本文關(guān)鍵詞：在線關(guān)系對中小網(wǎng)商績效影響的實(shí)證分析

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【摘要】：本研究以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本理論為基礎(chǔ),結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)雙邊市場的特點(diǎn),探討了關(guān)系對中小網(wǎng)商績效的影響。以往研究對這一問題的探討多聚焦于賣家間關(guān)系對績效的影響,對于賣家與買家之間關(guān)系的分析則存在空白。本研究將二者綜合考慮,構(gòu)建了在線關(guān)系對中小網(wǎng)商績效影響的理論模型,并采用真實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)上采集的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn),為在線關(guān)系對中小網(wǎng)商績效的影響這一課題提供了更為系統(tǒng)的闡釋,加深了企業(yè)績效研究領(lǐng)域?qū)χ行【W(wǎng)商這一特殊群體的績效影響因素相關(guān)問題的理解。同時(shí),本研究也為中小網(wǎng)商管理者如何管理關(guān)系這一重要無形資產(chǎn)提供了建議。
【作者單位】： 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;清華大學(xué)現(xiàn)代管理研究中心;
【關(guān)鍵詞】： 關(guān)系 中小網(wǎng)商 績效 社會(huì)資本 雙邊市場
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71490721,71572092,71110107027) 教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目基金(12JJD630001)
【分類號(hào)】：F724.6;F715.5
【正文快照】： 1引言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)茁壯成長,網(wǎng)絡(luò)購物已發(fā)展成為實(shí)體店購物的重要補(bǔ)充。《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出,2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模高達(dá)3.61億人,較上年增加5954萬,增長率為19.7%[1]。一般而言,中小網(wǎng)商指的是“商家自行開展的、建立

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