隨著國家"一帶一路"重大戰(zhàn)略部署的推進,我國外向型經(jīng)濟的發(fā)展意味著日益頻繁的對外貿(mào)易活動與信息交往。作為國際貿(mào)易活動中主要的交流和溝通媒介,外貿(mào)函電發(fā)揮著日益廣泛而重要的作用。本文從外貿(mào)函電的業(yè)務內(nèi)容表述、排版布局以及跨文化溝通的文化差異三個方面闡述了如何在業(yè)務溝通中打造以客戶為中心的外貿(mào)函電,構建和諧的貿(mào)易關系,實現(xiàn)預期的溝通目標,以期為外貿(mào)企業(yè)開展對外交流與合作提供借鑒與參考。 

【文章來源】：對外經(jīng)貿(mào)實務. 2020,(01)北大核心

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、斟酌函電的內(nèi)容表述，預設可能的交際效果
    （一）詢盤：選擇禮貌用語，引發(fā)對方積極回應
    （二）報盤：采取你方態(tài)度，提高對方的認同感
    （三）催開信用證：采取逆向思維，緩解緊張氣氛
    （四）貨不相符：使用積極的措辭，規(guī)避負面情緒影響
    （五）理賠與拒絕：恰當切入，贏得對方理解與支持
二、注重函電的外觀呈現(xiàn)，提高排版布局的易讀性
    （一）函電的篇幅不宜太長，遵循“一事一段”原則
    （二）函電的段落不宜太長，應長短句交錯
    （三）函電的排版布局合理，靈活應用標題、清單或列表
三、考慮函電溝通的文化差異，了解目標客戶的文化習俗
四、結束語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]禮貌策略在外貿(mào)函電中的應用[J]. 周艷艷.  吉林廣播電視大學學報. 2018(04)
[2]“一帶一路”背景下我國企業(yè)跨文化溝通的問題及策略[J]. 鐘欣蕾,何岑成.  經(jīng)營與管理. 2018(03)



本文編號：3466004