自21世紀(jì)以來(lái),中國(guó)線上購(gòu)物迅猛發(fā)展,到web3.0時(shí)代,線上消費(fèi)已經(jīng)覆蓋了包含娛樂(lè)、購(gòu)物、教育等人們生活的方方面面。各類電子商務(wù)平臺(tái)、虛擬社區(qū)、社交電商層出不窮,消費(fèi)者可以在線上和商家溝通,發(fā)表對(duì)商品的評(píng)論,以及和其他消費(fèi)者交流購(gòu)物體驗(yàn)和心得,消費(fèi)者發(fā)表的在線評(píng)論也成為了線上商品不可或缺的一個(gè)特征,在其他消費(fèi)者的購(gòu)物決策中扮演著極其重要的角色。在互聯(lián)網(wǎng)信息極度紛雜的情況下,而消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)楦兄L(fēng)險(xiǎn)過(guò)大而放棄購(gòu)物,因此本論文主要通過(guò)在線評(píng)論與感知風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買意愿之間的關(guān)系展開(kāi)研究。本文基于在線評(píng)論的文本特征,從評(píng)論中是否存在解釋語(yǔ)言,對(duì)消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)以及消費(fèi)者的購(gòu)買意愿的影響進(jìn)行了探討。延伸了在線評(píng)論文本特征研究的范圍,考慮了正面與負(fù)面不同情感傾向在其中的調(diào)節(jié)作用。解釋語(yǔ)言是個(gè)人對(duì)產(chǎn)品使用行為和反應(yīng)的論述,一般分為兩種類型,即解釋行為（我為什么這么做）與解釋反應(yīng)（我為什么有這個(gè)反應(yīng)）,在實(shí)際生活中,解釋包含了人們對(duì)于事物和事件的理解,在電子商務(wù)平臺(tái)中,人們通常會(huì)發(fā)表有解釋的在線評(píng)論來(lái)描述自己的購(gòu)買體驗(yàn),對(duì)后來(lái)者的購(gòu)物決策提供參考,因此研究有解釋的在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)性的影響存在一... 

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問(wèn)題的提出
    1.3 研究方法與研究思路
        1.3.1 文獻(xiàn)研究與理論演繹
        1.3.2 定量研究
        1.3.3 研究思路
    1.4 研究意義
        1.4.1 理論意義
        1.4.2 實(shí)踐意義
    1.5 論文結(jié)構(gòu)及技術(shù)路線
        1.5.1 論文結(jié)構(gòu)
        1.5.2 技術(shù)路線
    1.6 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 在線評(píng)論相關(guān)研究
        2.1.1 在線評(píng)論與網(wǎng)絡(luò)口碑
        2.1.2 在線評(píng)論的主要特征
        2.1.3 在線評(píng)論文本的相關(guān)研究
        2.1.4 在線評(píng)論的情感傾向
    2.2 在線評(píng)論中的解釋語(yǔ)言
        2.2.1 解釋理論
        2.2.2 有解釋的在線評(píng)論
    2.3 感知風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)研究
        2.3.1 感知風(fēng)險(xiǎn)理論
        2.3.2 感知風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)研究
    2.4 購(gòu)買意愿
    2.5 本章小結(jié)
第3章 研究框架與假設(shè)
    3.1 理論基礎(chǔ)
        3.1.1 前景理論
        3.1.2 信息可獲得性-診斷性
        3.1.3 不確定性降低理論
        3.1.4 刺激-主體心理活動(dòng)-反應(yīng)理論
    3.2 有解釋的在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響
    3.3 有解釋的在線評(píng)論與消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
    3.4 情感傾向的調(diào)節(jié)作用
    3.5 感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用
    3.6 研究框架
第4章 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及前測(cè)
    4.1 研究產(chǎn)品與對(duì)象的選擇
    4.2 實(shí)驗(yàn)變量及實(shí)驗(yàn)操作
        4.2.1 有解釋的在線評(píng)論
        4.2.2 在線評(píng)論感知風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量題項(xiàng)
        4.2.3 消費(fèi)者購(gòu)買意愿測(cè)量量表
    4.3 實(shí)驗(yàn)程序及前測(cè)
        4.3.1 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備
        4.3.2 實(shí)驗(yàn)前測(cè)
第5章 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)
    5.2 量表的效度及信度分析
    5.3 假設(shè)檢驗(yàn)
        5.3.1 評(píng)論中有無(wú)解釋對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響
        5.3.2 評(píng)論中有無(wú)解釋對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響
        5.3.3 情感傾向的調(diào)節(jié)作用
        5.3.4 感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用
    5.4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論總結(jié)
    6.2 營(yíng)銷啟示
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].   國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊. 2019(02)
[2]為他人購(gòu)物:在線評(píng)論的說(shuō)服力有何不同?[J]. 張琴,龔艷萍,張曉丹.  管理評(píng)論. 2019(02)
[3]兩階段決策視角下解釋類型對(duì)在線評(píng)論感知有用性的影響[J]. 李寶庫(kù),郭婷婷.  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2019(02)
[4]在線評(píng)論形式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究——基于不同商品類型和正負(fù)效價(jià)[J]. 賀璟雪.  中國(guó)物價(jià). 2018(12)
[5]在線負(fù)面評(píng)論信息對(duì)潛在消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響研究[J]. 王陽(yáng),王偉軍,劉智宇.  情報(bào)科學(xué). 2018(10)
[6]個(gè)性化推薦的信息呈現(xiàn)、心理距離與消費(fèi)者接受意愿——基于解釋水平理論的視角[J]. 李芳,劉新民,王松.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(05)
[7]懷舊對(duì)享樂(lè)品和實(shí)用品消費(fèi)決策的影響[J]. 陳瑞,陳輝輝,鄭毓煌.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2017(06)
[8]“解釋行為”還是“解釋反應(yīng)”? 怎樣的在線評(píng)論更有用——基于解釋類型的在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響及邊界條件[J]. 汪旭暉,聶可昱,陳榮.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2017(04)
[9]基于情感本體的在線評(píng)論情感極性及強(qiáng)度分析:以手機(jī)為例[J]. 鄭麗娟,王洪偉.  管理工程學(xué)報(bào). 2017(02)
[10]面向負(fù)面在線評(píng)論的情感強(qiáng)度對(duì)有用性的影響研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,鄒碧攀.  管理評(píng)論. 2017(02)

博士論文
[1]線上評(píng)論感知有用性對(duì)購(gòu)買意愿變化和購(gòu)買行為的影響研究[D]. 陸海霞.吉林大學(xué) 2016
[2]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010
[3]消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)及上網(wǎng)購(gòu)物行為研究[D]. 葉乃沂.西南交通大學(xué) 2008

碩士論文
[1]負(fù)面在線評(píng)論的比例及其補(bǔ)救措施對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響[D]. 王麗平.南京師范大學(xué) 2017
[2]基于餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的在線評(píng)論、感知風(fēng)險(xiǎn)與購(gòu)買意愿的關(guān)系研究[D]. 韓俊娜.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[3]在線評(píng)論、感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買意愿的關(guān)系研究[D]. 周興海.廣西大學(xué) 2014
[4]大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)研究[D]. 楊曉菊.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[5]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)大學(xué)生購(gòu)買意愿影響的實(shí)證研究[D]. 史小娜.重慶大學(xué) 2012
[6]在線評(píng)論對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店顧客購(gòu)買決策的研究[D]. 張寧.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011
[7]在線評(píng)論對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究[D]. 鄭小平.中國(guó)人民大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3700243