發(fā)布時(shí)間：2021-04-25 22:07

　　為適應(yīng)金融環(huán)境變化及M商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,2012年M商業(yè)銀行啟動(dòng)集中運(yùn)營規(guī)劃項(xiàng)目,希望通過建立前后臺(tái)分離的集中運(yùn)營模式,合理配置全行資源,發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)降本增效,提升運(yùn)營管控水平。2014年M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目正式在鄭州投產(chǎn)運(yùn)行。隨著運(yùn)營管理模式轉(zhuǎn)變,相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生變化,原來分散在網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)開始集中轉(zhuǎn)移到后臺(tái),集中運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)行面臨著系統(tǒng)、流程、人員、外部等諸多風(fēng)險(xiǎn),倘若管控不力還會(huì)誘發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn),直接影響到集中運(yùn)營項(xiàng)目成效,進(jìn)而影響M商業(yè)銀行經(jīng)營安全。本文在收集整理大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論,系統(tǒng)地研究了M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)因素評估與管控策略。首先,通過M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目背景及運(yùn)行現(xiàn)狀分析,揭示該項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)特征與問題。其次,將項(xiàng)目全過程劃分為項(xiàng)目策劃準(zhǔn)備階段、實(shí)施運(yùn)行階段、評價(jià)控制三個(gè)階段,從系統(tǒng)、流程、人員、外部四個(gè)維度建立M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單,并運(yùn)用現(xiàn)場調(diào)研、專家訪談以及問卷等形式對每個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行詳細(xì)分析和識(shí)別。進(jìn)而,構(gòu)建集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系。然后,利用層次分析評價(jià)法對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評估,確定各層級... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    第一節(jié) 研究背景及意義
    第二節(jié) 研究內(nèi)容與框架
    第三節(jié) 本文特色與創(chuàng)新之處
第二章 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
    第一節(jié) M商業(yè)銀行運(yùn)營管理概述
        一 M商業(yè)銀行簡介
        二 M商業(yè)銀行運(yùn)營管理現(xiàn)狀
    第二節(jié) M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目現(xiàn)狀分析
        一 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目概述
        二 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)行現(xiàn)狀
    第三節(jié) M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題
        一 策劃準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)問題
        二 實(shí)施運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)問題
        三 評價(jià)控制階段風(fēng)險(xiǎn)問題
第三章 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
    第一節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程與風(fēng)險(xiǎn)清單
        一 集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程的界定
        二 集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單確定
    第二節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目策劃準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
        一 系統(tǒng)改造風(fēng)險(xiǎn)因素
        二 流程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素
        三 外包商選擇風(fēng)險(xiǎn)因素
        四 政策監(jiān)管及環(huán)境選擇風(fēng)險(xiǎn)因素
    第三節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
        一 系統(tǒng)中斷與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)因素
        二 操作不當(dāng)與員工道德風(fēng)險(xiǎn)因素
        三 不可抗力與外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)因素
    第四節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目評價(jià)控制階段風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
        一 科技運(yùn)維與成本控制風(fēng)險(xiǎn)因素
        二 作業(yè)產(chǎn)能與客戶評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)因素
第四章 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系及評估
    第一節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系
        一 集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路
        二 集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系
    第二節(jié) M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估
        一 風(fēng)險(xiǎn)評估方法介紹
        二 建立兩兩比較判斷矩陣
        三 確定各層級風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重
    第三節(jié) M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果分析
        一 各階段風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果分析
        二 全過程風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果分析
第五章 M商業(yè)銀行集中運(yùn)營項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管控策略
    第一節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目策劃準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)管控策略
        一 搭建質(zhì)量管理文件體系
        二 強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程的科學(xué)精細(xì)化管理
        三 建立資源整合和服務(wù)協(xié)同推動(dòng)機(jī)制
    第二節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)管控策略
        一 加強(qiáng)集中運(yùn)營業(yè)務(wù)持續(xù)性管理
        二 優(yōu)化集中運(yùn)營外包管理
        三 創(chuàng)造自律合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)文化氛圍
    第三節(jié) 集中運(yùn)營項(xiàng)目評價(jià)控制階段風(fēng)險(xiǎn)管控策略
        一 建立有效服務(wù)溝通反饋機(jī)制
        二 完善運(yùn)營效能的管理機(jī)制
        三 保障新業(yè)務(wù)和新模式穩(wěn)健運(yùn)營
第六章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄 專家打分表
致謝
個(gè)人簡歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]商業(yè)銀行深化柜面業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離及后臺(tái)集中探討[D]. 姚文標(biāo).山東大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3160176