目前,我國金融市場競爭日益激烈。商業(yè)銀行作為我國金融業(yè)的重要組成部分,其正常高效運轉(zhuǎn)決定著市場經(jīng)濟的穩(wěn)定。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展進步的有力保證,績效評價工作作為人力資源管理一項核心任務(wù),是銀行核心競爭力的重要影響因素之一。對此,本文基于招商銀行X分行進行研究,為了保證銀行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),針對現(xiàn)行績效評價體系中存在的問題,引入平衡計分卡建立績效評價指標體系,實現(xiàn)績效評價與銀行戰(zhàn)略的有效對接。本文以招商銀行X分行為研究對象,總結(jié)了其績效評價工作的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題,并對分行運用平衡計分卡的必要性以及可行性進行了分析。在明確招商銀行X分行戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略重點的基礎(chǔ)上,對其戰(zhàn)略地圖進行了繪制。分行以發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù),利用平衡計分卡對其戰(zhàn)略目標有效分解,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個角度建立績效評價指標體系。本文提出BTS與熵權(quán)法相結(jié)合的指標權(quán)重確定方法,利用模糊綜合評價法獲取績效評價結(jié)果。最后,通過評價結(jié)果及分析,驗證了本文提出的績效評價方法的有效性。通過研究結(jié)果可以看出,平衡計分卡可以將銀行發(fā)展的短期效益與長期效益同時考慮,實現(xiàn)戰(zhàn)略管理與績效評價的有效對接,保證銀行的可持續(xù)發(fā)展。同時,本文提出的績效評價模型確保了績效評價結(jié)果的科學(xué)性、準確性。本文的研究成果為招商銀行X分行績效評價工作提供支持的同時,為其他商業(yè)銀行的績效評價工作提供了一個科學(xué)的參考。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.33;F272.92
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 論文主要內(nèi)容與研究思路
    1.4 論文主要貢獻及創(chuàng)新
第2章 理論基礎(chǔ)
    2.1 績效評價相關(guān)理論
        2.1.1 銀行績效及績效評價的涵義
        2.1.2 績效評價的理論基礎(chǔ)
        2.1.3 績效評價的常用方法
    2.2 平衡計分卡的基本理論
        2.2.1 平衡計分卡的核心思想
        2.2.2 平衡計分卡的四個維度
        2.2.3 平衡計分卡的優(yōu)勢
    2.3 本章小結(jié)
第3章 招商銀行X分行績效評價現(xiàn)狀分析
    3.1 招商銀行X分行的基本概況
        3.1.1 招商銀行概況
        3.1.2 招商銀行X分行簡介
        3.1.3 招商銀行X分行組織機構(gòu)及員工特點
    3.2 招商銀行X分行績效評價現(xiàn)狀及問題分析
        3.2.1 招商銀行X分行現(xiàn)行績效評價體系概況
        3.2.2 招商銀行X分行績效評價存在的問題
    3.3 運用平衡計分卡開展績效評價的必要性與可行性
        3.3.1 必要性分析
        3.3.2 可行性分析
    3.4 本章小結(jié)
第4章 基于平衡計分卡的招商銀行X分行績效評價指標體系
    4.1 招商銀行X分行應(yīng)用平衡計分卡的主要原則
    4.2 招商銀行X分行戰(zhàn)略目標及工作重點
        4.2.1 招商銀行X分行戰(zhàn)略目標
        4.2.2 招商銀行X分行戰(zhàn)略重點
    4.3 招商銀行X分行戰(zhàn)略地圖的建立
        4.3.1 戰(zhàn)略地圖建立的原則
        4.3.2 戰(zhàn)略地圖繪制的步驟
        4.3.3 招商銀行X分行戰(zhàn)略地圖
    4.4 應(yīng)用平衡計分卡建立招商銀行X分行績效評價指標體系
        4.4.1 財務(wù)層面指標的構(gòu)建
        4.4.2 客戶層面指標的構(gòu)建
        4.4.3 內(nèi)部流程層面指標的構(gòu)建
        4.4.4 學(xué)習(xí)與成長層面指標的構(gòu)建
    4.5 本章小結(jié)
第5章 基于BTS-熵權(quán)-模糊綜合評價模型的招商銀行X分行績效評價模型的構(gòu)建
    5.1 權(quán)重的確定
        5.1.1 BTS主觀賦權(quán)法原理
        5.1.2 熵權(quán)法原理
        5.1.3 綜合權(quán)重的確定
    5.2 模糊綜合評價法原理
    5.3 評價模型構(gòu)建
    5.4 評價結(jié)果及分析
        5.4.1 樣本數(shù)據(jù)采集
        5.4.2 指標體系綜合權(quán)重的結(jié)果及分析
        5.4.3 Fuzzy模型下的招商銀行X分行績效評價
        5.4.4 評價結(jié)果分析
        5.4.5 對策與建議
    5.5 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
參考文獻
作者簡介
致謝

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本文編號：2883491