本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流能力對顧客價值的影響研究　出處：《價格理論與實踐》2015年09期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：物流是連接電子商務(wù)企業(yè)與顧客的橋梁,是電子商務(wù)企業(yè)提升顧客價值的重要途徑。本文從顧客價值的角度建立電子商務(wù)物流能力的評價體系,并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建模型,分析電子商務(wù)物流能力對顧客價值的影響關(guān)系,同時將物流模式作為調(diào)節(jié)變量觀察不同物流模式對其影響作用的差異性,旨在為優(yōu)化物流體系、提高物流能力和服務(wù)水平提出相應(yīng)的建議。
[Abstract]:Logistics is a bridge between e-commerce enterprises and customers and an important way for e-commerce enterprises to enhance customer value. This paper establishes an evaluation system of e-commerce logistics capability from the perspective of customer value. Based on this model, this paper analyzes the relationship between e-commerce logistics capability and customer value, and takes logistics model as a regulating variable to observe the difference of different logistics models. In order to optimize the logistics system, improve the logistics capacity and service level of the corresponding suggestions.
【作者單位】： 太原理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【基金】：山西省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題(ssk2012024)項目
【分類號】：F724.6;F252
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動了人們生活方式的轉(zhuǎn)變。多樣的購物選擇、快速便捷的購物體驗,使得越來越多的人開始嘗試并逐步依賴于這種購物方式。截至2014年底,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.61億,由于在電子商務(wù)平臺下,顧客轉(zhuǎn)移成本低,電商企業(yè)對顧客的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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3 孫建通;基于顧客價值的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];中國海洋大學(xué);2008年

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7 古安偉;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展導(dǎo)向行為對顧客價值創(chuàng)造影響作用的研究[D];吉林大學(xué);2009年

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10 羅燁;提升顧客價值的企業(yè)傳播策略研究[D];江西師范大學(xué);2009年

本文編號：1439761