本文選題：IT項目外包 + 供應商選擇��； 參考：《深圳大學》2017年碩士論文

【摘要】：珠海華潤銀行股份有限公司(以下簡稱華潤銀行)是位于珠海市的一家商業(yè)銀行,多年的經(jīng)營也使得銀行的業(yè)務范圍不斷的擴大,銀行內(nèi)部的IT部門不能滿足銀行業(yè)務發(fā)展的需要,華潤銀行選擇將銀行的IT項目進行外包,以實現(xiàn)業(yè)務更好的發(fā)展。然而,項目外包需要考慮許多風險因素,外包供應商的IT服務能力均不相同,外包商的實力、外包供應商提供的解決方案、維護服務水平、實施能力和產(chǎn)品報價等都參差不齊,因此,如何選擇一家優(yōu)秀的外包供應商是該銀行一直需要解決的問題。本文以華潤銀行IT項目外包供應商的選擇作為研究的主要內(nèi)容,先介紹了研究背景以及國內(nèi)外IT項目外包以及供應商選擇的研究狀況,對華潤銀行IT項目外包的現(xiàn)狀進行分析,發(fā)現(xiàn)華潤銀行在IT項目外包供應商的選擇上存在許多不足之處,如外包供應商選擇指標體系缺失,供應商選擇標準不科學,缺乏理論支持,針對這些問題,本文運用層次分析法,將定性和定量相結(jié)合,圍繞供應商能力、解決方案、實施能力、產(chǎn)品報價、維護服務五個指標層進行評分,并根據(jù)最終得分高低獲得最終外包供應商選擇的結(jié)果。最后,論文通過一個實際的項目(華潤銀行圖碼防偽驗印系統(tǒng))說明了層次分析法的實踐應用,為圖碼防偽驗印項目尋找到最合適的項目外包商,結(jié)果證明該項目中標外包供應商不僅保質(zhì)保量提前完成了項目的交付,并且還與華潤銀行建立長期的合作關(guān)系,達到了雙贏的效果。本文提出的這套外包供應商選擇指標體系和選擇標準,不僅可以為華潤銀行在選擇IT項目外包供應商選擇到最優(yōu)供應商,同時對于外包供應商提高自身的服務水平,獲得競爭優(yōu)勢也有一定的參考作用。
[Abstract]:Zhuhai China Resources Bank Co., Ltd. (hereinafter referred to as China Resources Bank) is a commercial bank located in Zhuhai City. The IT department within the bank can not meet the needs of the development of banking business. China Resources Bank chooses to outsource the IT projects in order to achieve better business development. However, many risk factors need to be taken into account in project outsourcing. The IT service capabilities of outsourcing suppliers are different, the strength of outsourcing vendors, the solutions provided by outsourcing suppliers, the level of maintenance services, the ability to implement, and the price of products are not uniform. So, how to choose a good outsourcing supplier is the problem that the bank needs to solve all the time. In this paper, China Resources Bank IT outsourcing supplier selection as the main content of the study, first introduced the research background and domestic and foreign IT project outsourcing and supplier selection research situation, China Resources Bank IT project outsourcing status analysis. It is found that China Resources Bank has many shortcomings in the selection of IT project outsourcing suppliers, such as the absence of an outsourcing supplier selection index system, the unscientific supplier selection criteria, and the lack of theoretical support. This paper uses analytic hierarchy process (AHP) to combine qualitative and quantitative analysis, and marks it around five index levels: supplier capability, solution, implementation capability, product quotation, maintenance service, etc. And according to the final score to obtain the final outsourcing supplier selection results. Finally, the paper explains the practical application of AHP through a practical project (China Resources Bank's Anti-counterfeit Printing system), and finds out the most suitable outsourcer for the anti-counterfeiting printing project of map code. The results show that the successful bidding outsourcing supplier not only completes the delivery of the project ahead of time, but also establishes a long-term cooperative relationship with China Resources Bank, which achieves a win-win effect. This set of outsourcing supplier selection index system and selection criteria proposed in this paper can not only select the best supplier for China Resources Bank in IT project outsourcing, but also improve the service level of outsourcing supplier. Gain competitive advantage also has certain reference function.
【學位授予單位】：深圳大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F832.33

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本文編號：2056925