【摘要】：金融業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用,銀行業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分,其發(fā)展在一定程度上影響了我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展。近年來,我國(guó)金融業(yè)迅速發(fā)展,各大實(shí)力雄厚的外資銀行不斷涌入,外資銀行以其成熟的績(jī)效管理方法和令人滿意的客戶服務(wù)逐漸占領(lǐng)我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展造成了一定的沖擊。在當(dāng)前金融業(yè)不斷發(fā)展、銀行數(shù)目不斷增多的環(huán)境下,各大商業(yè)銀行傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)方法缺乏全面性和系統(tǒng)性,已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要。因此,商業(yè)銀行需要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況,制定一套與其戰(zhàn)略發(fā)展匹配的新型績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文在傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上添加社會(huì)責(zé)任維度構(gòu)建新型的五維平衡計(jì)分卡下江西銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系,找出江西銀行傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題并提出相應(yīng)對(duì)策,以期為我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)提供參考和借鑒。本文以江西銀行為例,在總結(jié)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合江西銀行績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn),采用改進(jìn)的平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)法構(gòu)建江西銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系,全面系統(tǒng)地對(duì)江西銀行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。本文選定了21個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)建科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,采用平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)法從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)和社會(huì)責(zé)任五個(gè)維度對(duì)江西銀行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。最后運(yùn)用層次分析法(AHP)對(duì)指標(biāo)權(quán)重予以確定,得出江西銀行的平衡計(jì)分卡分值,并根據(jù)研究分析結(jié)果,提出了相關(guān)改進(jìn)建議。平衡計(jì)分卡作為一種全面系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,有利于構(gòu)建江西銀行全面系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)和社會(huì)責(zé)任多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),將績(jī)效評(píng)價(jià)體系與江西銀行的現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來,將非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系中,克服傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)法的缺點(diǎn),有利于實(shí)現(xiàn)江西銀行長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,各銀行為了能夠在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,各大銀行開始重視績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)工作。但江西銀行作為地方的商業(yè)銀行還未形成有效的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系,江西銀行長(zhǎng)期以來粗放型的管理模式和不恰當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)體系導(dǎo)致了該銀行過于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期目標(biāo)。本文將平衡計(jì)分卡績(jī)效分析法與江西銀行戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合、將企業(yè)短期效益與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合設(shè)計(jì)適合江西銀行可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,提高江西銀行績(jī)效管理的可行性。同時(shí),本研究以江西銀行為例,將一般的績(jī)效研究方法與具體個(gè)案相結(jié)合,構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系,將理論運(yùn)用到實(shí)踐,對(duì)豐富商業(yè)銀行績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系有很大幫助。
【學(xué)位授予單位】：華東交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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本文編號(hào)：2653907