本文關(guān)鍵詞：民生銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化

  更多相關(guān)文章： 民生銀行 信用卡業(yè)務(wù) 營銷策略

【摘要】：近年來,信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展,各商業(yè)銀行紛紛成立了信用卡中心,推動(dòng)著信用卡業(yè)務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。但是看似琳瑯滿目的信用卡市場(chǎng),卻沒有逃脫同質(zhì)化的定位,大部分商業(yè)銀行的信用卡種類大都包括商務(wù)類、女性卡、餐飲類、購物類等,總的信用卡類別不超過二十種,而目前各大銀行信用卡中心又將目標(biāo)定位到了所謂的“高端人群”,這無疑給民生銀行一直以來的“高端人群”帶來很大的沖擊;而大部分銀行采取的促銷手段也都沒有什么創(chuàng)新之處,各家商業(yè)銀行無一例外的采取了刷卡促銷享優(yōu)惠的活動(dòng)。為了能夠占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,讓用戶更加頻繁地使用信用卡,銀行間最常見的策略是價(jià)格戰(zhàn),特色業(yè)務(wù)并不多。事實(shí)上,銀行間信用卡業(yè)務(wù)的競爭已不僅僅是數(shù)量上的競爭,民生銀行要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝,就需要改變自己的營銷策略。本文以民生銀行為研究對(duì)象,主要采用文獻(xiàn)研究法、案例研究法、訪談法、PEST分析法等研究方法,探究出該行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略的存在的問題,深入分析其信用卡營銷環(huán)境,為優(yōu)化民生銀行信用卡業(yè)務(wù)提出合理地營銷策略。為了能夠提出更科學(xué)合理的建議,本論文主要分為七個(gè)部分展開研究:第一部分是論文的緒論,主要介紹研究背景及意義,國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述,研究目的與方法,技術(shù)路線;第二部分主要是理論基礎(chǔ),介紹了信用卡營銷策略的相關(guān)理論;第三部分主要介紹民生銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展及營銷策略現(xiàn)狀,主要介紹了民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程及經(jīng)營概況,信用卡營銷策略的現(xiàn)狀及存在的問題;第四部分主要分析了民生銀行信用卡營銷的宏觀環(huán)境、市場(chǎng)競爭環(huán)境以及需求環(huán)境;第五部分主要是對(duì)民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行改善;第六部分主要為營銷策略的優(yōu)化方案提供人才、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等保障措施;第七部分是本文的結(jié)論,總結(jié)了論文的研究成果。論文以民生銀行為具體研究對(duì)象,在其具體的環(huán)境分析基礎(chǔ)上,制定了科學(xué)合理的營銷策略,這對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)營銷策略的理論和案例研究是一個(gè)補(bǔ)充和完善,具有重要的理論意義。同時(shí),還有利于提高民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的競爭力,有利于促進(jìn)民生銀行的發(fā)展,有利于商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略的制定,具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：民生銀行 信用卡業(yè)務(wù) 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述11-14
• 1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述12-14
• 1.3 研究目的與方法14-15
• 1.4 技術(shù)路線15-16
• 1.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)與不足16-18
• 第2章 理論基礎(chǔ)18-23
• 2.1 信用卡的內(nèi)涵18-20
• 2.1.1 信用卡的概念18
• 2.1.2 信用卡業(yè)務(wù)的消費(fèi)信貸理論18-19
• 2.1.3 信用卡業(yè)務(wù)盈利理論19-20
• 2.2 信用卡業(yè)務(wù)的營銷理論20-23
• 2.2.1 STP營銷理論20
• 2.2.2 4Ps營銷理論20-21
• 2.2.3 PEST分析模型21
• 2.2.4 競爭環(huán)境分析理論21-23
• 第3章 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略現(xiàn)狀分析23-37
• 3.1 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)概述23-28
• 3.1.1 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程23-24
• 3.1.2 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營概況24-28
• 3.2 民生銀行信用卡營銷策略現(xiàn)狀28-30
• 3.2.1 民生銀行信用卡營銷戰(zhàn)略28
• 3.2.2 民生銀行信用卡營銷體制28-29
• 3.2.3 民生銀行信用卡產(chǎn)品種類29-30
• 3.3 民生銀行信用卡營銷策略存在的問題30-37
• 3.3.1 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重31-32
• 3.3.2 產(chǎn)品定價(jià)缺乏合理性32-33
• 3.3.3 產(chǎn)品營銷渠道單一33-34
• 3.3.4 促銷缺乏有效手段34-37
• 第4章 民生銀行信用卡營銷環(huán)境分析37-49
• 4.1 民生銀行信用卡的外部宏觀環(huán)境分析37-43
• 4.1.1 政治法律環(huán)境37-38
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境38-41
• 4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境41-42
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境42-43
• 4.2 民生銀行信用卡的市場(chǎng)競爭環(huán)境分析43-46
• 4.2.1 現(xiàn)有銀行之間的競爭43-46
• 4.2.2 替代品的威脅46
• 4.3 民生銀行信用卡的市場(chǎng)需求環(huán)境分析46-49
• 第5章 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的營銷策略優(yōu)化49-56
• 5.1 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略體系49
• 5.2 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的STP策略49-50
• 5.3 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)的 4PS策略50-56
• 5.3.1 信用卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議50-53
• 5.3.2 信用卡定價(jià)建議53-54
• 5.3.3 完善信用卡營銷渠道54-55
• 5.3.4 采取全方位的促銷策略55-56
• 第6章 民生銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化的保障措施56-59
• 6.1 人才保障56-57
• 6.2 業(yè)務(wù)流程保障57
• 6.3 文化保障57-59
• 結(jié)論59-61
• 參考文獻(xiàn)61-63
• 致謝63

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李靜;;銀行信用卡騙術(shù)揭密與對(duì)策[J];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì);2006年05期

2 蔣豐偉;;銀行信用卡發(fā)行中的問題研究[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2009年13期

3 李芳;;商業(yè)銀行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)展建議[J];經(jīng)營管理者;2012年11期

4 李魯建,王玉萍,盛婕;銀行信用卡使用環(huán)境和服務(wù)體系應(yīng)加改進(jìn)[J];山東金融;1996年10期

5 周家鋒;銀行信用卡會(huì)用才瀟灑[J];電腦與信用卡;1996年05期

6 楊則正;微處理機(jī)銀行信用卡在奧地利[J];管理科學(xué)文摘;1997年09期

7 肖在翔;談信用卡在銀行間的聯(lián)合發(fā)展———學(xué)習(xí)法國銀行信用卡業(yè)務(wù)的啟示[J];中國城市金融;1997年03期

8 歷偉,胡冬星;利用銀行信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票的解決方案[J];鐵路計(jì)算機(jī)應(yīng)用;2000年05期

9 楊夢(mèng)輝;;銀行信用卡遭遇惡意透支“尷尬”[J];中國經(jīng)濟(jì)快訊;2002年25期

10 高燕;銀行信用卡市場(chǎng)的競爭對(duì)策[J];荊州師范學(xué)院學(xué)報(bào);2002年01期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 布谷;;電子貨幣:領(lǐng)航人類貨幣新紀(jì)元[A];西部金融·錢幣研究——2008陜西省錢幣學(xué)會(huì)論文匯編[C];2008年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 燕子;如何收藏銀行信用卡[N];中國包裝報(bào);2000年

2 深圳商報(bào)記者 龔光敏;多家銀行信用卡深度開發(fā)港澳市場(chǎng)[N];深圳商報(bào);2012年

3 記者 溫躍　趙小亮;銀行信用卡掛失與銷卡服務(wù)亟須改善[N];金融時(shí)報(bào);2013年

4 本報(bào)記者 王璐;多家銀行信用卡分期費(fèi)率上調(diào)[N];經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2014年

5 于建穎;股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)“急剎車”[N];中國證券報(bào);2014年

6 本報(bào)記者 呂東;股份制銀行信用卡競爭現(xiàn)疲態(tài) 上半年發(fā)卡量“急剎車”[N];證券日?qǐng)?bào);2014年

7 蔣錦仕　陳瀟瀟;銀行信用卡：收費(fèi)不一 各有所長[N];海峽財(cái)經(jīng)導(dǎo)報(bào);2007年

8 施曉霞;提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力 防范銀行信用卡糾紛[N];江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

9 本報(bào)記者　 張恒;大連一消費(fèi)者質(zhì)疑銀行信用卡銷卡服務(wù)[N];中國消費(fèi)者報(bào);2006年

10 時(shí)報(bào)記者 林佳 葉媛媛;銀行信用卡“低價(jià)游”面臨品質(zhì)大考[N];福建工商時(shí)報(bào);2009年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 莊楊;我國商業(yè)銀行信用卡盈利影響因素研究[D];華南理工大學(xué);2015年

2 邱幼花;招商銀行信用卡資產(chǎn)證券化案例研究[D];華南理工大學(xué);2015年

3 康愷;招商銀行信用卡在移動(dòng)互聯(lián)金融下的困境與出路[D];西南交通大學(xué);2014年

4 文佳;XX銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];四川師范大學(xué);2015年

5 榮蕊;我國商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)防控探析[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

6 丁渭;長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)問題研究[D];廣西大學(xué);2015年

7 張貴敏;X商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];山西大學(xué);2015年

8 王大勇;平安銀行信用卡大連市場(chǎng)發(fā)展策略研究[D];大連理工大學(xué);2015年

9 趙冬明;工商銀行與招商銀行信用卡發(fā)行影響因素比較研究[D];北京化工大學(xué);2015年

10 柏巍;商業(yè)銀行信用卡客戶數(shù)據(jù)異常識(shí)別建模與實(shí)證分析[D];南京大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：892725