本文關(guān)鍵詞：銀行微信公眾號(hào)營銷內(nèi)容的傳播效果研究

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【摘要】：微信公眾號(hào)已經(jīng)成為銀行不可缺少的營銷渠道之一,如何使得信息更有效地傳播給目標(biāo)受眾,使客戶使用微信銀行,進(jìn)而使用手機(jī)銀行等電子渠道,成為銀行微信公眾號(hào)的主要任務(wù)。本文通過對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容和功能進(jìn)行分析,并使用訪談法和問卷調(diào)查法,研究影響銀行微信號(hào)傳播效果的因素。研究發(fā)現(xiàn),受到安全性的限制,目前銀行微信公眾號(hào)只能承擔(dān)宣傳功能,其微信銀行功能簡(jiǎn)單單一,主要功能都轉(zhuǎn)向手機(jī)銀行。而微信公眾號(hào)宣傳效果的影響因素,主要是微信營銷文章的標(biāo)題和內(nèi)容,銀行微信公眾號(hào)的易用性會(huì)影響用戶滿意度,銀行推送內(nèi)容的重要性會(huì)影響用戶的滿意度。因此,銀行經(jīng)營微信銀行微信公眾號(hào),關(guān)鍵是在推送文章的內(nèi)容、以及公眾號(hào)的易用性上下功夫,才能進(jìn)一步提高關(guān)注度,通過微信公眾號(hào)平臺(tái)將客戶引導(dǎo)向手機(jī)銀行。
【關(guān)鍵詞】：銀行微信公眾號(hào) 微信銀行 傳播效果
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F832.3;G206-F
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 1 緒論：銀行微信公眾號(hào)發(fā)展的基本概況6-12
• 1.1 文獻(xiàn)綜述7-9
• 1.2 研究框架9-10
• 1.3 術(shù)語說明10-12
• 2 銀行微信公眾號(hào)內(nèi)容分析12-27
• 2.1 微信公眾號(hào)內(nèi)容概述12
• 2.2 銀行微信公眾號(hào)推送文章內(nèi)容的基本情況（以廣發(fā)銀行東莞分行、東莞銀行為例）12-17
• 2.3 銀行微信公眾號(hào)推送內(nèi)容分析17-24
• 2.3.1 標(biāo)題17-18
• 2.3.2 圖片18-20
• 2.3.3 排版風(fēng)格20
• 2.3.4 內(nèi)容以及閱讀量20-24
• 2.4 微信銀行的功能分析24-27
• 3 對(duì)銀行微信公眾號(hào)運(yùn)營者的訪談27-33
• 3.1 訪談對(duì)象、方式和時(shí)間27
• 3.2 訪談提綱27-28
• 3.3 訪談內(nèi)容分析28-33
• 3.3.1 微信公眾號(hào)以宣傳功能為主28-29
• 3.3.2 涉及安全問題，，微信銀行功能單一29-30
• 3.3.3 銀行微信公眾號(hào)運(yùn)營效果達(dá)到預(yù)期30-31
• 3.3.4 營銷效果：內(nèi)容為王31
• 3.3.5 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：技術(shù)＋業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才31-33
• 4 銀行微信公眾號(hào)傳播效果的問卷調(diào)查33-41
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)33-38
• 4.2 研究假設(shè)38
• 4.3 研究分析38-40
• 4.4 問卷調(diào)查結(jié)果40-41
• 5 結(jié)論41-43
• 致謝43-44
• 附錄：銀行微信公眾號(hào)傳播效果調(diào)查問卷44-49
• 注釋49-50
• 參考文獻(xiàn)50

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4 隋s

本文編號(hào)：1099184