發(fā)布時(shí)間：2018-02-01 18:17

  本文關(guān)鍵詞： 績效評價(jià) 平衡計(jì)分卡 商業(yè)銀行　出處：《重慶理工大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和互聯(lián)網(wǎng)+金融的快速發(fā)展,金融領(lǐng)域的各項(xiàng)機(jī)制亟待完善。商業(yè)銀行面臨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境,加之資本市場的不穩(wěn)定性,銀行風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯得愈發(fā)重要。構(gòu)建合理的績效評價(jià)體系,有利于銀行的可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)也有利于提高其風(fēng)險(xiǎn)管控能力,因此,商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)績效評價(jià)方式,逐漸建立財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相結(jié)合的績效評價(jià)體系,未來以多維度關(guān)鍵指標(biāo)績效評價(jià)體系為發(fā)展方向,推動深化改革,提升自己的核心競爭力。基于以上背景,本文選取A銀行C地區(qū)事業(yè)部為研究對象,針對C地區(qū)事業(yè)部構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的績效評價(jià)體系。平衡計(jì)分卡是一種經(jīng)過多年眾多行業(yè)企業(yè)檢驗(yàn)的優(yōu)秀的績效考核工具,它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營狀況,能夠兼顧企業(yè)長期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)的平衡,幫助企業(yè)不斷成長壯大。本文根據(jù)銀行業(yè)特點(diǎn),在原有平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展,增加了風(fēng)險(xiǎn)管控維度,并使用拓展后的平衡計(jì)分卡模型對A銀行C事業(yè)部的績效評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。本文首先對績效管理、平衡計(jì)分卡及委托代理等相關(guān)理論進(jìn)行闡述,介紹A銀行C地區(qū)事業(yè)部的概況和其績效評價(jià)的現(xiàn)狀,通過訪談、問卷調(diào)查等方式,對C地區(qū)事業(yè)部績效評價(jià)存在的主要問題進(jìn)行了深入分析,論述運(yùn)用平衡計(jì)分卡的必要性和可行性;然后以C地區(qū)事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ),繪制戰(zhàn)略地圖,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控以及學(xué)習(xí)與成長五個(gè)維度設(shè)計(jì)C地區(qū)事業(yè)部的績效評價(jià)方案,并運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法——層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重;最后對C地區(qū)事業(yè)部2015年的經(jīng)營情況做出評價(jià),并對實(shí)施平衡計(jì)分卡績效評價(jià)提出保障措施。通過研究,本文設(shè)計(jì)的績效評價(jià)體系,與A銀行C地區(qū)事業(yè)部的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,同時(shí)能對事業(yè)部經(jīng)營管理成果做出真實(shí)、客觀、公正的綜合評判,提高績效管理水平,并為實(shí)行事業(yè)部制的商業(yè)銀行績效評價(jià)提供參考與借鑒。
[Abstract]:With the deepening of China's economic system reform and the rapid development of Internet finance, the mechanisms in the financial field need to be improved urgently. Commercial banks are faced with a complex business environment, coupled with the instability of the capital market. It is more and more important to build a reasonable performance evaluation system, which is conducive to the sustainable development of banks, but also to improve their risk management and control ability. Commercial banks must change the traditional single way of financial performance evaluation and gradually establish a performance evaluation system combining financial and non-financial. In the future, the multi-dimensional performance evaluation system of key indicators should be taken as the development direction. Based on the above background, this paper selects A Bank C area Division as the research object. For the C area Division to build a performance evaluation system based on balanced Scorecard. Balanced Scorecard is an excellent performance appraisal tool which has been tested by many industries and enterprises for many years, it is from the financial, customer. Internal business process and learning growth four dimensions to evaluate the business situation, can take into account the long-term strategy and short-term objectives of the balance, to help enterprises continue to grow. According to the characteristics of the banking industry. On the basis of the original balanced scorecard, the risk control dimension is increased. And use the extended balanced scorecard model to optimize and improve the performance evaluation indicators of the C division of Bank A. this paper first describes the performance management, balanced scorecard, principal-agent and other related theories. This paper introduces the general situation and the current situation of the performance evaluation in the C area of Bank A, and analyzes the main problems in the performance evaluation of the C area by means of interviews, questionnaires and so on. The necessity and feasibility of using balanced scorecard are discussed. Then based on the business objectives of the C area Division, the paper draws the strategic map, designs the performance evaluation plan of the C area Division from the five dimensions of finance, customer, internal business process, risk control and learning and growth. And use the scientific mathematical metrological method-Analytic hierarchy process (AHP) to determine the weight of each index; At last, the paper evaluates the business situation of C area Division in 2015, and puts forward the safeguard measures to implement the balanced Scorecard performance evaluation. Through the research, this paper designs the performance evaluation system. It is consistent with the strategic goal of A Bank C area Division, and can make a real, objective and fair comprehensive judgment to improve the performance management level. It also provides a reference for the performance evaluation of commercial banks.
【學(xué)位授予單位】：重慶理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1482531