本文關(guān)鍵詞：蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)、運行及優(yōu)化策略研究

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【摘要】：近年來,隨著企業(yè)集團全球化經(jīng)營戰(zhàn)略、跨區(qū)域和多元化的發(fā)展,其分、子公司延伸到了世界各地,經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及多個行業(yè)。如何使分、子公司和各個業(yè)務(wù)單元進行高效的運作已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營和管理的難點。在這種背景下,財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運而生,財務(wù)共享服務(wù)中心逐漸被企業(yè)集團所接受和應(yīng)用。財務(wù)共享服務(wù)通過流程重組和價值分析,使企業(yè)分散、重復(fù)的財務(wù)業(yè)務(wù)得到整合,也為分、子公司提供足夠的信息和數(shù)據(jù),為集團業(yè)務(wù)經(jīng)營和戰(zhàn)略決策提供支持服務(wù),極大程度的降低成本、提高效率,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。本文以蘇寧云商作為案例分析對象。蘇寧云商作為近年來建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心較為成功的企業(yè)集團,其構(gòu)建經(jīng)驗對財務(wù)共享服務(wù)的理論與實踐研究具有深遠(yuǎn)意義。首先,本文對研究的背景及意義進行了全面的闡述,結(jié)合相關(guān)理論說明了本文的研究思路與方法,并簡要介紹了財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展歷程；分析蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與運作,提出現(xiàn)有模式下存在的問題；分析了兩家國內(nèi)外建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)桿企業(yè),從其建設(shè)中吸取成功經(jīng)驗,為下文提出優(yōu)化策略打下基礎(chǔ)；針對財務(wù)共享服務(wù)中心的問題,從服務(wù)流程優(yōu)化、過程管理優(yōu)化、信息系統(tǒng)革新、績效考核管理優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)這五個方面提出相應(yīng)的優(yōu)化策略和方案；最后,通過對全文內(nèi)容的概括,闡述了本文的觀點,總結(jié)了研究存在的不足。本文作者希望通過對蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的研究,不斷優(yōu)化和改進其現(xiàn)階段運作所存在的問題,進一步完善蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)模式。同時,也希望研究可以對企業(yè)集團在加強財務(wù)共享服務(wù)方面給予借鑒,為企業(yè)的未來發(fā)展提供有利的指引。
【關(guān)鍵詞】：財務(wù)共享服務(wù) 蘇寧云商 成功因素 優(yōu)化策略
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F715.5
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-18
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 研究思路及方法12-13
• 1.3 文獻綜述13-18
• 1.3.1 國外研究13-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究15-18
• 2 財務(wù)共享服務(wù)概念及相關(guān)理論18-23
• 2.1 財務(wù)共享服務(wù)概念18
• 2.2 財務(wù)共享服務(wù)理論基礎(chǔ)18-20
• 2.2.1 規(guī)模經(jīng)濟理論18-19
• 2.2.2 業(yè)務(wù)流程再造理論19
• 2.2.3 資源配置理論19-20
• 2.2.4 競爭優(yōu)勢理論20
• 2.2.5 標(biāo)準(zhǔn)化理論20
• 2.3 財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展歷程20-21
• 2.4 財務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)集團中的意義21-23
• 2.4.1 運營成本降低21
• 2.4.2 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高21
• 2.4.3 加速標(biāo)準(zhǔn)化進程21-22
• 2.4.4 促進核心業(yè)務(wù)發(fā)展22
• 2.4.5 增強企業(yè)擴張潛力22-23
• 3 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀與問題解析23-42
• 3.1 蘇寧云商集團23-26
• 3.1.1 蘇寧云商公司介紹23
• 3.1.2 蘇寧云商的組織結(jié)構(gòu)23-24
• 3.1.3 蘇寧云商的財務(wù)基本情況24-26
• 3.2 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建26-28
• 3.2.1 蘇寧云商財務(wù)共享中心構(gòu)建目標(biāo)26-27
• 3.2.2 蘇寧云商財務(wù)共享中心構(gòu)建原則27
• 3.2.3 蘇寧云商財務(wù)共享中心構(gòu)建過程27-28
• 3.3 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)28-29
• 3.4 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程29-34
• 3.4.1 應(yīng)付賬款流程29-30
• 3.4.2 費用報銷流程30-31
• 3.4.3 應(yīng)收賬款流程31-32
• 3.4.4 固定資產(chǎn)流程32-33
• 3.4.5 總賬流程33-34
• 3.5 蘇寧云商實施財務(wù)共享服務(wù)的信息系統(tǒng)34-38
• 3.5.1 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(SAP)34-35
• 3.5.2 網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)(SOA)35-36
• 3.5.3 票據(jù)影像系統(tǒng)(DCM IOP)36-37
• 3.5.4 資金管理系統(tǒng)(FMS)37-38
• 3.6 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心模式運行效果分析38-39
• 3.6.1 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心模式的戰(zhàn)略支持作用38-39
• 3.6.2 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心對業(yè)務(wù)部門的績效評價作用39
• 3.6.3 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心對財務(wù)業(yè)務(wù)的效率提高作用39
• 3.7 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心問題解析39-42
• 3.7.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計與實際操作分離39-40
• 3.7.2 財務(wù)信息傳遞與處理的及時性有待提升40
• 3.7.3 信息系統(tǒng)處理效率不高40-41
• 3.7.4 員工綜合業(yè)務(wù)能力不強41
• 3.7.5 人員流動大,影響組織穩(wěn)定性41-42
• 4 國內(nèi)外財務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)驗借鑒42-48
• 4.1 中興通訊財務(wù)共享服務(wù)中心案例42-45
• 4.1.1 中興通訊財務(wù)共享服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)42-44
• 4.1.2 中興通訊財務(wù)共享服務(wù)成功的關(guān)鍵因素分析44-45
• 4.2 惠而浦財務(wù)共享服務(wù)中心案例45-48
• 4.2.1 惠而浦建立財務(wù)共享服務(wù)中心的原因46
• 4.2.2 惠而浦財務(wù)共享服務(wù)中心的成功因素46-48
• 5 蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化對策48-60
• 5.1 優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)流程,提高工作效率48-50
• 5.1.1 運用DMAIC模型進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化48-49
• 5.1.2 加強流程監(jiān)督管理的建設(shè)49-50
• 5.2 加強過程管理,提升業(yè)務(wù)處理及時性50-51
• 5.2.1 運用過程管理提高工作效率50
• 5.2.2 建立特殊情況應(yīng)急預(yù)案50-51
• 5.3 加大技術(shù)革新,優(yōu)化信息系統(tǒng)51-54
• 5.3.1 整合財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)信息51
• 5.3.2 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼與標(biāo)準(zhǔn)51
• 5.3.3 運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強移動辦公51-53
• 5.3.4 實施云計算,進一步降低成本53
• 5.3.5 構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析模式53-54
• 5.4 注重績效考核管理,提升員工綜合素質(zhì)54-57
• 5.4.1 健全員工績效考核機制55-56
• 5.4.2 完善知識管理體系56-57
• 5.5 建立有效的組織管理,加強企業(yè)文化建設(shè)57-60
• 5.5.1 重視團隊管理建設(shè)57-58
• 5.5.2 促進人文文化建設(shè)58-60
• 6 結(jié)論60-61
• 致謝61-62
• 參考文獻62-65

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本文編號：673391