網(wǎng)約車是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的典型代表,但針對其用戶持續(xù)使用意向的研究尚不豐富。本研究基于信息系統(tǒng)持續(xù)使用的期望-確認(rèn)模型（ECM-ISC）,引入任務(wù)-技術(shù)匹配作為外部變量,主觀規(guī)范和習(xí)慣作為持續(xù)使用意向的調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建用戶持續(xù)使用意向的概念模型,并使用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)（SEM）進(jìn)行實證分析。結(jié)果表明:任務(wù)-技術(shù)匹配正向影響用戶的感知有用性和期望確認(rèn);主觀規(guī)范增強(qiáng)感知有用性對持續(xù)使用意向的影響;習(xí)慣削弱滿意度對持續(xù)使用意向的影響。研究獲取網(wǎng)約車用戶持續(xù)使用意向的影響因素,為網(wǎng)約車平臺制定相應(yīng)的客戶管理策略提供一定的借鑒。 

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 文獻(xiàn)回顧
3 網(wǎng)約車用戶持續(xù)使用意向模型
    3.1 研究假設(shè)與理論模型
    3.2 研究假設(shè)與理論模型
    3.3 調(diào)節(jié)作用檢驗
4 結(jié)論探討與實踐啟示


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3666903