發(fā)布時間：2020-07-04 12:46

【摘要】：近幾年來,隨著保監(jiān)會新政的出臺,壽險公司通過銀行渠道銷售保險產(chǎn)品的難度也在不斷加大。2017年,保監(jiān)會再次下發(fā)通知,明確規(guī)定保險產(chǎn)品要回歸保障。2018年3月,來自國務院機構(gòu)的報告顯示,中國銀監(jiān)會和保監(jiān)會將不復存在,取而代之的是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。由近兩年的政策可見,監(jiān)管力度一而再再而三加大。在此背景下,處于金融行業(yè)中的壽險公司通過銀行渠道銷售保險產(chǎn)品之路也更加坎坷。本文在此導引下,以湘潭市壽險公司銀行渠道保險產(chǎn)品為調(diào)研對象,研究其市場情況,并且進一步通過個人消費行為模型建立起銀行渠道保險產(chǎn)品消費行為模型,根據(jù)建立好的模型設計調(diào)查問卷,采用調(diào)查問卷加訪談的形式,獲得研究數(shù)據(jù),進而得出結(jié)論。此次調(diào)研的目的主要是探究湘潭市銀行渠道保險保費處于不斷下滑趨勢的背后原因;調(diào)查消費者對湘潭市銀行渠道保險產(chǎn)品的消費行為,研究影響消費者不進行購買決策的最主要因素;針對現(xiàn)今局勢,處于下行的銀行渠道保險部門應該化被動為主動,要順應主流采取挽救措施。帶著這樣的目的,本文在消費者行為理論指引下,設計調(diào)查問卷并進行調(diào)研。根據(jù)分發(fā)和回收的調(diào)查問卷,整理成調(diào)研數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)分三組,根據(jù)購買意愿層次進行對比分析,從而得出相應的結(jié)論。調(diào)查結(jié)果顯示湘潭市銀行渠道保險產(chǎn)品銷售難度升級的深層次原因是經(jīng)濟實力和購買意愿的沖突;約半數(shù)受訪者對已經(jīng)購買的銀行渠道保險產(chǎn)品是滿意的,其背后不滿意的原因是保險代理人及銀行員工急于求成,對消費者進行銷售誤導,夸大銀行渠道保險產(chǎn)品收益,將壽險公司的銀行渠道保險產(chǎn)品收益和銀行存款利息進行比較銷售,在消費者對所購買的產(chǎn)品不了解的情況下誘導消費者購買以分紅險為主的理財型保險產(chǎn)品。保險公司沒有向消費者傳達保險產(chǎn)品要回歸保障的理念且自身理賠效率低、辦理手續(xù)復雜;調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)消費者不愿意進行銀行渠道保險產(chǎn)品購買的主要原因是大多數(shù)消費者認為保險產(chǎn)品不能一定程度轉(zhuǎn)嫁財產(chǎn)法律責任等風險,沒有想要購買的保險產(chǎn)品且這部分消費者沒有投資理財習慣,主要關注傳統(tǒng)儲蓄型存款產(chǎn)品。本文對金融行業(yè)銀行渠道保險的研究有一定的借鑒意義,對湘潭市銀行渠道保險今后的產(chǎn)品設計方向及營銷模式的探討方向也提供了一些建議,對銀行業(yè)中間業(yè)務的發(fā)展提供了相應的方向,對構(gòu)建未來金融多元化發(fā)展也會起到推動作用。
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2;F842.4
【圖文】：

收入在緩慢增加，故而造成銀行渠道保費收入呈比筆直下降；其意在說明了銀監(jiān)逡逑會和保監(jiān)會兩者在２０１０年底發(fā)布的一系列監(jiān)管措施對湘潭銀行保險業(yè)務間接造逡逑成了一定的業(yè)務損失。從圖１．邋１我們更容易看出而湘潭市各壽險公司通過觀察形逡逑勢，對比自身內(nèi)在的實際情況，根據(jù)實際與自身情況結(jié)合，采取相應的政策措施，逡逑用其他手段把保費提升上來了。湘潭市壽險公司通過其他途徑避免湘潭市壽險人逡逑身保險總保費收入的大幅度下降。之所以銀監(jiān)會和保監(jiān)會發(fā)布一系列的新規(guī)措逡逑施，其本質(zhì)也在于去有效解決市場上潛在的風險。逡逑據(jù)此分析，可以總結(jié)出湘潭市銀行保險出現(xiàn)了銀郵代理保費趨于不斷下降的逡逑趨勢，且進駐的保險公司不斷增多，其也是意味著市場競爭加大，銷售難度也就逡逑４逡逑

占整個調(diào)查樣本的３４．邋５９％，不考慮購買銀行保險的人數(shù)為７３人，占整個逡逑調(diào)查樣本的３９．邋４６％。這表明了消費者對銀行渠道銷售保險產(chǎn)品的其接受程度還逡逑是不夠的，其具體分布見圖３．１。逡逑ｒ逡逑３４．５９％逡逑ｂ購Ｘ銀行保險沒Q嚬郝蜇銥贍芑峁郝潁岵豢悸且斜Ｏ斟義賢跡常筆芊謎咄侗１壤植煎義希常保插澹驃扌斜Ｏ障顏叩男員穡蓿拚麇義習顏鲅痙治信礁鋈禾�，淀^樾員鹛卣韉墓郝蛞庠浮Ｓ捎諮鏡牟灰誨義現(xiàn)攏識帽嚷世唇斜冉希校ㄅ┬圓輝敢夤郝蛉聳急齲講輝敢夤郝蛉聳義夏校ㄅ┬勻禾遄蓯�，整理数据壤_跡常菜盡ｅ義洗映醪秸硎菘梢鑰闖觶硎竟郝蜆斜Ｏ詹返氖芊謎咧�，男性占辶x希常常常ィ哉跡叮叮澹罰ィ贍芑峁郝蛞斜Ｏ詹返氖芊謎咧校行哉跡常擔澹梗矗�，辶x嚇哉跡叮矗澹埃叮�，从蓮B嫻氖莘⑾滯ü星攔郝蟣Ｏ詹返男員鶉禾逯饕義弦耘暈鰨贍芑峁郝蛞星辣Ｏ詹返氖芊謎咧信砸彩欽即蟛糠幀ｅ義獻菹蚶純

本文編號：2741142