2017年6月,合肥市政府審核通過(guò)了《合肥市城市閱讀空間建設(shè)實(shí)施方案》,目標(biāo)是2017年,建成首批20個(gè)以上的城市閱讀空間,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用;到2020年,要建成100個(gè)左右的城市閱讀空間,構(gòu)建市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)縱向貫通、橫向互動(dòng)的閱讀服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),形成15分鐘閱讀圈。在國(guó)家政策和地方政策的雙重支持下,合肥市城市閱讀空間得以快速的發(fā)展。隨著合肥市城市閱讀空間不斷建設(shè),以及在用戶(hù)對(duì)城市閱讀空間模式、質(zhì)量、層次等需求日益多元化這樣的一個(gè)背景下,影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的因素也趨向復(fù)雜,適時(shí)的對(duì)合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),可以讓合肥市城市閱讀空間能夠?qū)ψ陨矸⻊?wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題有一個(gè)較為清晰的了解,為及時(shí)改進(jìn)工作提供依據(jù)。本文以合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量為研究對(duì)象,在閱讀和分析合肥市城市閱讀空間相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合對(duì)合肥市城市閱讀空間的用戶(hù)訪談實(shí)際情況,基于扎根理論獲得了影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)因素。在建立影響因素理論模型之后,利用層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重,從而構(gòu)建出4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和18個(gè)二級(jí)指標(biāo)的合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。各指標(biāo)及權(quán)重如下:... 

【文章來(lái)源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

城市公共閱讀空間相關(guān)論文數(shù)量趨勢(shì)圖

安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文31也不能一味的追求實(shí)用而失去創(chuàng)新性，要同時(shí)遵循這兩個(gè)原則[55]。4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建4.2.1層次結(jié)構(gòu)模型的建立本研究基于扎根理論的這一研究方法，獲取了影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的影響因素。本研究按照主要范疇和次要范疇的結(jié)構(gòu)關(guān)系，將這些因素進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的分層，其中四個(gè)主要范疇對(duì)應(yīng)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和18個(gè)次要范疇對(duì)應(yīng)18個(gè)二級(jí)指標(biāo)，并以此建立了合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型。目標(biāo)層為合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的影響因素（A）。第二層為準(zhǔn)則層，就是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)層中間所涉及的環(huán)節(jié)，本研究將4個(gè)一級(jí)指標(biāo)：整體建設(shè)(B1)、內(nèi)部環(huán)境（B2）、館員隊(duì)伍（B3）、服務(wù)內(nèi)容（B4）作為整個(gè)評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)則層。第三層為方案層，在本文中將18個(gè)二級(jí)指標(biāo)作為本文的方案層，這18個(gè)指標(biāo)分別為：位置布局（C1）、總體數(shù)量（C2）、建筑面積（C3）、運(yùn)營(yíng)管理（C4）、閱讀環(huán)境（C5）、硬件設(shè)備（C6）、功能分區(qū)（C7）、圖書(shū)管理（C8）、開(kāi)放時(shí)間（C9）、服務(wù)態(tài)度（C10）、服務(wù)意識(shí)（C11）、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)（C12）、服務(wù)能力（C13）、信息服務(wù)（C14）、個(gè)性化服務(wù)（C15）、增值服務(wù)（C16）、推廣活動(dòng)（C17）、圖書(shū)資源（C18）。其中B1指標(biāo)的分支為C1-C4這四個(gè)二級(jí)指標(biāo)，B2分支為C5-C9這五個(gè)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)的分支，B3分支為C10-C13這四個(gè)二級(jí)指標(biāo)，B4分支為C14-C18這五個(gè)二級(jí)指標(biāo)[56]。基于此，本研究在yaahp10軟件中繪制出合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型如下：圖4.1合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型

安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文37對(duì)方案層因素總排序進(jìn)行一致性檢驗(yàn)：CI=∑()4=1=0.2613×0.0126+0.1857×0.0431+0.0704×0.0700+0.4826×0.0504=0.0271RI=∑()4=1=0.2613×0.90+0.1857×1.12+0.0704×0.90+0.4826×1.12=1.0866CR=CI/RI=0.0271/1.0866=0.0249<0.10結(jié)果表明，層次總排序通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，具有滿(mǎn)意的一致性。4.3評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立通過(guò)建立合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型，確定了各因素的權(quán)重并通過(guò)了一致性檢驗(yàn)后，最終構(gòu)建出合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，如圖4.2所示：圖4.2合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]社會(huì)力量參與合肥市城市公共閱讀空間建設(shè)與發(fā)展研究[D]. 李昊遠(yuǎn).安徽大學(xué) 2019
[3]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶(hù)信息搜尋行為評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究[D]. 毛昕雅.安徽大學(xué) 2019
[4]基于層次分析法的安徽省“雙一流”高校圖書(shū)館信息服務(wù)評(píng)價(jià)研究[D]. 蔡俊.安徽大學(xué) 2018
[5]基于層次分析法的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大學(xué)生就業(yè)力評(píng)價(jià)[D]. 羅俊杰.深圳大學(xué) 2017
[6]地方高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究[D]. 付紅梅.青島大學(xué) 2017
[7]基于扎根理論的快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)渠道分析[D]. 曹振.天津大學(xué) 2016
[8]高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)證[D]. 蘇雨婷.南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 2011
[9]基于LibQUAL+TM高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)研究[D]. 宋曉丹.大連理工大學(xué) 2010



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