本文選題：傳統(tǒng)銀行 + 客戶管理��； 參考：《新金融》2017年01期

【摘要】：全球銀行業(yè)新的局面正在形成,數(shù)字化技術(shù)正在侵蝕銀行業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額,重構(gòu)客戶關(guān)系,重點(diǎn)是銀行最注重的中間業(yè)務(wù)收入。隨著數(shù)字化變革的提速,銀行將被卷入一場(chǎng)客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。如何與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)客戶關(guān)系將成為銀行業(yè)未來(lái)思考的重要主題。未來(lái)銀行必須向金融科技和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)起挑戰(zhàn),以客戶需求為核心提供便捷、貼心的客戶體驗(yàn),同時(shí)通過(guò)數(shù)字化改造逐步將自身轉(zhuǎn)型成為行動(dòng)敏捷的低成本競(jìng)爭(zhēng)者,從根本上贏回客戶。
[Abstract]:A new global banking situation is taking shape, with digital technology eroding banking and market share, refactoring customer relationships, and focusing on the bank's most focused intermediate income. As the digital revolution accelerates, banks will be embroiled in a customer battle. How to cooperate and compete with Internet enterprises and maintain customer relationship will become an important topic in the future of banking industry. In the future, banks must challenge the core competitiveness of financial technology and Internet giants, taking customer needs as the core to provide a convenient and intimate customer experience. At the same time, the digital transformation will gradually transform itself into an agile low-cost competitors, fundamentally win back customers.
【作者單位】： 麥肯錫咨詢公司;麥肯錫;
【分類(lèi)號(hào)】：F713.36;F831

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本文編號(hào)：2008776