【摘要】：企業(yè)獲取與利用外部知識(shí)的能力在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著越來越重要的作用,用戶參與已成為企業(yè)獲取用戶信息并將其整合到新產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要手段。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,品牌虛擬社區(qū)的出現(xiàn)又給企業(yè)提供了一種維護(hù)用戶并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑,而虛擬品牌社區(qū)的成功與否很大程度上依賴用戶的品牌體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,越來越多的企業(yè)開始從關(guān)注商品和服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶的體驗(yàn),虛擬品牌社區(qū)是用戶獲得品牌體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。本文以虛擬品牌社區(qū)的用戶為研究對(duì)象,實(shí)證檢驗(yàn)用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的行為對(duì)其品牌體驗(yàn)的影響。本文將用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的類型分為新產(chǎn)品創(chuàng)意征集、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)征集、新產(chǎn)品評(píng)測(cè)活動(dòng)和新產(chǎn)品推廣活動(dòng)4種,測(cè)量維度劃分為參與功能性,參與信息性,參與響應(yīng)性和參與自主性,通過訪談法、觀察法選取7個(gè)不同的虛擬品牌社區(qū),以發(fā)放調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù),利用SPSS21和SMART統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析、單因素方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析和調(diào)節(jié)分析,來驗(yàn)證用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的活動(dòng)對(duì)品牌體驗(yàn)的影響。本文得出以下結(jié)論:(1)參與功能性正向影響感官體驗(yàn),情感體驗(yàn),智力體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn);參與信息性負(fù)向影響感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn),正向影響智力體驗(yàn);參與響應(yīng)性不影響智力體驗(yàn),正向影響感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn);參與自主性正向影響用戶的感官體驗(yàn),情感體驗(yàn),智力體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。(2)用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)類型對(duì)用戶參與行為和品牌體驗(yàn)之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。本文的研究成果不但豐富了參與新產(chǎn)品開發(fā)和品牌體驗(yàn)的理論成果,也為設(shè)立虛擬品牌社區(qū)的企業(yè)提供了提升用戶品牌體驗(yàn)的策略和建議。
[Abstract]:The ability of enterprises to acquire and utilize external knowledge plays an increasingly important role in the development of new products. User participation has become an important means for enterprises to obtain user information and integrate it into the process of new product development. With the rapid development of Internet, the emergence of brand virtual community provides an effective way for enterprises to maintain users and obtain sustainable competitive advantage, and the success of virtual brand community depends on the user's brand experience to a great extent. With the advent of experience economy, more and more enterprises begin to focus on the experience of users from the focus on goods and services. Virtual brand community is an important place for users to get brand experience. This paper takes the users of virtual brand community as the research object, and empirically tests the influence of the user's behavior of participating in the new product development on their brand experience. In this paper, the types of new product development activities are divided into four types: new product creative solicitation, new product design solicitation, new product evaluation activity and new product promotion activity. The measurement dimension is divided into participation functionality, participation information, and so on. Through interview, 7 different virtual brand communities were selected to collect data by questionnaire, and the descriptive statistical analysis of related variables was carried out by using SPSS21 and SMART statistical software. Single factor variance analysis, correlation analysis, multiple regression analysis and adjustment analysis are used to verify the impact of user involvement in new product development activities on brand experience. This paper draws the following conclusions: (1) participation in functional positive effects on sensory experience, emotional experience, intellectual experience and associated experience, participation in informational negative influence on sensory experience, emotional experience and associated experience, positively affects intellectual experience; Participation in response does not affect intellectual experience, but positively affects sensory experience, emotional experience and associated experience; Participation autonomy positively affects the sensory experience, emotional experience, intellectual experience and associated experience of users. (2) user participation in new product development types can regulate the relationship between user participation behavior and brand experience. The research results of this paper not only enrich the theoretical results of participating in the new product development and brand experience, but also provide strategies and suggestions for the enterprises that set up virtual brand community to enhance the user brand experience.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：2358608