本文關(guān)鍵詞：基于APP營(yíng)銷模式的零售企業(yè)顧客購買行為研究

  更多相關(guān)文章： APP 營(yíng)銷零售企業(yè) UTAUT 理論模型購買行為

【摘要】：21世紀(jì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新,智能手機(jī)已開始向各年齡階段逐漸滲透普及,APP正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。隨著李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,APP營(yíng)銷快速發(fā)展成企業(yè)所推崇的新一代營(yíng)銷工具。與此同時(shí),零售企業(yè)正深受電商的沖擊,處在發(fā)展的瓶頸期,多數(shù)零售企業(yè)管理者正在為如何保持企業(yè)的微薄利潤(rùn)以及挽回被電商搶走的線上顧客而絞盡腦汁。由于當(dāng)前顧客的消費(fèi)習(xí)慣、購買渠道逐漸向網(wǎng)上購物這一方向變化,研究APP營(yíng)銷模式下零售企業(yè)顧客購買行為的影響因素,對(duì)于零售企業(yè)來說是有意義的。零售企業(yè)知道了哪些因素是影響顧客使用APP進(jìn)行線上購物的原因,就能更好的去開發(fā)、推廣其APP,從而能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下營(yíng)銷的結(jié)合,更好的滿足顧客的消費(fèi)需求,為企業(yè)發(fā)展帶來新活力。在當(dāng)前零售企業(yè)發(fā)展的瓶頸期,零售企業(yè)開展APP營(yíng)銷勢(shì)必成為其突破瓶頸的新營(yíng)銷手段。論文主要是研究基于APP營(yíng)銷模式的零售企業(yè)顧客購買行為的影響因素,以期能為零售企業(yè)開展APP營(yíng)銷提出有效的營(yíng)銷建議。論文以行為研究領(lǐng)域主流的理論即整合技術(shù)接受與使用模型(UTAUT)為基礎(chǔ),結(jié)合零售企業(yè)APP營(yíng)銷的顯著特征,新增隱私關(guān)注度、個(gè)體創(chuàng)新性兩個(gè)變量,構(gòu)建出基于APP營(yíng)銷模式的零售企業(yè)顧客購買行為的研究模型。論文中的樣本數(shù)據(jù)是來源于王府井百貨、物美超市、華潤(rùn)萬家、山東銀座股份、大潤(rùn)發(fā)、新疆國(guó)際商貿(mào)城等零售企業(yè),調(diào)查問卷采用實(shí)地調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式。論文運(yùn)用實(shí)證研究分析方法,對(duì)樣本數(shù)據(jù)首先進(jìn)行簡(jiǎn)單描述性統(tǒng)計(jì),然后進(jìn)行信、效度分析,最后運(yùn)用AMOS軟件通過結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證分析。論文最終的研究結(jié)果顯示:APP營(yíng)銷模式下零售企業(yè)顧客購買行為的影響因素按影響力由大到小依次排列為配合條件、行為意愿、感知便捷性、感知有效性、個(gè)體創(chuàng)新性、社會(huì)影響、隱私關(guān)注度。其中,感知便捷性、感知有效性、社會(huì)影響、個(gè)體創(chuàng)新性顯著正向影響顧客使用零售企業(yè)APP的行為意愿;配合條件顯著正向影響顧客使用零售企業(yè)APP的購買行為;隱私關(guān)注度顯著負(fù)向影響顧客使用零售企業(yè)APP的行為意愿;感知便捷性對(duì)感知有效性具有顯著正向影響作用。本文研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是相對(duì)于零售企業(yè)傳統(tǒng)實(shí)體店的營(yíng)銷模式,本文站在零售企業(yè)利用APP這一平臺(tái)來開展?fàn)I銷的角度,研究顧客愿意使用零售企業(yè)APP進(jìn)行購物的影響因素,從而為零售企業(yè)更好的開展APP營(yíng)銷提出針對(duì)的營(yíng)銷建議。
【關(guān)鍵詞】：APP 營(yíng)銷零售企業(yè) UTAUT 理論模型購買行為
【學(xué)位授予單位】：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55;F724.2;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究背景和意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究思路與內(nèi)容11-13
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究?jī)?nèi)容12-13
• 1.3 研究方法與可能創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 1.3.1 研究方法13
• 1.3.2 可能創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 2 相關(guān)理論概述及文獻(xiàn)綜述14-26
• 2.1 相關(guān)理論概述14-19
• 2.1.1 APP營(yíng)銷理論14-15
• 2.1.2 顧客購買行為理論15-16
• 2.1.3 UTAUT理論16-19
• 2.2 文獻(xiàn)綜述19-24
• 2.2.1 APP營(yíng)銷研究的文獻(xiàn)綜述19-23
• 2.2.2 基于UTAUT理論模型影響顧客購買意愿及行為研究的文獻(xiàn)綜述23-24
• 2.3 文獻(xiàn)述評(píng)24-26
• 3 研究模型與假設(shè)提出26-35
• 3.1 模型設(shè)計(jì)26-28
• 3.1.1 基于UTAUT理論模型的設(shè)計(jì)26
• 3.1.2 論文新增變量的設(shè)計(jì)26-27
• 3.1.3 研究模型的框架結(jié)構(gòu)27-28
• 3.2 變量測(cè)量問題設(shè)計(jì)28-31
• 3.3 提出假設(shè)31-35
• 3.3.1 感知便捷性與行為意愿31-32
• 3.3.2 感知有效性與行為意愿32
• 3.3.3 感知便捷性與感知有效性32
• 3.3.4 社會(huì)影響與行為意愿32-33
• 3.3.5 隱私關(guān)注度與行為意愿33
• 3.3.6 個(gè)體創(chuàng)新性與行為意愿33
• 3.3.7 配合條件與購買行為33-34
• 3.3.8 行為意愿與購買行為34-35
• 4 問卷設(shè)計(jì)35-44
• 4.1 問卷量表設(shè)計(jì)35-36
• 4.2 問卷的預(yù)調(diào)研36-42
• 4.2.1 預(yù)調(diào)研問卷的描述性統(tǒng)計(jì)37-38
• 4.2.2 預(yù)調(diào)研問卷的信度分析38-39
• 4.2.3 預(yù)調(diào)研問卷的效度分析39-42
• 4.3 正式問卷的發(fā)放與回收42-44
• 5 實(shí)證分析44-54
• 5.1 正式問卷的描述性統(tǒng)計(jì)44-45
• 5.2 正式問卷的信度分析45-47
• 5.3 正式問卷的效度分析47-49
• 5.4 模型的假設(shè)檢驗(yàn)分析49-54
• 5.4.1 模型的評(píng)估與數(shù)據(jù)的擬合49-51
• 5.4.2 模型的假設(shè)檢驗(yàn)51-53
• 5.4.3 模型假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果53-54
• 6 研究結(jié)論與建議54-58
• 6.1 研究結(jié)論54
• 6.2 零售企業(yè)APP的營(yíng)銷建議54-56
• 6.2.1 加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，完善線上線下服務(wù)體系54-55
• 6.2.2 提升顧客感知便捷性以及感知有效性55
• 6.2.3 滿足顧客個(gè)性化的需求55-56
• 6.2.4 注重社會(huì)影響力，培養(yǎng)顧客行為習(xí)慣56
• 6.2.5 注重顧客的隱私保護(hù)，建立與顧客相互信任的關(guān)系56
• 6.3 研究不足與展望56-58
• 6.3.1 研究不足56-57
• 6.3.2 研究展望57-58
• 參考文獻(xiàn)58-62
• 附錄62-65
• 致謝65-66
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文66

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本文編號(hào)：978023