發(fā)布時(shí)間：2021-04-14 23:00

　　商業(yè)銀行支持保障部門是為產(chǎn)品與營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)部門提供后勤支持和輔助保障的職能性部門,其員工的工作過(guò)程性特點(diǎn)突出,成果可見(jiàn)性偏低,財(cái)務(wù)考核指標(biāo)適用性差。當(dāng)前,我國(guó)商業(yè)銀行員工的績(jī)效考核仍大多偏重傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核,在對(duì)核心業(yè)務(wù)部門員工體現(xiàn)出較高激勵(lì)約束的同時(shí),卻對(duì)從事"價(jià)值鏈輔助活動(dòng)"的支持保障部門員工表現(xiàn)出明顯的無(wú)效性。由于數(shù)量型指標(biāo)偏少、直線管理者主觀評(píng)價(jià)偏重、考核結(jié)果與工作內(nèi)容脫節(jié)嚴(yán)重,商業(yè)銀行支持保障部門員工考核往往出現(xiàn)考核制度流于形式、考核工作走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題,甚至演變?yōu)?人情考核"和"考核人情",引發(fā)部門矛盾和人際沖突。因此,如何破解商業(yè)銀行支持保障部門員工績(jī)效考核困境,設(shè)計(jì)科學(xué)性與操作性兼?zhèn)涞闹С直Ｕ喜块T員工考核體系,是商業(yè)銀行績(jī)效管理工作迫切需要解決的難題。在對(duì)目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）和360度績(jī)效考評(píng)等績(jī)效考核理論與方法進(jìn)行回顧與梳理的基礎(chǔ)之上,本文以DY銀行濟(jì)南分行為例,首先對(duì)其支持保障部門員工的績(jī)效考核工作進(jìn)行了二手資料歸集整理與一手?jǐn)?shù)據(jù)問(wèn)卷調(diào)查,就DY銀行濟(jì)南分行支持保障部門員工的考核現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析和問(wèn)題診斷,歸納出導(dǎo)致現(xiàn)有績(jī)... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：100 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 相關(guān)概念界定
    1.4 研究方法
    1.5 研究思路
    1.6 論文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 績(jī)效和績(jī)效考核
    2.2 績(jī)效考核方法的相關(guān)研究
    2.3 支持保障部門員工績(jī)效考核的相關(guān)研究
第3章 DY銀行濟(jì)南分行支持保障部門員工績(jī)效考核分析
    3.1 DY銀行濟(jì)南分行概述
    3.2 支持保障部門員工績(jī)效考核現(xiàn)狀
    3.3 支持保障部門員工績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題調(diào)研
    3.4 現(xiàn)有員工績(jī)效考核存在的問(wèn)題總結(jié)
第4章 DY銀行濟(jì)南分行支持保障部門員工績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
    4.1 BSC績(jī)效考核系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位
    4.2 支持保障部門的KPI績(jī)效考核模型
    4.3 支持保障部門員工績(jī)效考核指標(biāo)體系
第5章 DY銀行濟(jì)南分行支持保障部門員工績(jī)效考核改進(jìn)方案及預(yù)實(shí)施
    5.1 基于KPI、BSC和360度考評(píng)的員工績(jī)效考核體系預(yù)實(shí)施
    5.2 員工績(jī)效考核體系預(yù)實(shí)施的效果評(píng)價(jià)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]360度評(píng)估法在管理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用對(duì)策[J]. 張超.  中國(guó)商論. 2015(27)
[2]改良的目標(biāo)管理法在機(jī)關(guān)職能部門績(jī)效考核中的應(yīng)用[J]. 李舒丹.  解放軍醫(yī)院管理雜志. 2015(07)
[3]基層行人力資源管理部門績(jī)效考核體系探析——基于某國(guó)有商業(yè)銀行H省分行工作實(shí)踐[J]. 武辰陽(yáng).  人力資源管理. 2015(06)
[4]班組建設(shè)的績(jī)效考核體系構(gòu)建與應(yīng)用研究——以電力企業(yè)為例[J]. 陳金紅,鄔宏偉,朱軍波,王海波.  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā). 2015(04)
[5]國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核現(xiàn)狀研究[J]. 何洋.  現(xiàn)代商業(yè). 2014(35)
[6]問(wèn)卷調(diào)查法研究綜述[J]. 鄭晶晶.  理論觀察. 2014(10)
[7]中國(guó)式績(jī)效管理及其前途[J]. 林新奇.  企業(yè)管理. 2014(10)
[8]現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核作用探究[J]. 衛(wèi)珂.  中外企業(yè)家. 2013(22)
[9]層次分析法在數(shù)學(xué)建模中的應(yīng)用[J]. 劉浪,王利.  成功(教育). 2013(10)
[10]企業(yè)職能部門績(jī)效量化考核的難點(diǎn)及其突破[J]. 徐晴,楊躍鋒.  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā). 2013(07)

碩士論文
[1]KPI在認(rèn)證公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用研究[D]. 孟建標(biāo).浙江工業(yè)大學(xué) 2014
[2]平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[D]. 高劍飛.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué) 2014
[3]基于KPI與平衡計(jì)分卡耦合的xx銀行績(jī)效考評(píng)體系研究[D]. 王文蓉.重慶理工大學(xué) 2014
[4]論西方常用績(jī)效考核方法在中國(guó)遇到的問(wèn)題及對(duì)策[D]. 楊禎怡.上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 2014
[5]平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[D]. 任芳.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[6]薪酬公平感對(duì)商業(yè)銀行員工績(jī)效的影響研究[D]. 陸小艷.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011
[7]商業(yè)銀行員工滿意度實(shí)證分析[D]. 王麗.鄭州大學(xué) 2007
[8]KPI、BSC與ANP相結(jié)合的績(jī)效管理在商業(yè)銀行的應(yīng)用研究[D]. 劉明媚.天津大學(xué) 2007
[9]KPI在中層管理人員績(jī)效管理中的應(yīng)用[D]. 楊俊煜.暨南大學(xué) 2006
[10]基于目標(biāo)管理的基層煙草公司員工績(jī)效考核研究[D]. 于勇.南京理工大學(xué) 2003



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