本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力影響因素研究

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【摘要】：自二十世紀(jì)九十年代以來,我國的信息化建設(shè)得到了快速發(fā)展,網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也得到迅猛增長,網(wǎng)絡(luò)零售商異軍突起,并占據(jù)著越來越重要的地位。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一些固有特性,比如進(jìn)入門檻低、轉(zhuǎn)移成本低等特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)店鋪也面臨著越來越激烈的競爭局面,面對這一情形,如何在眾多的網(wǎng)絡(luò)店鋪中脫穎而出并成功吸引消費(fèi)者,成為了網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者必須考慮的問題。店鋪吸引力起源于零售吸引力,早期的研究多關(guān)注于傳統(tǒng)店鋪以及商業(yè)集聚的魅力度上面,也取得了一定的研究成果,但對于網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力這一塊研究不多,定量的研究更少。因此,在這一背景下,本文開始了網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的研究,試圖找出影響網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的因素并探討各變量之間的影響關(guān)系。首先,本文在理論文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,從顧客的角度出發(fā),探討了網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的影響因素,提出了商品、服務(wù)、易用性、安全性、促銷、熟悉感、愉悅感和界面設(shè)計(jì)這8個(gè)影響因素。此外,基于以往的研究,根據(jù)S-O-R理論模型,引入了顧客感知價(jià)值這一中介變量,構(gòu)建了本研究的理論關(guān)系模型。接著,本文主要采用了實(shí)證研究的方法,通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù),并利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件(SPSS)對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,結(jié)果表明：商品、服務(wù)、易用性、安全性、促銷、熟悉感、愉悅感和界面設(shè)計(jì)這八個(gè)變量對顧客感知價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力均有顯著的正向影響關(guān)系,并且顧客感知價(jià)值在這8個(gè)變量對網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的影響關(guān)系之間起中介作用。具體來看,顧客感知價(jià)值在服務(wù)、易用性、安全性和熟悉感對網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的影響關(guān)系中起到完全中介作用,在商品、促銷、界面設(shè)計(jì)和愉悅感對網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的影響關(guān)系中起部分中介作用。最后,在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,本文為網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者提供了一些管理上的啟示與建議,以期為網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營提供一定的借鑒。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)店鋪 吸引力 顧客感知價(jià)值 影響因素
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的及研究意義12-13
• 1.3 研究方法13
• 1.4 研究內(nèi)容及框架13-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述和先行理論研究15-27
• 2.1 相關(guān)文獻(xiàn)回顧15-25
• 2.1.1 零售吸引力15-17
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的影響因素17-23
• 2.1.3 顧客感知價(jià)值23-25
• 2.2 先行理論研究25
• 2.3 本章小結(jié)25-27
• 第三章 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的關(guān)系模型及分析27-35
• 3.1 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力關(guān)系模型27-28
• 3.2 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力變量間關(guān)系分析28-35
• 3.2.1 商品、服務(wù)等變量的相關(guān)分析28-33
• 3.2.2 顧客感知價(jià)值的相關(guān)分析33-35
• 第四章 實(shí)證研究分析35-61
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)與變量測量35-40
• 4.1.1 各變量的操作性測量35-39
• 4.1.2 影響因素體系構(gòu)建39
• 4.1.3 影響因素?cái)?shù)據(jù)收集39-40
• 4.2 研究數(shù)據(jù)分析40-58
• 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的描述性統(tǒng)計(jì)分析40-42
• 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的信度和效度分析42-50
• 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引力的回歸分析50-58
• 4.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總58-61
• 第五章 結(jié)論與展望61-64
• 5.1 研究結(jié)論61-62
• 5.2 研究貢獻(xiàn)62-63
• 5.3 研究局限及展望63-64
• 致謝64-65
• 參考文獻(xiàn)65-70
• 附錄70-72

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 張婷;寧德煌;張勁梅;;國外網(wǎng)絡(luò)商店形象研究分析[J];江蘇商論;2014年07期

2 吳小丁;魏勝;王s，

本文編號：940483