本文關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)物流能力成熟度評(píng)價(jià)研究　出處：《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：消費(fèi)方式和生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，，推動(dòng)了中國(guó)快遞業(yè)的迅速發(fā)展，造就了廣闊的市場(chǎng)前景，但同時(shí)也加劇了快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。物流能力作為衡量快遞企業(yè)服務(wù)水平、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及管理水平的重要指標(biāo)，也越來越受到關(guān)注。物流能力是各項(xiàng)能力的整體體現(xiàn)，物流能力的提升過程是一個(gè)復(fù)雜的演進(jìn)過程，為了確保物流能力提升方向的正確性和獲得管理者對(duì)物流能力提升過程的支持，有必要對(duì)物流能力的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行研究。 本文依據(jù)軟件成熟度模型，通過分析快遞企業(yè)物流能力的特點(diǎn)及提升過程，在已有研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建快遞企業(yè)物流能力成熟度模型，將物流能力成熟度劃分為初始級(jí)、成長(zhǎng)級(jí)、管理級(jí)、發(fā)展級(jí)和優(yōu)化級(jí)5個(gè)等級(jí)。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)層級(jí)的特點(diǎn)，系統(tǒng)的研究了成熟度模型的關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵過程域的關(guān)鍵實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，通過對(duì)快遞企業(yè)物流能力的細(xì)化，建立快遞企業(yè)物流能力二級(jí)成熟度評(píng)價(jià)體系，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和21個(gè)二級(jí)指標(biāo)。根據(jù)物流能力指標(biāo)的特點(diǎn)采用層次變權(quán)綜合測(cè)度法對(duì)快遞企業(yè)物流能力成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)。并利用DEMATEL方法分析物流能力的提升路徑。 通過應(yīng)用此成熟度模型，對(duì)S快遞企業(yè)的物流能力成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出該企業(yè)的物流能力成熟度為管理級(jí)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和DEMATEL方法確定的S快遞企業(yè)物流能力提升路徑，確定制約該企業(yè)物流能力的關(guān)鍵能力要素，并提出相關(guān)建議。通過對(duì)快遞企業(yè)物流能力成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于快遞企業(yè)通過制定和實(shí)施恰當(dāng)?shù)奈锪鲬?zhàn)略，對(duì)制約企業(yè)的關(guān)鍵物流能力有針對(duì)的加以完善，使企業(yè)以較低的投入獲取更具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F259.2

【參考文獻(xiàn)】

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