隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展和網絡社區(qū)的普及,用戶生成內容成為Web 3.0時代一種寶貴的信息資源,越來越多的網絡平臺意識到這種信息資源的重要作用,設計可供用戶評論和交流的板塊,以幫助平臺充分挖掘用戶需求,為用戶提供更加優(yōu)質的內容。國內外賣配送模式起步較晚,外賣配送平臺安全管理機制不完善使部分不良商家存在提供虛假信息的問題,這影響了消費者對商品及服務的判斷,因此越來越多的消費者依賴于外賣配送平臺中的用戶生成內容制定購買決策。但是外賣配送平臺中用戶生成內容數(shù)量的激增成為消費者在線購物時面臨的新問題,了解外賣配送平臺中用戶生成內容的使用機制有利于消費者從眾多內容中獲取有價值的信息,對消費者購買決策具有重要意義。本文以外賣配送平臺中的用戶生成內容為研究對象,基于ELM理論構建外賣配送平臺中用戶生成使用機制的研究模型,旨在探索以下問題:(1)外賣配送平臺中用戶生成內容采納的影響因素有哪些;(2)中樞路徑和邊緣路徑是如何影響用戶生成內容采納的;(3)社區(qū)認同在用戶生成內容采納中的調節(jié)作用。實證研究結果顯示:中樞路徑中,詳盡性、可理解性和新穎性對用戶生成內容的有用性有正向影響,用戶生成內容的有用性對用戶生成...

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1論文框架圖

圖1.1論文框架圖第一章：緒論。根據(jù)本文的研究背景提出研究問題，闡述本文的研究目的和研究意義，總結本文的研究內容和研究框架，最后論述本文創(chuàng)新點。第二章：文獻綜述。通過對文獻整理回顧，梳理關于外賣配送平臺、用戶生成內容和ELM理論的相關研究，找到本研究突破口。第三章：以文獻....

圖2.1ELM理論的作用機制

程度上影響消費者的購買決策，因此有必要探究影響外賣配送平臺中用戶生成內容采納的因素，以期為用戶提供優(yōu)質的內容，提高用戶決策效率。2.3ELM理論研究綜述2.3.1ELM理論概述ELM理論即精細加工可能性模型，由心理學家Petty和Cacioppo提出的用于解釋用戶面....

圖3.1外賣配送平臺中用戶生成內容使用機制的研究模型

青島大學碩士學位論文進而導致其對平臺中其他用戶的信任。由于社區(qū)認同感的存在使他們更加信賴平臺中的用戶生成內容，認為平臺中用戶發(fā)表言論的目的是為社區(qū)成員更好的發(fā)展，因此他們更愿意采納平臺中的用戶生成內容以與自己所在社區(qū)成員保持一致。故本研究將社區(qū)認同作為調節(jié)變量檢驗其對用戶生成內容....

圖5.1結構模型檢驗結果

青島大學碩士學位論文（p<0.001），達到顯著水平。邊緣路徑中，同質性和社交性與用戶生成內容可信性的路徑系數(shù)分別為0.278（p<0.001）和0.381（p<0.001），均達到顯著效果，而專業(yè)性對用戶生成內容可信性的影響不顯著。用戶生成內容可信性與用戶生成內容采納之間的....

本文編號：4025088