2017年6月,合肥市政府審核通過了《合肥市城市閱讀空間建設(shè)實施方案》,目標(biāo)是2017年,建成首批20個以上的城市閱讀空間,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用;到2020年,要建成100個左右的城市閱讀空間,構(gòu)建市、區(qū)、街道、社區(qū)四級縱向貫通、橫向互動的閱讀服務(wù)體系和運營網(wǎng)絡(luò),形成15分鐘閱讀圈。在國家政策和地方政策的雙重支持下,合肥市城市閱讀空間得以快速的發(fā)展。隨著合肥市城市閱讀空間不斷建設(shè),以及在用戶對城市閱讀空間模式、質(zhì)量、層次等需求日益多元化這樣的一個背景下,影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的因素也趨向復(fù)雜,適時的對合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量進行評價,可以讓合肥市城市閱讀空間能夠?qū)ψ陨矸⻊?wù)的現(xiàn)狀和存在的問題有一個較為清晰的了解,為及時改進工作提供依據(jù)。本文以合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量為研究對象,在閱讀和分析合肥市城市閱讀空間相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合對合肥市城市閱讀空間的用戶訪談實際情況,基于扎根理論獲得了影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)因素。在建立影響因素理論模型之后,利用層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重,從而構(gòu)建出4個一級指標(biāo)和18個二級指標(biāo)的合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。各指標(biāo)及權(quán)重如下:... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

城市公共閱讀空間相關(guān)論文數(shù)量趨勢圖

安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文31也不能一味的追求實用而失去創(chuàng)新性，要同時遵循這兩個原則[55]。4.2評價指標(biāo)體系的構(gòu)建4.2.1層次結(jié)構(gòu)模型的建立本研究基于扎根理論的這一研究方法，獲取了影響合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的影響因素。本研究按照主要范疇和次要范疇的結(jié)構(gòu)關(guān)系，將這些因素進行了結(jié)構(gòu)化的分層，其中四個主要范疇對應(yīng)4個一級指標(biāo)和18個次要范疇對應(yīng)18個二級指標(biāo)，并以此建立了合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型。目標(biāo)層為合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量的影響因素（A）。第二層為準(zhǔn)則層，就是指實現(xiàn)目標(biāo)層中間所涉及的環(huán)節(jié)，本研究將4個一級指標(biāo)：整體建設(shè)(B1)、內(nèi)部環(huán)境（B2）、館員隊伍（B3）、服務(wù)內(nèi)容（B4）作為整個評價體系的準(zhǔn)則層。第三層為方案層，在本文中將18個二級指標(biāo)作為本文的方案層，這18個指標(biāo)分別為：位置布局（C1）、總體數(shù)量（C2）、建筑面積（C3）、運營管理（C4）、閱讀環(huán)境（C5）、硬件設(shè)備（C6）、功能分區(qū)（C7）、圖書管理（C8）、開放時間（C9）、服務(wù)態(tài)度（C10）、服務(wù)意識（C11）、專業(yè)素養(yǎng)（C12）、服務(wù)能力（C13）、信息服務(wù)（C14）、個性化服務(wù)（C15）、增值服務(wù)（C16）、推廣活動（C17）、圖書資源（C18）。其中B1指標(biāo)的分支為C1-C4這四個二級指標(biāo)，B2分支為C5-C9這五個二級指標(biāo)一級指標(biāo)的分支，B3分支為C10-C13這四個二級指標(biāo)，B4分支為C14-C18這五個二級指標(biāo)[56]�；诖�，本研究在yaahp10軟件中繪制出合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型如下：圖4.1合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型

安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文37對方案層因素總排序進行一致性檢驗：CI=∑()4=1=0.2613×0.0126+0.1857×0.0431+0.0704×0.0700+0.4826×0.0504=0.0271RI=∑()4=1=0.2613×0.90+0.1857×1.12+0.0704×0.90+0.4826×1.12=1.0866CR=CI/RI=0.0271/1.0866=0.0249<0.10結(jié)果表明，層次總排序通過了一致性檢驗，具有滿意的一致性。4.3評價指標(biāo)體系的建立通過建立合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量影響因素層次結(jié)構(gòu)模型，確定了各因素的權(quán)重并通過了一致性檢驗后，最終構(gòu)建出合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評價體系，如圖4.2所示：圖4.2合肥市城市閱讀空間服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：2928696