本文關(guān)鍵詞：以網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)為客戶滿意度研究數(shù)據(jù)源的可行性分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：從網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模式的全面性、數(shù)據(jù)規(guī)模、內(nèi)容以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的真實(shí)性等方面對(duì)基于電商網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的客戶滿意度研究可行性進(jìn)行了全面分析,分析結(jié)果表明以電商網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)作為數(shù)據(jù)獲取源進(jìn)行電商客戶滿意度研究是可行的。
【作者單位】： 深圳大學(xué)土木工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià) 可行性分析 客戶滿意度 數(shù)據(jù)源
【基金】：2015年廣東省學(xué)位與研究生教育改革研究項(xiàng)目“面向深圳需求的物流工程協(xié)同培養(yǎng)模式研究” 2016-2017年全國(guó)工程專業(yè)學(xué)位研究生教育自選研究課題(教改項(xiàng)目)“突出創(chuàng)新能力培養(yǎng)的物流工程專業(yè)工程案例設(shè)計(jì)與開發(fā)”
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 1引言隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。截至2015年2月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億。艾瑞咨詢顯示,預(yù)計(jì)到2016年-2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4萬(wàn)億元。網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也伴隨了很多需要亟待解決的問題。交易糾紛、售后

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