本文關鍵詞：基于平衡計分卡的上海銀行蘇州分行戰(zhàn)略績效管理體系的構建

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【摘要】：隨著全球經(jīng)濟、金融一體化進程的加快,中國銀行業(yè)正逐步對外開放,利率市場化是大勢所趨,資金的逐利性越來越強,銀行同業(yè)的競爭也越來越激烈。為了應對日益激烈的市場競爭、風險防范以及轉(zhuǎn)型改革方面的壓力,銀行績效管理體系的建設顯得尤為重要。上世紀末開始,中國銀行業(yè)推行在績效管理方面的建設,并取得了不錯的成績。城市商業(yè)銀行在過去20年間迅速發(fā)展,促進了我國金融市場的良性發(fā)展,完善了中國金融體系的建設。但當前城市商業(yè)銀行在績效管理上仍然存在許多問題,管理者應當針對銀行自身情況,分析銀行現(xiàn)行的績效管理方法,研究銀行目前的經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)銀行在績效管理方面的問題。進而因地制宜地結合財務與非財務指標,構建符合城市商業(yè)銀行當前管理和未來發(fā)展的、基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理體系,有效地提高城市商業(yè)銀行的績效管理水平。本文采用理論結合案例的方式,使用文獻綜述法、案例分析法、問卷調(diào)查法,考量平衡計分卡在上海銀行蘇州分行績效管理體系中的應用。首先運用文獻綜述法,通過閱讀、分析、整理國內(nèi)外文獻,掌握有關績效管理和平衡計分卡的相關內(nèi)容,形成完整的理論體系。然后以上海銀行蘇州分行為例,通過對案例銀行的剖析,深入發(fā)掘銀行存在的問題,分析上海銀行蘇州分行現(xiàn)有的績效管理方法以及推行平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理體系的必要性和可行性。最后采用問卷調(diào)查法和層次分析法相結合的方式,設定上海銀行蘇州分行基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理體系四個維度以及各維度指標的相應權重。通過以上研究方法,構建完善的基于平衡計分卡的上海銀行蘇州分行戰(zhàn)略績效管理體系。
【關鍵詞】：平衡計分卡 戰(zhàn)略績效管理體系 層次分析法
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 1.緒論9-15
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究思路和研究方法12-14
• 1.3.1 研究思路12-14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 可能的創(chuàng)新點14-15
• 2.文獻綜述和相關理論分析15-23
• 2.1 國外相關文獻綜述15-16
• 2.1.1 績效管理研究現(xiàn)狀15
• 2.1.2 銀行績效管理研究現(xiàn)狀15-16
• 2.2 國內(nèi)相關文獻綜述16-19
• 2.2.1 績效管理研究現(xiàn)狀16-18
• 2.2.2 銀行績效管理18
• 2.2.3 平衡計分卡研究現(xiàn)狀18-19
• 2.3 文獻綜述評價19-20
• 2.4.相關理論分析20-23
• 2.4.1 平衡計分卡的概念與優(yōu)勢20-21
• 2.4.2 商業(yè)銀行績效管理方法及其適用性分析21-23
• 3.上海銀行蘇州分行績效管理現(xiàn)狀及問題剖析23-33
• 3.1 上海銀行蘇州分行介紹23-24
• 3.2 上海銀行蘇州分行績效管理現(xiàn)狀24-26
• 3.3 上海銀行蘇州分行績效管理中存在的問題26-29
• 3.3.1 績效指標未充分體現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標27
• 3.3.2 績效管理方法過于簡單27-28
• 3.3.3 沒有充分體現(xiàn)銀行的發(fā)展?jié)摿?/span>28
• 3.3.4 績效管理指標設計不嚴謹28-29
• 3.3.5 績效管理中內(nèi)部管理指標難以量化29
• 3.4 上海銀行蘇州分行績效管理存在問題的原因分析29-30
• 3.5 上海銀行蘇州分行建立BSC體系的必要性和可行性分析30-33
• 3.5.1 建立平衡計分卡績效管理體系的必要性分析30-31
• 3.5.2 建立平衡計分卡績效管理體系的可行性分析31-33
• 4.上海銀行蘇州分行平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理體系的構建33-52
• 4.1 戰(zhàn)略地圖的繪制33-36
• 4.1.1 明確戰(zhàn)略目標34
• 4.1.2 設計BSC績效管理體系指標的原則34-36
• 4.2 關鍵績效指標的設計36-39
• 4.2.1 財務維度指標設計36-37
• 4.2.2 客戶維度指標設計37-38
• 4.2.3 內(nèi)部流程維度指標設計38
• 4.2.4 學習維度指標設計38-39
• 4.3 績效指標權重的設定39-45
• 4.3.1 層次分析法簡介40-41
• 4.3.2 指標權重的賦值41-45
• 4.4 戰(zhàn)略績效管理的實施流程45-47
• 4.4.1 績效實施45-46
• 4.4.2 績效評價46-47
• 4.4.3 績效反饋47
• 4.5 上海銀行蘇州分行BSC系統(tǒng)有效運行的保障措施47-51
• 4.5.1 制度建設的保障措施48
• 4.5.2 組織建設的保障措施48-50
• 4.5.3 文化建設的保障措施50-51
• 4.6 BSC系統(tǒng)實施的預期效果51-52
• 5.結論與展望52-54
• 5.1 本文研究的結論52-53
• 5.2 本文研究的不足和展望53-54
• 參考文獻54-57
• 附錄57-59
• 致謝59-60

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