本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流能力對(duì)顧客價(jià)值的影響研究　出處：《價(jià)格理論與實(shí)踐》2015年09期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 電子商務(wù)物流能力 電子商務(wù)顧客價(jià)值 物流模式

【摘要】：物流是連接電子商務(wù)企業(yè)與顧客的橋梁,是電子商務(wù)企業(yè)提升顧客價(jià)值的重要途徑。本文從顧客價(jià)值的角度建立電子商務(wù)物流能力的評(píng)價(jià)體系,并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建模型,分析電子商務(wù)物流能力對(duì)顧客價(jià)值的影響關(guān)系,同時(shí)將物流模式作為調(diào)節(jié)變量觀察不同物流模式對(duì)其影響作用的差異性,旨在為優(yōu)化物流體系、提高物流能力和服務(wù)水平提出相應(yīng)的建議。
[Abstract]:Logistics is a bridge between e-commerce enterprises and customers and an important way for e-commerce enterprises to enhance customer value. This paper establishes an evaluation system of e-commerce logistics capability from the perspective of customer value. Based on this model, this paper analyzes the relationship between e-commerce logistics capability and customer value, and takes logistics model as a regulating variable to observe the difference of different logistics models. In order to optimize the logistics system, improve the logistics capacity and service level of the corresponding suggestions.
【作者單位】： 太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：山西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題(ssk2012024)項(xiàng)目
【分類號(hào)】：F724.6;F252
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了人們生活方式的轉(zhuǎn)變。多樣的購(gòu)物選擇、快速便捷的購(gòu)物體驗(yàn),使得越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試并逐步依賴于這種購(gòu)物方式。截至2014年底,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億,由于在電子商務(wù)平臺(tái)下,顧客轉(zhuǎn)移成本低,電商企業(yè)對(duì)顧客的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 鄧之宏;秦軍昌;鐘利紅;;中國(guó)C2C交易市場(chǎng)電子服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響——以顧客滿意和顧客價(jià)值為中介變量[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2013年02期

2 吳琳;張麗娟;和諧;;基于顧客價(jià)值的第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別研究[J];物流科技;2014年01期

3 張成志;趙亮;;電子商務(wù)下的物流配送模式選擇研究[J];物流技術(shù);2012年19期

4 馬德民;;新物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧客價(jià)值創(chuàng)新[J];中國(guó)物流與采購(gòu);2008年21期

5 劉瀅;;客戶價(jià)值視角下的我國(guó)第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升探析[J];物流技術(shù);2013年01期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 翁丹寧;;基于服務(wù)創(chuàng)新的廣西第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的研究[J];東方企業(yè)文化;2015年08期

2 陳妍;齊晗;;基于XPMF理論的淘寶C2C物流作業(yè)模式優(yōu)化[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2015年01期

3 李光明;蔡旺春;;購(gòu)物網(wǎng)站交互性的電子忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)研究[J];財(cái)經(jīng)論叢;2015年06期

4 程莉;汪彬彬;;馬鋼的創(chuàng)新物流配送模式研究[J];價(jià)值工程;2015年31期

5 齊莉麗;朱衍紅;彭華瑋;;電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)售后服務(wù)的現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J];天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)學(xué)報(bào);2013年03期

6 陳華;;我國(guó)中小型FMCG企業(yè)物流配送模式選擇——基于FAHP模型的比較分析[J];物流工程與管理;2013年10期

7 帖鵬飛;;發(fā)展“開(kāi)放物流”提高河南省物流企業(yè)客戶競(jìng)爭(zhēng)力[J];商;2015年18期

8 鄧峰;;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下顧客感知價(jià)值的構(gòu)成研究[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究;2015年30期

9 趙璐;;國(guó)有汽車集團(tuán)第三方物流運(yùn)營(yíng)淺析[J];物流技術(shù);2013年17期

10 李松濤;;基于信息系統(tǒng)的第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[J];物流技術(shù);2014年11期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 周環(huán);基于顧客價(jià)值的企業(yè)投資績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];武漢理工大學(xué);2012年

2 董潤(rùn)蕓;企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的實(shí)證研究[D];遼寧大學(xué);2013年

3 陳江濤;基于SaaS的IT服務(wù)定價(jià)策略研究[D];華中科技大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前8條

1 周亞;基于價(jià)值鏈的恒友家具集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和提升研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2013年

2 張敏;C2C模式下顧客價(jià)值與網(wǎng)店忠誠(chéng)的關(guān)系研究[D];青島理工大學(xué);2013年

3 樊雅婷;旅游電子商務(wù)網(wǎng)站氛圍對(duì)購(gòu)物行為意向的影響機(jī)制研究[D];江南大學(xué);2014年

4 蘇鑾;考慮客戶重要度的軟時(shí)間窗車輛路徑優(yōu)化問(wèn)題研究[D];長(zhǎng)安大學(xué);2014年

5 游金嵐;基于客戶關(guān)系生命周期理論的氯堿產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)客戶忠誠(chéng)度研究[D];新疆財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

6 李叢;網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌顧客忠誠(chéng)模型的實(shí)證研究[D];北京服裝學(xué)院;2015年

7 李旭;顧客滿意情景下網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠(chéng)度研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2015年

8 肖文娟;電子服務(wù)合同網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)研究[D];海南大學(xué);2015年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 蘇秦;劉野逸;曹鵬;;C2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究[J];商業(yè)研究;2010年03期

2 符瑛;彭銀香;;電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式選擇[J];中國(guó)管理信息化;2009年19期

3 陳銀鳳;;關(guān)于電子商務(wù)物流配送模式的選擇探析[J];中國(guó)管理信息化;2010年20期

4 周仕仁;;電子商務(wù)下的物流配送模式研究[J];物流科技;2010年11期

5 辛廣茜;;第三方物流企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2009年10期

6 鄧之宏;鄭偉亮;秦軍昌;;C2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證研究——基于中國(guó)C2C市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查[J];圖書(shū)情報(bào)工作;2012年14期

7 劉單忠;陸明;;物流企業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)力”探討[J];物流技術(shù);2007年09期

8 谷奇峰;丁慧平;;基于顧客價(jià)值的企業(yè)能力活動(dòng)提升管理案例研究——以中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商為例[J];物流技術(shù);2009年12期

9 肖傳恩;;第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[J];中國(guó)商貿(mào);2010年19期

10 李公產(chǎn);魏本忠;;基于顧客價(jià)值的構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力路徑分析[J];中國(guó)商貿(mào);2010年25期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 羅力;信任和關(guān)系承諾對(duì)第三方物流整合與績(jī)效的影響[D];華南理工大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 燕婷婷;基于客戶關(guān)系的第三方物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D];山西財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

2 王曉佳;第三方物流服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)體系研究[D];昆明理工大學(xué);2012年

3 肖麗芬;第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究與應(yīng)用[D];湖南大學(xué);2012年

4 賈效峰;貨運(yùn)代理企業(yè)向第三方物流的轉(zhuǎn)型研究[D];西南交通大學(xué);2012年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 倪自銀;韓玉啟;;關(guān)系資產(chǎn)與顧客價(jià)值[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2003年17期

2 葉志桂;把顧客的聲音帶入企業(yè)的內(nèi)部——顧客滿意與顧客價(jià)值兩者的比較及理論應(yīng)用前景[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年06期

3 李鳳云;試析顧客價(jià)值管理的涵義及特點(diǎn)[J];商業(yè)研究;2003年13期

4 劉社梅;顧客價(jià)值系統(tǒng):顧客一個(gè)值得企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2003年03期

5 杜蘇;顧客價(jià)值最大化:企業(yè)顧客戰(zhàn)略的深層透視[J];福州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2003年02期

6 王曉玉;顧客價(jià)值績(jī)效的測(cè)定與提升[J];價(jià)值工程;2003年01期

7 張文建,范輝;旅行社營(yíng)銷中的顧客價(jià)值探析[J];華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2003年02期

8 張明立,胡運(yùn)權(quán);基于顧客價(jià)值供求模型的價(jià)值決策分析[J];哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年03期

9 蔡翔;陶學(xué)禹;;顧客價(jià)值及其分析模型[J];經(jīng)濟(jì)管理;2003年06期

10 童煜,甘碧群;構(gòu)建基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心能力[J];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào);2004年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價(jià)值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學(xué)學(xué)會(huì)2009年度學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

2 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價(jià)值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)2009年會(huì)暨“兩型社會(huì)與營(yíng)銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

3 王永貴;;顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

4 李欣;陳婧;;顧客價(jià)值與銀行競(jìng)爭(zhēng)[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

5 陳玲;;基于顧客價(jià)值的旅游企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略探討[A];2013中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)論文集[C];2013年

6 王乃靜;杜濤;;顧客價(jià)值及顧客價(jià)值鏈的構(gòu)建[A];21世紀(jì)數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)（第5卷）[C];2004年

7 蔣廉雄;盧泰宏;;品牌形象:顧客價(jià)值-滿意-忠誠(chéng)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的新變量[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

8 林敏;張國(guó)軍;;以顧客價(jià)值為中心,全面實(shí)施整合營(yíng)銷[A];第三屆（2008）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——市場(chǎng)營(yíng)銷分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2008年

9 唐光海;;城市一卡通顧客價(jià)值創(chuàng)新感知對(duì)顧客使用意愿的影響分析[A];第十一屆全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)論文集[C];2012年

10 何能;;美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的分會(huì)管理方案[A];全國(guó)推行全面質(zhì)量管理20周年大會(huì)論文集[C];1999年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 陳榮平;創(chuàng)新顧客價(jià)值 企業(yè)制勝新利器[N];民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào);2005年

2 邱映貴;顧客價(jià)值管理的物質(zhì)價(jià)值功能（上）[N];中國(guó)旅游報(bào);2006年

3 李啟庚邋黃鸝;提升品牌,要有效傳遞顧客價(jià)值[N];中國(guó)旅游報(bào);2008年

4 林萱;“顧客價(jià)值”，，你重視嗎？[N];中國(guó)輕工報(bào);2000年

5 朱小紅;針織品牌源自顧客價(jià)值[N];中國(guó)紡織報(bào);2007年

6 盧旭成 臧曉倩;顧客價(jià)值造就浪潮服務(wù)器奇跡[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2006年

7 劉建樂(lè);創(chuàng)新顧客價(jià)值和資源利用方法[N];現(xiàn)代物流報(bào);2008年

8 張利;企業(yè)創(chuàng)新是為了什么[N];中國(guó)證券報(bào);2007年

9 南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院 卞曉青　陳曄;壽險(xiǎn)服務(wù)的顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素實(shí)證研究[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2008年

10 本報(bào)記者 程志娟;江淮：建立基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷理念[N];中國(guó)政府采購(gòu)報(bào);2013年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 焦新宇;基于相對(duì)性的顧客價(jià)值測(cè)量及實(shí)證研究[D];吉林大學(xué);2009年

2 成韻;基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

3 范緒泉;顧客價(jià)值管理研究[D];武漢大學(xué);2004年

4 周環(huán);基于顧客價(jià)值的企業(yè)投資績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];武漢理工大學(xué);2012年

5 郝春暉;顧客價(jià)值的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)及其管理問(wèn)題研究[D];天津大學(xué);2007年

6 王寶;消費(fèi)者市場(chǎng)中顧客價(jià)值構(gòu)成與測(cè)量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

7 張洪吉;基于創(chuàng)造和保持的顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)研究[D];天津大學(xué);2003年

8 劉石蘭;組織要素、組織能力視角下的顧客價(jià)值研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

9 柳錚;企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)行為與顧客價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系的研究[D];吉林大學(xué);2009年

10 王進(jìn)富;城市投資品顧客價(jià)值評(píng)價(jià)研究[D];西安理工大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 吳曉琦;品牌形象對(duì)顧客價(jià)值的影響研究[D];東北大學(xué);2009年

2 陳磊;門(mén)戶網(wǎng)站顧客價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度的關(guān)系研究[D];南京理工大學(xué);2008年

3 孫建通;基于顧客價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2008年

4 王懷媛;化妝品行業(yè)顧客價(jià)值及營(yíng)銷問(wèn)題研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2008年

5 周燕燕;基于顧客價(jià)值的零售企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷研究[D];沈陽(yáng)理工大學(xué);2008年

6 趙奚;基于顧客價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];吉林大學(xué);2009年

7 古安偉;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展導(dǎo)向行為對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造影響作用的研究[D];吉林大學(xué);2009年

8 丁勇;顧客價(jià)值影響因素與顧客價(jià)值關(guān)系的實(shí)證研究[D];廈門(mén)大學(xué);2009年

9 徐超;服務(wù)產(chǎn)品的顧客價(jià)值層次模型研究[D];蘭州大學(xué);2009年

10 羅燁;提升顧客價(jià)值的企業(yè)傳播策略研究[D];江西師范大學(xué);2009年

本文編號(hào)：1439761