本文選題：互聯(lián)網(wǎng)金融 + 商業(yè)銀行��； 參考：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2017年03期

【摘要】：由于成本和效率的優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的沖擊,個(gè)人客戶(hù)分類(lèi)管理是銀行提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)效率和降低服務(wù)成本的重要途徑,而實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶(hù)分類(lèi)管理的基礎(chǔ)是基于客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)模型對(duì)基數(shù)龐大的個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。通過(guò)實(shí)地調(diào)研構(gòu)建了一個(gè)商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)模型,以NS銀行作為應(yīng)用案例,運(yùn)用多元數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)收集到的個(gè)人客戶(hù)樣本進(jìn)行分類(lèi)。研究發(fā)現(xiàn),所構(gòu)建的評(píng)價(jià)模型能較好表征商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)的價(jià)值,將層次分析、K均值聚類(lèi)和判別分析三種方法相結(jié)合可對(duì)銀行規(guī)模龐大的個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行高效精確分類(lèi),基于分類(lèi)結(jié)果,對(duì)每類(lèi)客戶(hù)群體提出相應(yīng)的分類(lèi)管理策略,可為商業(yè)銀行維系個(gè)人客戶(hù)關(guān)系和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊提供參考。
[Abstract]:Due to the advantages of cost and efficiency , Internet finance has a great impact on personal business of commercial banks , and personal customer classification management is an important way for banks to improve their service efficiency and reduce service cost .
【作者單位】： 中山大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(71672204) 廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目(15AGL001)
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2054068