影響到租賃式保障房體系的長期可持續(xù)發(fā)展。我國的租賃式保障房住房相對于普通商品房具有公益性與補貼性、房屋使用者非產權人、租戶流動性較大、人員構成較為復雜等特點,在設計租賃式保障房物業(yè)管理模式時,必須綜合考慮這些特點。本論文基于租賃式保障房的顯著特點,分析了租賃式保障房物業(yè)管理中存在的問題,及影響物業(yè)管理水平的主要因素。本論文重點研究租賃式保障房物業(yè)管理中的物業(yè)費問題、物業(yè)服務企業(yè)與租戶關系問題以及物業(yè)管理中社區(qū)管理合作問題。通過分析物業(yè)服務企業(yè)運營費用的收支組成,發(fā)現物業(yè)管理費是物業(yè)服務企業(yè)運營費用的主要來源,物業(yè)管理費的收繳率直接影響了物業(yè)服務企業(yè)的利潤與運行,但租賃式保障房小區(qū)的租戶大多家庭經濟困難,難以負擔市場物業(yè)管理費,故政府應對物業(yè)服務企業(yè)或物業(yè)管理費進行補貼。一刀切的補貼方式,難免會造成政府財政負擔,出現過度保障的局面,故運用福利經濟學理論設計了階梯定價的物業(yè)管理費用補貼模式及“汗水入股”的物業(yè)費征收方法。租賃式保障房小區(qū)居民與物業(yè)服務企業(yè)之間不僅有顯性經濟契約關系即物業(yè)管理合同,還存在隱性的契約關系,即居民的心理契約。居民的心理契約是一個動態(tài)的、互動的過程,在形成的過程中、享受物業(yè)服務的過程中、與小區(qū)其他居民及物業(yè)管理人員交流過程中都會不斷發(fā)生變化,物業(yè)企業(yè)管理人員必須及時洞察居民的心理契約內容,根據居民的心理契約不斷調整和改善自己的服務,以提高住戶滿意程度。租賃式保障房的物業(yè)管理不僅要調整好小區(qū)居民與物業(yè)服務企業(yè)的內部關系,還要調整各級政府與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系,依據政府、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)在租賃式保障房物業(yè)管理環(huán)節(jié)各自的角色定位,提出了準市場化的物業(yè)管理模式。租賃式保障房物業(yè)管理的有序進行,需要依靠各級政府、社區(qū)基層組織、物業(yè)服務企業(yè)、居民共同參與、共同努力,充分調動各方的積極性,共同營造良好的物業(yè)管理環(huán)境。
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F299.233.47

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本文編號：2529037