本文關(guān)鍵詞：阿里巴巴“菜鳥驛站”存在的問題及對策分析

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【摘要】：近年來,電商平臺的銷售系統(tǒng)不斷完善,得到了迅猛發(fā)展,但其物流系統(tǒng),特別是"最后一公里"、乃至"最后一百米"的配送過程中所暴露的問題日益明顯,阿里集團菜鳥驛站的物流發(fā)展模式在發(fā)展初期,填補了物流配送的空白,使物流服務(wù)的配套體系更加完善,阿里的市場影響力提高,但是在菜鳥驛站終端數(shù)量增長,客戶增加的基礎(chǔ)上,菜鳥驛站物流業(yè)務(wù)發(fā)展過程也暴露了一系列問題,突出體現(xiàn)在服務(wù)方面,本文結(jié)合菜鳥驛站發(fā)展過程中存在的問題,針對性的提出菜鳥驛站物流業(yè)務(wù)的完善建議,旨在提高菜鳥驛站的物流服務(wù)水平。
【作者單位】： 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 菜鳥驛站 物流服務(wù) 服務(wù)水平
【分類號】：F724.6;F259.23
【正文快照】： 一、菜鳥驛站概述(一)菜鳥驛站簡介。在我國電商迅速發(fā)展的現(xiàn)階段,與電商協(xié)同發(fā)展的物流行業(yè)衍生出了多種形式,菜鳥驛站作為天貓授權(quán)的線下實體店,主要發(fā)揮物流服務(wù)功能,為B2C的C端客戶解決“收貨問題”,其提出的“最后一公里”服務(wù)理念使居民利用電商平臺購買相關(guān)產(chǎn)品更加便

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本文編號：904860