本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購中消費者社會互動對團購信任的影響

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)團購作為網(wǎng)絡(luò)購物的一種方式,具有消費者社會互動的特性。在進行網(wǎng)絡(luò)團購時,消費者會受到與他們發(fā)生信息交流的其他社會成員的影響。同時,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信任能夠顯著影響消費者進行網(wǎng)絡(luò)購買的意愿。因此,本文在網(wǎng)絡(luò)團購情境下,研究影響消費者信任程度改變的社會互動因素。通過分別對實體產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品團購的實驗研究,表明網(wǎng)絡(luò)團購中社會互動對消費者信任有顯著的影響,這種影響體現(xiàn)在信息性和規(guī)范性兩個方面。但信息性影響對服務(wù)產(chǎn)品信任程度改變的作用更大,而規(guī)范性影響對實體產(chǎn)品信任程度改變的作用更大。在不同的評論情境下(正面評論和負面評論),兩種影響因素均會影響團購成員的信任程度,但影響程度沒有顯著性差異。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)團購 信任 消費者社會互動 信息性影響 規(guī)范性影響
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71428004) 上海市教育委員會科研創(chuàng)新重點項目(14ZS017) 上海市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題(2013BGL010)
【分類號】：F713.36
【正文快照】： 引言所謂網(wǎng)絡(luò)團購(online group-buying)其實是指通過Internet將消費者的相同需求聚集起來,形成基于大宗購買的買方優(yōu)勢,以此獲得購買的優(yōu)惠交易條件,其運作核心是需求聚集(demand aggregation)和總額折扣(volume discounting),目標是降低交易成本和交易風(fēng)險,增加消費者群體的

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【共引文獻】

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本文編號：704884