發(fā)布時間：2017-09-09 10:24

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響研究

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【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型，人們的維權(quán)意識逐漸增強，越來越多的消費者在進(jìn)行購買決策時將企業(yè)社會責(zé)任作為一項參考依據(jù)。消費者是企業(yè)一切價值的源泉，而企業(yè)行為的最有力驅(qū)動因素是經(jīng)濟(jì)因素，如果消費者在購買產(chǎn)品時受到企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任狀況的影響，則會水到渠成地提高企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性，使得社會的整體價值最大化。因此企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響研究是非常具有現(xiàn)實意義的，并且受到許多學(xué)者的關(guān)注。 本文在中外學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，從直接與間接兩方面全面地展開了企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿影響的研究。為了進(jìn)行全面的研究，將企業(yè)社會責(zé)任按金字塔四層次維度劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。在研究過程中借用社會心理學(xué)中的理性行為理論（TRA理論），構(gòu)建了一個從消費者心理角度探索購買決策的模型。TRA理論的原理是意愿決定行為，而意愿又是由行為態(tài)度和主觀規(guī)范決定。概括講就是行為態(tài)度與主觀規(guī)范通過意愿決定行為。行為態(tài)度就是個體對某行為帶來后果的或好或壞認(rèn)識，主觀規(guī)范就是個體在行為時參照的群體認(rèn)為他是否該從事某行為。消費者購買意愿中的行為態(tài)度與主觀規(guī)范就是產(chǎn)品感知質(zhì)量與企業(yè)聲譽。因此，一方面企業(yè)社會責(zé)任直接影響消費者購買意愿；另一方面企業(yè)社會責(zé)任通過產(chǎn)品感知質(zhì)量、企業(yè)聲譽影響著消費者購買意愿。 本文在經(jīng)過模型建立和假設(shè)提出之后，通過實證分析得出了如下幾個主要結(jié)論：首先，企業(yè)社會責(zé)任各維度對消費者購買意愿的正向影響存在差異；其次，產(chǎn)品感知質(zhì)量與企業(yè)聲譽在企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響中起到了中介作用；最后，TRA理論在企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿影響機制研究中的運用是合理的。 本文將社會心理學(xué)中的理性行為理論運用到企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響研究中，構(gòu)建了一個包括直接、間接兩大部分影響的全新模型。這對于更好地從消費者心理角度探索企業(yè)社會責(zé)任的作用具有一定的借鑒價值，深刻地剖析了消費者的內(nèi)心想法，使得企業(yè)更加明確消費者的態(tài)度，，從而積極承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)不僅僅是一個理論界研究的問題，而已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)實面臨的問題，它影響著消費者的購買決策，直接或間接地真實影響著企業(yè)作為社會一份子的存在與發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)社會責(zé)任 產(chǎn)品感知質(zhì)量 企業(yè)聲譽 消費者購買意愿
【學(xué)位授予單位】：南京財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究目的與內(nèi)容12-13
• 1.2.1 研究目的12-13
• 1.2.2 研究內(nèi)容13
• 1.3 研究意義13-15
• 1.3.1 理論意義13-14
• 1.3.2 實踐意義14-15
• 1.4 研究創(chuàng)新15-16
• 1.5 研究方法與路徑16-18
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 研究路徑17-18
• 第二章 文獻(xiàn)綜述18-41
• 2.1 企業(yè)社會責(zé)任18-27
• 2.1.1 企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵18-23
• 2.1.2 企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)研究23-27
• 2.2 消費者購買意愿27-36
• 2.2.1 TRA 理論與消費者購買意愿27-31
• 2.2.2 產(chǎn)品感知質(zhì)量與消費者購買意愿31-33
• 2.2.3 企業(yè)聲譽與消費者購買意愿33-36
• 2.3 企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響36-41
• 2.3.1 直接影響研究36-39
• 2.3.2 間接影響研究39-41
• 第三章 理論模型與研究假設(shè)41-48
• 3.1 概念界定41-43
• 3.1.1 企業(yè)社會責(zé)任的概念界定41-42
• 3.1.2 產(chǎn)品感知質(zhì)量的概念界定42
• 3.1.3 企業(yè)聲譽的概念界定42
• 3.1.4 消費者購買意愿的概念界定42-43
• 3.2 理論模型43-45
• 3.3 研究假設(shè)45-48
• 3.3.1 企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響45
• 3.3.2 企業(yè)社會責(zé)任對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響45
• 3.3.3 企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽的影響45-46
• 3.3.4 產(chǎn)品感知質(zhì)量對消費者購買意愿的影響46
• 3.3.5 企業(yè)聲譽對消費者購買意愿的影響46
• 3.3.6 產(chǎn)品感知質(zhì)量的中介作用46-47
• 3.3.7 企業(yè)聲譽的中介作用47-48
• 第四章 研究設(shè)計48-57
• 4.1 調(diào)查對象48
• 4.2 量表形成48-53
• 4.2.1 企業(yè)社會責(zé)任量表的形成48-51
• 4.2.2 產(chǎn)品感知質(zhì)量量表的形成51
• 4.2.3 企業(yè)聲譽量表的形成51-52
• 4.2.4 消費者購買意愿量表的形成52-53
• 4.3 問卷設(shè)計53-54
• 4.4 小樣本測試54-56
• 4.4.1 信度檢驗55
• 4.4.2 效度檢驗55-56
• 4.5 市場調(diào)查56-57
• 第五章 實證分析57-73
• 5.1 數(shù)據(jù)分析方法57-58
• 5.2 信度分析58-59
• 5.3 效度分析59-62
• 5.3.1 企業(yè)社會責(zé)任量表的效度分析59-61
• 5.3.2 其他變量量表效度分析61-62
• 5.4 相關(guān)分析62-64
• 5.5 回歸分析64-72
• 5.5.1 企業(yè)社會責(zé)任對產(chǎn)品感知質(zhì)量的回歸分析64-65
• 5.5.2 企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽的回歸分析65-67
• 5.5.3 企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的回歸分析67-69
• 5.5.4 產(chǎn)品感知質(zhì)量對消費者購買意愿的回歸分析69-70
• 5.5.5 企業(yè)聲譽對消費者購買意愿的回歸分析70
• 5.5.6 產(chǎn)品感知質(zhì)量的中介作用分析70-71
• 5.5.7 企業(yè)聲譽的中介作用分析71-72
• 5.6 假設(shè)檢驗結(jié)果72-73
• 第六章 研究結(jié)論與展望73-78
• 6.1 研究結(jié)論73-74
• 6.2 管理建議74-76
• 6.3 研究不足與展望76-78
• 6.3.1 研究不足76-77
• 6.3.2 研究展望77-78
• 附錄：調(diào)查問卷78-81
• 參考文獻(xiàn)81-88
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及參與課題88-89
• 后記89

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：819888