本文選題：顧客需求不確定性 + 多階段軟件產(chǎn)品發(fā)布��； 參考：《中國管理科學(xué)》2015年02期

【摘要】：軟件廠商廣泛采用多階段產(chǎn)品發(fā)布策略應(yīng)對不確定的顧客需求。為了研究需求不確定性對廠商決策的影響,構(gòu)建了一個兩階段框架:壟斷廠商在第一階段向異質(zhì)顧客推出質(zhì)量較低的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品的使用,將不確定的顧客需求變得更為明確,然后在第二階段推出升級產(chǎn)品滿足這些需求。將廠商的決策定義為受需求不確定性影響的最優(yōu)化模型,將第一階段的質(zhì)量與兩個階段的定價作為決策變量,分析廠商在需求不確定條件下的最優(yōu)決策。數(shù)值實驗表明,需求不確定性越大,第一階段的質(zhì)量和兩個階段的定價越低。當需求不確定性非常大,且負口碑效應(yīng)強度超過正口碑效應(yīng)強度時,廠商在第一階段就不應(yīng)該推出軟件產(chǎn)品。本文為信息商品領(lǐng)域內(nèi)的廠商在不能準確把握顧客需求時的決策提供支持。
[Abstract]:Multi-stage product release strategy is widely used by software manufacturers to deal with uncertain customer needs. In order to study the influence of demand uncertainty on firms' decision, a two-stage framework is constructed: monopoly firms introduce low-quality products to heterogeneous customers in the first stage, through the use of products. The uncertain customer needs become clearer and then the upgrade product is introduced in the second phase to meet these needs. The decision of the firm is defined as the optimization model affected by the uncertainty of the demand. The quality of the first stage and the pricing of the two stages are taken as the decision variables to analyze the optimal decision of the firm under the condition of uncertain demand. Numerical experiments show that the higher the demand uncertainty, the lower the quality of the first stage and the lower the pricing of the two stages. When the demand uncertainty is very large and the negative word-of-mouth effect is higher than the positive word-of-mouth effect, the manufacturer should not launch software products in the first stage. This paper provides the support for the decision of the manufacturers in the field of information goods when they can not accurately grasp the customer's needs.
【作者單位】： 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部;中國郵政集團公司培訓(xùn)中心;
【基金】：國家自然科學(xué)基金杰出青年基金(70925005)
【分類號】：F274;F49;F224

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本文編號：2003276