發(fā)布時間：2017-08-10 04:27

  本文關鍵詞：沙發(fā)品牌終端門店體驗設計研究

  更多相關文章： 沙發(fā) 品牌終端門店 體驗 體驗設計

【摘要】：在剛剛過去的2015年,有個詞常常出現在我們的視野里——關店潮。在互聯網的沖擊下,傳統(tǒng)的實體店受到巨大沖擊,紛紛面臨關店的風險。家具行業(yè)也是如此,我們常常能聽到業(yè)內的一個越來越響亮的聲音——終端門店的生意越來越難了。如果我們細細思考一個問題:在消費渠道選擇越來越豐富多元的今天,那些越來越成熟和挑剔的消費者為什么要在百忙之中走進你的門店?答案很簡單,因為人們需要親自試一試。這就是重點,可以理解為消費者真正需要的是一種體驗。所以實體終端門店的最大優(yōu)勢就在于給予消費者實實在在的體驗感,所以在終端門店的具體設計上,必須要融入體驗的思維。本文采用理論研究和案例研究相結合的方法。首先介紹論文研究的背景,引出了論文的研究課題,分析了課題相關的國內外研究現狀,為自己的研究奠定了基礎;接著解釋了品牌終端門店與體驗的相關概念;然后針對沙發(fā)品牌終端門店體驗進行重點分析,分解了體驗設計的要素,沙發(fā)品牌終端門店的體驗要素包括品牌體驗,產品體驗、服務體驗以及環(huán)境體驗;通過消費者在終端門店動態(tài)的體驗過程的每一個觸點的分析,概括出體驗的動態(tài)軌跡過程以及體驗在消費者心理角度的定性評價。本文在相關理論基礎上分析了沙發(fā)品牌終端門店體驗的觸點-互動點-形式-類型-效果的構筑內容。在結合實際的研究環(huán)節(jié),文章通過實際的調研,認清了國內沙發(fā)品牌終端門店體驗的現狀,再通過目前在終端門店體驗構筑上成熟品牌的案例研究,提出針對沙發(fā)品牌終端門店行之有效的體驗設計的提升要點和全面的沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的模型。有了具體的方法論,再從企業(yè)的角度著手,描述了從前到后的整體體驗設計的流程,特別是對于終端門店體驗主題的選定與運用;最后,本文以實際的工作案例為例,按照體驗設計的流程與總結的全觸點模型為客戶的終端門店進行設計實踐。
【關鍵詞】：沙發(fā) 品牌終端門店 體驗 體驗設計
【學位授予單位】：南京林業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F721
【目錄】：

• 致謝3-4
• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 論文研究的背景9
• 1.2 論文研究的目的和意義9-10
• 1.3 國內外研究現狀10-12
• 1.3.1 國外研究現狀10
• 1.3.2 國內研究現狀10-12
• 1.4 論文研究框架12-13
• 第二章 品牌終端體驗設計概述13-24
• 2.1 品牌終端門店概述13-15
• 2.1.1 品牌終端門店13
• 2.1.2 品牌終端門店的特點13-14
• 2.1.3 品牌終端門店的構成要素14-15
• 2.2 體驗及體驗設計15-23
• 2.2.1 體驗的定義15-17
• 2.2.2 體驗的分類17-22
• 2.2.3 體驗設計22-23
• 2.3 本章小結23-24
• 第三章 沙發(fā)品牌終端門店的體驗要素24-34
• 3.1 沙發(fā)品牌終端門店引入體驗的必要性24-26
• 3.1.1 消費者成為體驗者24
• 3.1.2 沙發(fā)品牌終端門店需要體驗24-25
• 3.1.3 沙發(fā)品牌終端市場競爭激烈25-26
• 3.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗的限制條件26-30
• 3.2.1 沙發(fā)產品屬性26-28
• 3.2.2 沙發(fā)品牌終端門店屬性28-30
• 3.3 沙發(fā)品牌終端門店體驗的解析30-33
• 3.3.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗構成30
• 3.3.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗要素30-32
• 3.3.3 沙發(fā)品牌終端門店體驗要素的關系32-33
• 3.4 本章小結33-34
• 第四章 沙發(fā)品牌終端門店的體驗過程34-41
• 4.1 消費者在沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)軌跡34-35
• 4.1.1 接觸點理論34
• 4.1.2 消費者在沙發(fā)品牌終端門店過程軌跡與觸點34-35
• 4.2 消費者在沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)過程35-37
• 4.2.1 消費者與沙發(fā)品牌終端門店的交互35
• 4.2.2 消費者與沙發(fā)品牌終端門店互動的全觸點流程35-37
• 4.3 沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)體驗的定性工具37-40
• 4.3.1 沙發(fā)品牌終端門店的“刺激——反應”過程37-38
• 4.3.2 消費者心理的定性評估38-40
• 4.4 本章小結40-41
• 第五章 國內沙發(fā)品牌終端門店體驗現狀的分析41-59
• 5.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗現狀的調研41
• 5.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的描述工具41-42
• 5.2.1 沙發(fā)品牌終端體驗互動流程圖41-42
• 5.2.2 沙發(fā)品牌終端體驗構筑矩陣42
• 5.3 國內沙發(fā)品牌終端門體驗的歸納42-53
• 5.3.1 皮沙發(fā)——顧家42-46
• 5.3.2 功能沙發(fā)——芝華仕46-50
• 5.3.3 布沙發(fā)——非同50-53
• 5.4 國內沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的總結53-58
• 5.4.1 國內沙發(fā)標桿品牌終端門店體驗節(jié)點關系53-55
• 5.4.2 國內沙發(fā)標桿品牌終端門店體驗現狀55-57
• 5.4.3 國內沙發(fā)品牌終端門店體驗提升的切入點57-58
• 5.5 本章小結58-59
• 第六章 沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的模型59-82
• 6.1 國外沙發(fā)品牌優(yōu)秀案例59-66
• 6.1.1 Natuzzi59-62
• 6.1.2 Made62-66
• 6.2 其他優(yōu)秀案例66-72
• 6.2.1 睡眠行業(yè)——慕思66-67
• 6.2.2 家居行業(yè)——宜家67-69
• 6.2.3 化妝品行業(yè)——歐舒丹69-72
• 6.3 國內沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的提升方法72-77
• 6.3.1 成功案例的體驗構筑要點72-76
• 6.3.2 國內沙發(fā)品牌終端門店可借鑒的提升方法76-77
• 6.4 沙發(fā)品牌終端門店體驗構筑的全觸點模型77-81
• 6.4.1 接觸點商圈的體驗構筑77-78
• 6.4.2 接觸點賣場的體驗構筑78
• 6.4.3 接觸點門店外部的體驗構筑78
• 6.4.4 接觸點入店口的體驗構筑78
• 6.4.5 接觸點門店內部的體驗構筑78-80
• 6.4.6 接觸點出店口的體驗構筑80-81
• 6.5 本章小結81-82
• 第七章 國內沙發(fā)品牌終端門店體驗設計路徑及示范性設計82-91
• 7.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗設計的流程82-83
• 7.1.1 沙發(fā)品牌的定位82
• 7.1.2 沙發(fā)品牌終端門體驗主題的確定82-83
• 7.1.3 沙發(fā)品牌終端門體驗的構筑83
• 7.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗的示范性設計83-90
• 7.2.1 A家沙發(fā)品牌的定位83
• 7.2.2 A家沙發(fā)終端門店的定位83-84
• 7.2.3 A家沙發(fā)品牌終端門體驗主題的確定84
• 7.2.4 A家沙發(fā)品牌終端門的體驗構筑示范84-90
• 7.3 本章小結90-91
• 第八章 總結與展望91-93
• 8.1 論文結論91
• 8.2 論文不足與展望91-93
• 參考文獻93-95
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文95-96

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前4條

1 孫晶;;淺析品牌體驗終端的營造策略[J];中國商界;2010年02期

2 鄒兵;;淺議品牌體驗的傳播模式[J];中國集體經濟;2009年18期

3 吳智慧;;家具的文化特性及其構成要素與設計表現[J];藝術百家;2009年02期

4 劉鳳軍,雷丙寅,王艷霞;體驗經濟時代的消費需求及營銷戰(zhàn)略[J];中國工業(yè)經濟;2002年08期

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本文編號：648842