【摘要】：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展與不同金融模式的出現(xiàn),行業(yè)內(nèi)同質化的競爭越來越劇烈,銀行業(yè)的改革勢在必行。建立現(xiàn)代化的銀行管理模式,轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營理念,提高人員管理模式的效率,增強激勵性與規(guī)劃程度,降低成本,提高競爭力,才能在市場上存活下來。國內(nèi)銀行如果加強對國外諸多銀行優(yōu)秀的管理實例,積極推出新的管理措施,并配套制定若干相應的精細化管理應用條例,完善客戶關系數(shù)據(jù)化管理的庫系統(tǒng),高效改進銀行基層一線網(wǎng)點的建設,從而進一步提高銀行的服務水平,促進利潤創(chuàng)收。本文從理論基礎開始仔細介紹了精細化管理的概念內(nèi)涵、發(fā)展過程與特點,介紹了精細化管理辦法中比較常見的平衡計分法、6sigma等工具的特點與使用,并結合A銀行的管理現(xiàn)狀,尤其是分析了A銀行目前管理使用的考核表格體系,將比較感性化的問卷作了考評項目的進一步細分與優(yōu)化:一是明確了部分績效考核項目;二是綜合平衡計分法與6sigma對于全面考評的優(yōu)點降低了現(xiàn)有問卷的唯績效性;三是提出了配套優(yōu)化問卷表格后的人員管理系統(tǒng)。銀行管理現(xiàn)狀進行精細化管理是必要的,同時,結合精細化管理的知識,從三大方向提出其意識、原則與實施要點,從而作為促進A銀行精細化管理的有效路徑。在正文的最開頭部分,本文對所閱讀的國內(nèi)外相關文獻與期刊進行了簡單梳理和歸納:國外商業(yè)銀行精細化管理程度發(fā)展較早,普及度較高,其中其績效考核體系經(jīng)歷了從單一財務指標體系到含非財務綜合指標體系,從更加數(shù)學化的角度表現(xiàn)了單一指標體系到多維指標體系的發(fā)展過程。然而需要發(fā)現(xiàn)的是,我國目前銀行業(yè)普遍表現(xiàn)為精細化管理理論不夠完善,尤其銀行部門績效考核體系的構建依然在摸索中。體系框架不夠系統(tǒng)、理論研究不夠透徹以及應用實踐性不強、量化不夠等問題是制約提高銀行的經(jīng)營規(guī)模、運作效率以及風險管理能力的瓶頸。其次,通過闡述商業(yè)銀行精細化發(fā)展的相關理論理解其在運營各個環(huán)節(jié)的應用特征。另外,本文同時也介紹了平衡計分卡、客戶價值管理以及6sigma等銀行績效考核體系的相關內(nèi)容。再次,在比較堅實的理論分析基礎上,本文結合A銀行的管理發(fā)展現(xiàn)狀與實操體系,以其現(xiàn)行的績效考核體系為落腳點,從對發(fā)展類指標、效益類指標和指標以外三方面因素進行分析討論A銀行績效考核體系中可能存在的問題與不足。針對所分析的問題,本文將進一步從客戶、財務管理、內(nèi)部過程、員工學習、成長與自我發(fā)展的角度斟酌選取績效考核關鍵指標并衡量各個影響因子的相對重要程度以確定關鍵績效指標權重的分配,并依此刪改績效考核管理體系。文章希望能通過修改加強橫向與縱向的可比性,為我國銀行相關績效考核管理體系的建立起到鋪墊和參考作用。最后,本文對A銀行在精細化管理進程中實際需要使用的新績效考核管理體系的改進方面進行總結,并作個人思考與展望。
【圖文】：

本文的框架結構

5 A 銀行實施精細化管理的保措的管理層對下應靈活管理好網(wǎng)點運營，做好客戶價值建檔、模型使用的工作；上則應及時匯報數(shù)據(jù)維護程度，反饋產(chǎn)品實際客戶接受度并接受上級培訓指導傳達理念等工作。每個基層網(wǎng)點的運營對銀行起到支撐作用，發(fā)揮靈活與自主當好先鋒官。扁平化銀行組織架構設計如圖 5-1 所示。
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2538065