本文關(guān)鍵詞：我國商業(yè)銀行微信營銷現(xiàn)狀及效果的實(shí)證分析　出處：《西南交通大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：2010年11月,微信1.0測試版本的發(fā)布出現(xiàn),使其成為及時(shí)通訊軟件的新起之秀。隨著微信版本的不斷升級(jí)以及功能服務(wù)的增加,截止2014年微信用戶數(shù)已達(dá)到6億之多,且根據(jù)騰訊公司發(fā)布的2015年第一季度末的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,微信每月高頻度使用者數(shù)高達(dá)5.49億；這么龐大的用戶群體和客戶資源,無形之中給市場注入了新的機(jī)會(huì),因此它的迅猛發(fā)展給我們帶來了巨大的商機(jī)。商業(yè)銀行也瞄準(zhǔn)微信市場開始了自己全新的營銷模式和盈利模式,尋找新的定位。它們通過在微信平臺(tái)中建立自己的公眾號(hào),與微信使用者建立一種溝通通道,通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起與客戶之間的互動(dòng)平臺(tái),利用銀行微信頁面進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的了解、辦理。本文首先對(duì)有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集整理,發(fā)現(xiàn)對(duì)微信+商業(yè)銀行這種組合營銷的研究文獻(xiàn)成空白,因此就有了研究的意義和價(jià)值；對(duì)微信、微信營銷的定義進(jìn)行了闡述且提出了微信及微信營銷的特點(diǎn),對(duì)商業(yè)銀行使用微信進(jìn)行營銷活動(dòng)的市場大環(huán)境進(jìn)行了分析概述,其中市場大環(huán)境是從這4個(gè)方面來討論的——政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和用戶行為。然后從商業(yè)銀行的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)闡述微信與我國商業(yè)銀行之間的發(fā)展應(yīng)用情況即微信的出現(xiàn),對(duì)商業(yè)銀行這三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并提出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變舉措。最后實(shí)證部分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和計(jì)量分析兩種方法研究了我國商業(yè)銀行微信營銷的現(xiàn)狀及效果。統(tǒng)計(jì)分析中運(yùn)用了均值比較、T檢驗(yàn)和非參數(shù)的方法得出了我國商業(yè)銀行之間在微信營銷上存在顯著性差異,并且統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示出這樣的差異性隨著商業(yè)銀行層級(jí)的逐級(jí)下降而顯著性變小；計(jì)量方法是利用了LMP和LOGISTIC模型來對(duì)微信營銷的效果進(jìn)行評(píng)估分析,得出股權(quán)性質(zhì)之間、商業(yè)銀行層級(jí)之間和各不同變量之間微信營銷的效果為股份制商業(yè)銀行的營銷效果優(yōu)于國有商業(yè)銀行的營銷效果。
[Abstract]:In November 2010, the release of WeChat 1. 0 test version made it a new show of instant messaging software. With the continuous upgrade of WeChat version and the increase of function services. As of 2014, the number of WeChat users has reached 600 million, and according to the results of the end of in the first quarter of 2015 released by Tencent, WeChat has a high frequency of 549 million users per month. Such a huge user group and customer resources, invisibly injected new opportunities into the market. Therefore, its rapid development has brought us tremendous business opportunities. Commercial banks have also aimed at the WeChat market to start their own brand new marketing model and profit model. They build their own Official account in the WeChat platform, establish a communication channel with WeChat users, and build an interactive platform with customers through the Internet. Using the bank WeChat page to understand and handle the traditional business. Firstly, this paper collects and collates the existing literature about WeChat and network marketing. Found that the WeChat commercial bank this combination of marketing research literature is blank, so it has the significance and value of the research; This paper expounds the definition of WeChat and WeChat marketing, and puts forward the characteristics of WeChat and WeChat marketing, and analyzes and summarizes the market environment in which commercial banks use WeChat to carry out marketing activities. The market environment is discussed from these four aspects-political and legal environment, technical environment, social environment and user behavior. The development and application of WeChat between WeChat and China's commercial banks is described in debt and intermediate business, which brings challenges and opportunities to the three traditional business models of commercial banks. Finally, the author studies the current situation and effect of WeChat marketing in Chinese commercial banks by means of statistical analysis and econometric analysis. T-test and non-parametric methods show that there are significant differences in WeChat marketing between commercial banks in China, and the statistical results show that such differences decrease significantly with the decline of commercial banks. The measurement method is to use LMP and LOGISTIC model to evaluate and analyze the effect of WeChat marketing. The effect of WeChat marketing is that the marketing effect of joint-stock commercial banks is better than that of state-owned commercial banks.
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.33;F274

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本文編號(hào)：1376348