自21世紀以來,中國線上購物迅猛發(fā)展,到web3.0時代,線上消費已經(jīng)覆蓋了包含娛樂、購物、教育等人們生活的方方面面。各類電子商務(wù)平臺、虛擬社區(qū)、社交電商層出不窮,消費者可以在線上和商家溝通,發(fā)表對商品的評論,以及和其他消費者交流購物體驗和心得,消費者發(fā)表的在線評論也成為了線上商品不可或缺的一個特征,在其他消費者的購物決策中扮演著極其重要的角色。在互聯(lián)網(wǎng)信息極度紛雜的情況下,而消費者往往會因為感知風險過大而放棄購物,因此本論文主要通過在線評論與感知風險、購買意愿之間的關(guān)系展開研究。本文基于在線評論的文本特征,從評論中是否存在解釋語言,對消費者的感知風險以及消費者的購買意愿的影響進行了探討。延伸了在線評論文本特征研究的范圍,考慮了正面與負面不同情感傾向在其中的調(diào)節(jié)作用。解釋語言是個人對產(chǎn)品使用行為和反應的論述,一般分為兩種類型,即解釋行為（我為什么這么做）與解釋反應（我為什么有這個反應）,在實際生活中,解釋包含了人們對于事物和事件的理解,在電子商務(wù)平臺中,人們通常會發(fā)表有解釋的在線評論來描述自己的購買體驗,對后來者的購物決策提供參考,因此研究有解釋的在線評論對消費者感知風險性的影響存在一... 

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問題的提出
    1.3 研究方法與研究思路
        1.3.1 文獻研究與理論演繹
        1.3.2 定量研究
        1.3.3 研究思路
    1.4 研究意義
        1.4.1 理論意義
        1.4.2 實踐意義
    1.5 論文結(jié)構(gòu)及技術(shù)路線
        1.5.1 論文結(jié)構(gòu)
        1.5.2 技術(shù)路線
    1.6 研究創(chuàng)新點
第2章 文獻綜述
    2.1 在線評論相關(guān)研究
        2.1.1 在線評論與網(wǎng)絡(luò)口碑
        2.1.2 在線評論的主要特征
        2.1.3 在線評論文本的相關(guān)研究
        2.1.4 在線評論的情感傾向
    2.2 在線評論中的解釋語言
        2.2.1 解釋理論
        2.2.2 有解釋的在線評論
    2.3 感知風險相關(guān)研究
        2.3.1 感知風險理論
        2.3.2 感知風險的相關(guān)研究
    2.4 購買意愿
    2.5 本章小結(jié)
第3章 研究框架與假設(shè)
    3.1 理論基礎(chǔ)
        3.1.1 前景理論
        3.1.2 信息可獲得性-診斷性
        3.1.3 不確定性降低理論
        3.1.4 刺激-主體心理活動-反應理論
    3.2 有解釋的在線評論對消費者購買意愿的影響
    3.3 有解釋的在線評論與消費者感知風險的關(guān)系
    3.4 情感傾向的調(diào)節(jié)作用
    3.5 感知風險的中介作用
    3.6 研究框架
第4章 實驗設(shè)計及前測
    4.1 研究產(chǎn)品與對象的選擇
    4.2 實驗變量及實驗操作
        4.2.1 有解釋的在線評論
        4.2.2 在線評論感知風險測量題項
        4.2.3 消費者購買意愿測量量表
    4.3 實驗程序及前測
        4.3.1 實驗準備
        4.3.2 實驗前測
第5章 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗
    5.1 描述性統(tǒng)計
    5.2 量表的效度及信度分析
    5.3 假設(shè)檢驗
        5.3.1 評論中有無解釋對消費者購買意愿的影響
        5.3.2 評論中有無解釋對感知風險的影響
        5.3.3 情感傾向的調(diào)節(jié)作用
        5.3.4 感知風險的中介作用
    5.4 假設(shè)檢驗結(jié)果
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論總結(jié)
    6.2 營銷啟示
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻
致謝
附錄


【參考文獻】：
期刊論文
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[J].   國家圖書館學刊. 2019(02)
[2]為他人購物:在線評論的說服力有何不同?[J]. 張琴,龔艷萍,張曉丹.  管理評論. 2019(02)
[3]兩階段決策視角下解釋類型對在線評論感知有用性的影響[J]. 李寶庫,郭婷婷.  中央財經(jīng)大學學報. 2019(02)
[4]在線評論形式對消費者購買意愿的影響研究——基于不同商品類型和正負效價[J]. 賀璟雪.  中國物價. 2018(12)
[5]在線負面評論信息對潛在消費者購買意愿影響研究[J]. 王陽,王偉軍,劉智宇.  情報科學. 2018(10)
[6]個性化推薦的信息呈現(xiàn)、心理距離與消費者接受意愿——基于解釋水平理論的視角[J]. 李芳,劉新民,王松.  企業(yè)經(jīng)濟. 2018(05)
[7]懷舊對享樂品和實用品消費決策的影響[J]. 陳瑞,陳輝輝,鄭毓煌.  南開管理評論. 2017(06)
[8]“解釋行為”還是“解釋反應”? 怎樣的在線評論更有用——基于解釋類型的在線評論對消費者購買決策的影響及邊界條件[J]. 汪旭暉,聶可昱,陳榮.  南開管理評論. 2017(04)
[9]基于情感本體的在線評論情感極性及強度分析:以手機為例[J]. 鄭麗娟,王洪偉.  管理工程學報. 2017(02)
[10]面向負面在線評論的情感強度對有用性的影響研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,鄒碧攀.  管理評論. 2017(02)

博士論文
[1]線上評論感知有用性對購買意愿變化和購買行為的影響研究[D]. 陸海霞.吉林大學 2016
[2]負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學 2010
[3]消費者感知風險及上網(wǎng)購物行為研究[D]. 葉乃沂.西南交通大學 2008

碩士論文
[1]負面在線評論的比例及其補救措施對消費者購買意愿的影響[D]. 王麗平.南京師范大學 2017
[2]基于餐飲網(wǎng)絡(luò)團購的在線評論、感知風險與購買意愿的關(guān)系研究[D]. 韓俊娜.新疆財經(jīng)大學 2016
[3]在線評論、感知風險和購買意愿的關(guān)系研究[D]. 周興海.廣西大學 2014
[4]大學生網(wǎng)上購物感知風險研究[D]. 楊曉菊.山東財經(jīng)大學 2012
[5]負面網(wǎng)絡(luò)口碑對大學生購買意愿影響的實證研究[D]. 史小娜.重慶大學 2012
[6]在線評論對經(jīng)濟型酒店顧客購買決策的研究[D]. 張寧.東北財經(jīng)大學 2011
[7]在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策影響的實證研究[D]. 鄭小平.中國人民大學 2008



本文編號：3700243