本文選題：服務模塊化 + PCN��； 參考：《技術經(jīng)濟》2015年09期

【摘要】：分析了服務流程的模塊化,介紹了基于PCN的服務流程優(yōu)化原則和優(yōu)化步驟,并以某快遞公司的業(yè)務流程模塊化和流程優(yōu)化為例進行了實例分析,利用模塊化的分解及整合方法對其業(yè)務流程進行系統(tǒng)重組,并利用PCN方法進行流程優(yōu)化。實例表明:服務模塊化分析可使服務流程系統(tǒng)化和簡明化,PCN優(yōu)化可減少服務流程冗余、提高運行效率,有很高的推廣價值。
[Abstract]:This paper analyzes the modularization of service flow, introduces the principle and steps of service process optimization based on PCN, and takes the business process modularization and process optimization of a express delivery company as an example. The modular decomposition and integration method is used to reorganize the business process systematically, and the PCN method is used to optimize the business process. The example shows that the service modularization analysis can make the service flow systematized and simplified PCN optimization can reduce the service process redundancy and improve the operation efficiency. It has a high promotion value.
【作者單位】： 南京信息工程大學經(jīng)濟管理學院;中國制造業(yè)發(fā)展研究院;
【基金】：國家自然科學基金項目“服務型制造項目治理的影響機理與機制設計研究”(71263040) 江蘇省社會科學基金項目“江蘇制造業(yè)服務化的模式拓展及路徑創(chuàng)新研究”(13EYB013)
【分類號】：F259.2

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：1890965