發(fā)布時間：2017-09-27 21:22

  本文關鍵詞：店鋪自我認同與店鋪印象一致性的實證研究

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【摘要】：城市商業(yè)集聚內小型店鋪的自我認同研究長期被忽視。本文研究店鋪自我認同與店鋪印象一致性及其對店鋪經營和顧客行為的影響。通過實證研究發(fā)現(xiàn):在總體上看,經營者感知的顧客特征與實際的顧客特征的距離會直接影響店鋪總體的再惠顧意向,而當?shù)赇伒慕洜I者與顧客在店鋪屬性的評價上取得一致時,店鋪內的顧客會更加重視店鋪商品的風格,而弱化對價格因素的重視程度。
【作者單位】： 蘇州科技大學商學院;中國人民大學;
【關鍵詞】： 店鋪自我認同 店鋪印象 商業(yè)集聚
【基金】：2011年國家社科基金重大項目“大國趕超經濟與可持續(xù)發(fā)展背景下的內外需關系調整研究”(項目編號:11&ZD005)
【分類號】：F717
【正文快照】： 一、引言在城市的商業(yè)集聚中存在著大量的小型店鋪。有些以引導消費者為主,自信地認為他們可以引導、教育消費者,使其接受零售商的“店鋪自我認同”。有些店鋪以猜測消費者為主,根據(jù)自己對商業(yè)街顧客需求的猜測來組織備貨。無論是哪種形式,零售商都是希望通過溝通,將自己對店

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本文編號：931960