本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的上海銀行蘇州分行戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的構(gòu)建

  更多相關(guān)文章： 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 層次分析法

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)、金融一體化進(jìn)程的加快,中國(guó)銀行業(yè)正逐步對(duì)外開放,利率市場(chǎng)化是大勢(shì)所趨,資金的逐利性越來越強(qiáng),銀行同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)防范以及轉(zhuǎn)型改革方面的壓力,銀行績(jī)效管理體系的建設(shè)顯得尤為重要。上世紀(jì)末開始,中國(guó)銀行業(yè)推行在績(jī)效管理方面的建設(shè),并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。城市商業(yè)銀行在過去20年間迅速發(fā)展,促進(jìn)了我國(guó)金融市場(chǎng)的良性發(fā)展,完善了中國(guó)金融體系的建設(shè)。但當(dāng)前城市商業(yè)銀行在績(jī)效管理上仍然存在許多問題,管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)銀行自身情況,分析銀行現(xiàn)行的績(jī)效管理方法,研究銀行目前的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)銀行在績(jī)效管理方面的問題。進(jìn)而因地制宜地結(jié)合財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo),構(gòu)建符合城市商業(yè)銀行當(dāng)前管理和未來發(fā)展的、基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系,有效地提高城市商業(yè)銀行的績(jī)效管理水平。本文采用理論結(jié)合案例的方式,使用文獻(xiàn)綜述法、案例分析法、問卷調(diào)查法,考量平衡計(jì)分卡在上海銀行蘇州分行績(jī)效管理體系中的應(yīng)用。首先運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法,通過閱讀、分析、整理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),掌握有關(guān)績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡的相關(guān)內(nèi)容,形成完整的理論體系。然后以上海銀行蘇州分行為例,通過對(duì)案例銀行的剖析,深入發(fā)掘銀行存在的問題,分析上海銀行蘇州分行現(xiàn)有的績(jī)效管理方法以及推行平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的必要性和可行性。最后采用問卷調(diào)查法和層次分析法相結(jié)合的方式,設(shè)定上海銀行蘇州分行基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系四個(gè)維度以及各維度指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重。通過以上研究方法,構(gòu)建完善的基于平衡計(jì)分卡的上海銀行蘇州分行戰(zhàn)略績(jī)效管理體系。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 1.緒論9-15
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究思路和研究方法12-14
• 1.3.1 研究思路12-14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 可能的創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 2.文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論分析15-23
• 2.1 國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述15-16
• 2.1.1 績(jī)效管理研究現(xiàn)狀15
• 2.1.2 銀行績(jī)效管理研究現(xiàn)狀15-16
• 2.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)綜述16-19
• 2.2.1 績(jī)效管理研究現(xiàn)狀16-18
• 2.2.2 銀行績(jī)效管理18
• 2.2.3 平衡計(jì)分卡研究現(xiàn)狀18-19
• 2.3 文獻(xiàn)綜述評(píng)價(jià)19-20
• 2.4.相關(guān)理論分析20-23
• 2.4.1 平衡計(jì)分卡的概念與優(yōu)勢(shì)20-21
• 2.4.2 商業(yè)銀行績(jī)效管理方法及其適用性分析21-23
• 3.上海銀行蘇州分行績(jī)效管理現(xiàn)狀及問題剖析23-33
• 3.1 上海銀行蘇州分行介紹23-24
• 3.2 上海銀行蘇州分行績(jī)效管理現(xiàn)狀24-26
• 3.3 上海銀行蘇州分行績(jī)效管理中存在的問題26-29
• 3.3.1 績(jī)效指標(biāo)未充分體現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)27
• 3.3.2 績(jī)效管理方法過于簡(jiǎn)單27-28
• 3.3.3 沒有充分體現(xiàn)銀行的發(fā)展?jié)摿?/span>28
• 3.3.4 績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)28-29
• 3.3.5 績(jī)效管理中內(nèi)部管理指標(biāo)難以量化29
• 3.4 上海銀行蘇州分行績(jī)效管理存在問題的原因分析29-30
• 3.5 上海銀行蘇州分行建立BSC體系的必要性和可行性分析30-33
• 3.5.1 建立平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系的必要性分析30-31
• 3.5.2 建立平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系的可行性分析31-33
• 4.上海銀行蘇州分行平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的構(gòu)建33-52
• 4.1 戰(zhàn)略地圖的繪制33-36
• 4.1.1 明確戰(zhàn)略目標(biāo)34
• 4.1.2 設(shè)計(jì)BSC績(jī)效管理體系指標(biāo)的原則34-36
• 4.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)36-39
• 4.2.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)設(shè)計(jì)36-37
• 4.2.2 客戶維度指標(biāo)設(shè)計(jì)37-38
• 4.2.3 內(nèi)部流程維度指標(biāo)設(shè)計(jì)38
• 4.2.4 學(xué)習(xí)維度指標(biāo)設(shè)計(jì)38-39
• 4.3 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定39-45
• 4.3.1 層次分析法簡(jiǎn)介40-41
• 4.3.2 指標(biāo)權(quán)重的賦值41-45
• 4.4 戰(zhàn)略績(jī)效管理的實(shí)施流程45-47
• 4.4.1 績(jī)效實(shí)施45-46
• 4.4.2 績(jī)效評(píng)價(jià)46-47
• 4.4.3 績(jī)效反饋47
• 4.5 上海銀行蘇州分行BSC系統(tǒng)有效運(yùn)行的保障措施47-51
• 4.5.1 制度建設(shè)的保障措施48
• 4.5.2 組織建設(shè)的保障措施48-50
• 4.5.3 文化建設(shè)的保障措施50-51
• 4.6 BSC系統(tǒng)實(shí)施的預(yù)期效果51-52
• 5.結(jié)論與展望52-54
• 5.1 本文研究的結(jié)論52-53
• 5.2 本文研究的不足和展望53-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 附錄57-59
• 致謝59-60

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