本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)購多線索環(huán)境對消費者信息處理過程的影響

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【摘要】：基于有限理性和雙處理模型,設(shè)計了2(品牌熟悉度:低/高)×2(臨場感:低/高)×2(在線評價:消極/積極)×2(任務(wù)重要性:低/高)多因素實驗,通過16個不同的購物環(huán)境,271個樣本數(shù)據(jù),探討不同情境下多線索共存的交互效應(yīng)對消費者信息處理的影響,結(jié)果表明:1在信息易得的網(wǎng)購中消費者決策過程仍然傾向于減少認(rèn)知努力的付出;2啟發(fā)式線索的一致性是雙處理模型一個重要的調(diào)節(jié)變量,與任務(wù)重要性一起對線索和消費者產(chǎn)品評價的關(guān)系產(chǎn)生交互影響。最后總結(jié)了理論與實踐意義。
【作者單位】： 中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院;浙江大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)購物 有限理性 雙處理理論 線索理論
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71172114)
【分類號】：F713.36;F713.55
【正文快照】： 盡管越來越多的消費者在網(wǎng)上搜索信息并在線購買,但研究者對他們在購物網(wǎng)站如何做出購買決策仍然知之甚少[1],各種決策過程對消費者行為的影響一旦應(yīng)用到網(wǎng)上就產(chǎn)生了許多問題,這導(dǎo)致了對網(wǎng)絡(luò)消費者行為的新知識、新模式和新理論的迫切需求。與實體店不同,網(wǎng)絡(luò)零售商可以用很

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